سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصة وموقع DenPro لإدارة عيادات طب الأسنان. نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في الولايات القضائية التي يعمل فيها مستخدمونا.

في سياق تقديم الخدمة، يجوز لمشغل المنصة إشراك موفري خدمات خارجيين مستقلين (مثل موفري خدمات الاستضافة السحابية ومعالجي الدفع وموفري خدمات البريد الإلكتروني) لأداء بعض الوظائف الفنية أو التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمة.

2. المتحكم في البيانات

2.1 بيانات زوار الموقع

مراقب البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني (بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط ومعلومات الحساب) هو مشغل المنصة، شركة النخبة للخدمات الرقمية ذ.م.م. وترد تفاصيل الاتصال الكاملة في القسم 14.

2.2 بيانات المرضى

عند استخدام DenPro لإدارة سجلات المرضى، أنت (عيادة الأسنان) المتحكم في جميع بيانات المرضى المدخلة في التطبيق.

في هذا السياق، يعمل مشغّل المنصة كمعالج بيانات، حيث يعالج بيانات المرضى نيابة عنك فقط ووفقًا لتعليماتك.

2.4 الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات البيانات لدينا، تواصل معنا على: [email protected]

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم العيادة
معلومات الفوترة: تفاصيل الدفع وعنوان الفواتير
بيانات المرضى: المعلومات التي تدخلها عن مرضاك (كمعالج بيانات)
الاتصالات: الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم لدينا

3.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق في التطبيق
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

لتوفير وصيانة خدمة إدارة عيادة الأسنان
لمعالجة اشتراكك وفوترتك
للتواصل معك بشأن حسابك وتقديم دعم العملاء
لإرسال تحديثات مهمة حول الخدمة
لتحسين برنامجنا وتطوير ميزات جديدة
لضمان الأمان ومنع الاحتيال
للامتثال للالتزامات القانونية

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية بموجب أطر حماية البيانات المعمول بها:

العقد: المعالجة الضرورية لتقديم خدمتنا لك
المصلحة المشروعة: تحسين خدمتنا والأمان ومنع الاحتيال
الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية الأخرى
الموافقة: الاتصالات التسويقية (حيثما ينطبق)

تم تصميم DenPro للاستخدام من قبل ممارسات طب الأسنان في جميع أنحاء العالم. نحن ملتزمون بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الولايات القضائية التي يعمل فيها مستخدمينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأطر التنظيمية التالية

الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679)
المملكة المتحدة: اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018
سويسرا: القانون الاتحادي لحماية البيانات (FADP / DSG)
الولايات المتحدة الأمريكية: قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، بالإضافة إلى قوانين الخصوصية المعمول بها على مستوى الولاية
كندا: قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) وتشريعات الخصوصية الإقليمية المعمول بها
البرازيل: القانون رقم 13.709/2018 (القانون رقم 13.709/2018)
استراليا: قانون الخصوصية لعام 1988 ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)
نيوزيلندا: قانون الخصوصية 2020
اليابان: قانون حماية المعلومات الشخصية (APPI)
كوريا الجنوبية: قانون حماية المعلومات الشخصية (PIPA)
سنغافورة: قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 (PDPA)
تايلاند: قانون حماية البيانات الشخصية B.E. 2562 (PDPA)
الهند: قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية 2023 (DPDPA)
جنوب أفريقيا: قانون حماية المعلومات الشخصية (POPIA)
تركيا: قانون حماية البيانات الشخصية (KVKKK، القانون رقم 6698)
الإمارات العربية المتحدة: مرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية
الأرجنتين: قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 25.326)
كولومبيا: القانون التشريعي رقم 1581 لعام 2012 بشأن حماية البيانات
المكسيك: القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الأطراف الخاصة (LFPDPPP)

حيثما تمنح القوانين المعمول بها حقوقًا إضافية أو تفرض التزامات إضافية تتجاوز تلك الموضحة في هذه السياسة، فإننا سنلتزم بهذه المتطلبات. يتم تشجيع المستخدمين الذين يعملون في ولايات قضائية ذات متطلبات محددة لحماية البيانات على الاتصال بنا للحصول على معلومات حول كيفية تعاملنا مع تلك المتطلبات.

6. بيانات المرضى (معالجة البيانات)

عند استخدام DenPro لإدارة سجلات المرضى، أنت المتحكم في بيانات المرضى ونحن نعمل كمعالج بيانات نيابة عنك. نحن:

نعالج بيانات المرضى فقط وفقاً لتعليماتك
ننفذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة
لا نشارك بيانات المرضى مع أطراف ثالثة إلا حسب الحاجة لتقديم الخدمة
مساعدتك في الوفاء بالتزاماتك المتعلقة بحماية البيانات فيما يخص بيانات المرضى

6.1 البيانات الصحية والأنظمة المعتمدة

DenPro هي أداة لإدارة الممارسة ولا تُصنف على أنها نظام معلومات صحية معتمد أو سجل صحي إلكتروني (EHR) أو جهاز طبي. تتم معالجة البيانات الشخصية والبيانات المتعلقة بالصحة التي يتم إدخالها في الخدمة داخل منصة DenPro وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة منفصلة، لا يتم نقل البيانات المدخلة في DenPro تلقائياً إلى أي نظام معلومات صحية معتمد أو قاعدة بيانات صحية وطنية أو أي بنية تحتية أخرى للمعلومات الصحية معترف بها رسمياً أو مزامنتها معها. إذا طلب المستخدم أن تكون البيانات جزءاً من سجل صحي رسمي، يكون المستخدم مسؤولاً عن إدخال هذه البيانات في النظام المعتمد المناسب.

6.2 الموافقة الصريحة على معالجة البيانات الصحية

من خلال استخدام الخدمة، يقدم المستخدم موافقة صريحة على معالجة البيانات الشخصية والحساسة - بما في ذلك البيانات المتعلقة بالصحة - لأغراض إدارة عيادة طب الأسنان كما هو موضح في هذه الشروط. يقر المستخدم بما يلي:

تُعالج البيانات حصرياً لأغراض تقديم الخدمة
لا يتم تخزين البيانات تلقائيًا في أي نظام معتمد أو قاعدة بيانات وطنية
يحتفظ المستخدم بالسيطرة الكاملة على بياناته ويكون مسؤولاً عن الامتثال للوائح بيانات الرعاية الصحية المعمول بها في ولايته القضائية
يجب على المستخدم إبلاغ مرضاه عن استخدام DenPro والحصول على أي موافقات ضرورية حسبما يقتضيه القانون المعمول به

7. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية قياسية لحماية بياناتك:

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
ضوابط الوصول وآليات المصادقة
نسخ احتياطية منتظمة مع تخزين آمن
تدريب الموظفين على حماية البيانات

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد إنهاء الحساب:

تُحذف بيانات الحساب خلال 30 يوماً
تُمسح بيانات النسخ الاحتياطي خلال 90 يوماً
تُحفظ سجلات الفوترة كما يقتضي القانون (عادة 7-10 سنوات)

9. حقوقك

اعتمادًا على الولاية القضائية التي تتبعها، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. نحن ملتزمون باحترام هذه الحقوق بغض النظر عن مكان وجودك، بالقدر الذي ينص عليه القانون المحلي.

9.2 الحقوق بموجب قانون CCPA/CPRA (كاليفورنيا، الولايات المتحدة)

الحق في المعرفة: طلب الإفصاح عن فئات وأجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي تم جمعها عنك
الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي تم جمعها منك
الحق في الانسحاب: إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية. لا تبيع DenPro المعلومات الشخصية.
الحق في عدم التمييز: لن يتم التمييز ضدك بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك
الحق في التصحيح طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
الحق في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: قصر استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها على ما هو ضروري لتقديم الخدمة

9.3 الحقوق بموجب قانون حماية الطفل (البرازيل)

تأكيد وجود معالجة لبياناتك
الوصول إلى بياناتك
تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة
إخفاء الهوية أو حجب أو حذف البيانات غير الضرورية أو الزائدة عن الحاجة أو حذفها
إمكانية نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر
حذف البيانات الشخصية التي تمت معالجتها بموافقتك
معلومات حول الكيانات العامة والخاصة التي تمت مشاركة بياناتك معها
إلغاء الموافقة

9.4 الحقوق بموجب قانون حماية خصوصية المعلومات والبيانات الشخصية (كندا)

الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها المنظمة
الحق في الاعتراض على دقة واكتمال معلوماتك وتعديلها
الحق في سحب الموافقة على جمع معلوماتك أو استخدامها أو الإفصاح عنها
الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا

9.5 الحقوق بموجب قانون الملوثات العضوية الثابتة (جنوب أفريقيا)

الحق في الحصول على إشعار بأن المعلومات الشخصية يتم جمعها أو تم الوصول إليها من قبل شخص غير مصرح له
الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
الحق في الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية
الحق في تقديم شكوى إلى منظم المعلومات

9.6 الحقوق بموجب APPI (اليابان)

الحق في طلب الإفصاح عن البيانات الشخصية المحتفظ بها
الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية المحتفظ بها أو إضافتها أو حذفها
الحق في طلب وقف الاستخدام أو المحو أو وقف التزويد لأطراف ثالثة

9.7 الحقوق بموجب التشريعات الأخرى المعمول بها

إذا كنت مقيمًا في ولاية قضائية لديها تشريع لحماية البيانات غير مدرج أعلاه، فلا يزال بإمكانك ممارسة حقوق مماثلة على النحو المنصوص عليه في قانونك المحلي. سنقوم بتقييم جميع الطلبات والرد عليها وفقًا للإطار القانوني المعمول به.

9.8 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، اتصل بنا على: [email protected]

سنقوم بالرد على طلبك في غضون الإطار الزمني الذي يتطلبه القانون المعمول به (عادةً 30 يومًا بموجب القانون العام لحماية البيانات العامة، و45 يومًا بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية/قانون حماية خصوصية المستهلك). قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

يتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية التأكد من أن مرضاه على علم بحقوق حماية البيانات الخاصة بهم ويمكنهم ممارسة هذه الحقوق من خلال المستخدم (بصفته المتحكم في بيانات المرضى).

10. نقل البيانات الدولي

يتم تخزين بياناتك على بنية تحتية سحابية تابعة لجهات خارجية. لا يمتلك مقدم الخدمة أو يشغّل أي مراكز بيانات أو أجهزة خوادم. جميع البنية التحتية مستأجرة من مزودي خدمات سحابية مستقلين تابعين لجهات خارجية.

نضمن أن أي عمليات نقل عابرة للحدود للبيانات الشخصية تتوافق مع آليات النقل المعترف بها بموجب القانون المحلي، مثل الموافقة أو قرارات الملاءمة أو الضمانات التعاقدية المكافئة.

11. خدمات الجهات الخارجية

نستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية التي قد تعالج بياناتك:

مزودو الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات)
معالجو الدفع (للفوترة)
مزودو خدمات البريد الإلكتروني (للرسائل المعاملاتية)

يتم فحص جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة للتحقق من امتثالهم للوائح حماية البيانات المعمول بها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. استمرار استخدام خدمتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا:

[email protected]

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية.

14. مشغل المنصة ومعلومات الاتصال به

14.1 مشغل المنصة

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
البريد الإلكتروني: [email protected]