شروط الخدمة

1. التعريفات

• الخدمة — منصة برمجيات إدارة عيادات طب الأسنان المستندة إلى السحابة من DenPro، بما في ذلك جميع الأدوات والميزات والخدمات ذات الصلة، والتي يتم توفيرها كحل برمجي كخدمة (SaaS).
• المستخدم — أي شخص اعتباري أو شخص طبيعي يتصرف بصفته كيانًا تجاريًا (رائد أعمال، مهني مستقل، عيادة أسنان) يسجّل في الخدمة أو ينشئ حسابًا أو يستخدم الخدمة. الخدمة غير مخصصة للمستهلكين.
• الحساب — حساب مستخدم شخصي يتم إنشاؤه أثناء التسجيل، مما يتيح الوصول إلى الخدمة.
• الاشتراك — ترخيص مدفوع يمنح المستخدم إمكانية الوصول إلى الخدمة لفترة محددة، كما هو موضح في خطة التسعير المعمول بها.
• بيانات المستخدم — جميع البيانات التي يدخلها المستخدم أو يحملها أو ينشئها ضمن الخدمة، بما في ذلك سجلات المرضى والمواعيد ومعلومات الفوترة.
• بيانات المريض — البيانات الشخصية للمرضى التي يدخلها المستخدم في الخدمة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالصحة. يعمل المستخدم بصفته المتحكم في البيانات لجميع بيانات المرضى.
• الشروط — شروط الخدمة هذه، بما في ذلك جميع التعديلات والتحديثات التي تم إجراؤها وفقًا للقسم 14.
• سياسة الخصوصية — الوثيقة المنفصلة التي تحكم جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من العلاقة التعاقدية.
• المزود — شركة Elite Digital Services, LLC، وهي الشركة التي تقوم بتشغيل الخدمة وصيانتها وترخيصها. تفاصيل الاتصال الكاملة مدرجة في القسم 17. Elite Digital Services, LLC is the holder of the registered European Union trade mark DENPRO® (EUTM Reg. No. 019320299) and the owner of all licensing rights to the Service.

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تقديم برنامج DenPro السحابي لإدارة عيادات طب الأسنان كخدمة (SaaS). يوفر DenPro لعيادات طب الأسنان والممارسين أدوات من أجل:

• جدولة المواعيد وإدارة التقويم
• إدارة السجلات الطبية الإلكترونية للمرضى
• مخطط الأسنان الرقمي (ترميز FDI)
• أدوات الفوترة والفواتير
• تذكيرات المواعيد عبر الرسائل النصية
• التحليلات والتقارير

2.1 طبيعة المنصة

DenPro هي منصة برمجية توفر أدوات لإدارة عيادات طب الأسنان. لا يقدم المزود خدمات طبية أو خدمات طب أسنان أو خدمات رعاية صحية. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن جميع القرارات السريرية ورعاية المرضى والامتثال للوائح الرعاية الصحية المعمول بها.

2.2 نطاق الخدمة وتصنيفها

DenPro هو أداة لإدارة الممارسة. وهو غير مصنف كنظام معلومات صحية معتمد، أو نظام سجل صحي إلكتروني (EHR)، أو جهاز طبي بموجب أي تشريع معمول به. لا تتصل DenPro بأنظمة السجلات الصحية الوطنية أو الدولية أو السجلات الصحية الإلكترونية أو قواعد البيانات الحكومية أو غيرها من البنية التحتية للمعلومات الصحية المعترف بها رسمياً أو تتبادل البيانات معها، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة منفصلة.

يتم تخزين البيانات التي يتم إدخالها في الخدمة داخل منصة DenPro ولا يتم نقلها تلقائياً إلى أي نظام خارجي معتمد أو قاعدة بيانات وطنية أو مزامنتها معه. إذا طلب المستخدم أن تكون البيانات جزءاً من سجل صحي رسمي، فإن المستخدم مسؤول عن إدخال هذه البيانات في النظام المعتمد المناسب وفقاً للقوانين المعمول بها.

2.3 الغرض من المعلومات

تهدف المعلومات التي تتم إدارتها داخل DenPro - بما في ذلك سجلات المرضى ومخططات طب الأسنان وخطط العلاج وملخصات المواعيد والتحليلات والتقارير - إلى دعم الإدارة الداخلية لممارسة المستخدم. وهي لا تحل محل الحكم الطبي أو طب الأسنان المهني ولا ينبغي التعامل معها كسجل صحي رسمي.

تظل جميع القرارات السريرية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالتشخيصات والعلاج والوصفات الطبية، من مسؤولية المستخدم بصفته أخصائي رعاية صحية مرخصًا.

2.4 المسؤولية عن القرارات السريرية

لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن القرارات السريرية أو المتعلقة بالصحة التي يتخذها المستخدم أو أي طرف ثالث بناءً على البيانات المدارة داخل الخدمة. الخدمة مصممة كأداة لإدارة الممارسة ولا تعمل كنظام لدعم القرارات السريرية.

2.5 السجلات الصحية الرسمية

ما لم يتم توفير وظيفة محددة لإنشاء الوثائق الرسمية وتوثيقها بشكل صريح داخل الخدمة، فإن الخدمة غير مخصصة لإصدار أو استبدال الوثائق أو السجلات الصحية الرسمية المعترف بها من قبل السلطات الصحية.

2.6 تكامل نظام الطرف الثالث

لا تندمج الخدمة مع أنظمة الطرف الثالث أو شبكات المعلومات الصحية أو أنظمة التأمين أو المنصات الخارجية الأخرى، ما لم يتم توثيقها صراحةً كميزة من ميزات الخدمة أو الاتفاق عليها في اتفاقية مكتوبة منفصلة. يجب على المستخدم الرجوع إلى وثائق الخدمة للحصول على تفاصيل حول عمليات التكامل المتاحة.

2.8 خدمة B2B فقط

يتم تقديم الخدمة حصريًا على أساس الأعمال التجارية بين الشركات (B2B). يقر المستخدم ويضمن أنه كيان تجاري (شخص اعتباري، رائد أعمال، مهني مستقل، أو عيادة أسنان) وأنه لا يتصرف كمستهلك. لا تنطبق لوائح حماية المستهلك على هذه الشروط.

2.9 البنية التحتية السحابية

يتم تقديم الخدمة مركزيًا عبر الإنترنت باستخدام بنية تحتية سحابية تابعة لجهة خارجية. لا يمتلك مُقدِّم الخدمة أو يشغل أي مراكز بيانات أو أجهزة خوادم أو بنية تحتية مادية في أي ولاية قضائية. يتم تأجير كل البنية التحتية من مقدمي الخدمات السحابية الخارجيين المستقلين.

3. إبرام الاتفاقية والتسجيل

3. المعلومات التي نجمعها

تُبرم جميع الاتفاقيات بين مقدم الخدمة والمستخدم حصرياً من خلال عملية التسجيل الآلي على منصة DenPro. لا يملك أي ممثل أو موظف أو متعاقد أو شريك لمقدم الخدمة سلطة إبرام أو تعديل أو إنهاء الاتفاقيات نيابة عن مقدم الخدمة خارج المنصة. أي وعود أو التزامات يتم تقديمها خارج المنصة وهذه الشروط ليست ملزمة لمقدم الخدمة.

3.1 التسجيل

لاستخدام الخدمة، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب. يتم إكمال التسجيل من خلال تقديم معلومات دقيقة وكاملة في نموذج التسجيل.

3.2 متطلبات التسجيل

للتسجيل في الخدمة، يجب عليك:

• أن يكون كيانًا تجاريًا أو رائد أعمال أو مهنيًا مستقلًا يدير عيادة أسنان أو عملًا صحيًا ذا صلة
• أن تكون بعمر 18 عاماً على الأقل
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة، بما في ذلك رقم تعريف عملك التجاري (رقم الشركة، الرقم الضريبي، أو ما يعادله)
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به

3.3 أمان الحساب

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. يجب عليك عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك مع أشخاص غير مصرح لهم. في حالة الاشتباه في أي وصول غير مصرح به، يجب عليك إخطار المزود على الفور.

3.4 دقة المعلومات

تضمن أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل واستخدام الخدمة دقيقة وحديثة وكاملة. يجوز للمزود تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات غير دقيقة أو احتيالية.

3.6 إقرارات المستخدم وضماناته

بالتسجيل في الخدمة واستخدامها، يقر المستخدم ويضمن ما يلي:

• المستخدم منظم حسب الأصول وموجود بشكل صحيح ومصرح له بالدخول في هذه الاتفاقية بموجب قوانين ولايته القضائية
• الشخص الذي يقبل هذه الشروط لديه السلطة لإلزام المستخدم بهذه الشروط
• أن يكون المستخدم حاصلاً على جميع التراخيص والتصاريح والتسجيلات اللازمة المطلوبة لتشغيل عيادة طب الأسنان أو أعمال الرعاية الصحية ذات الصلة في نطاق اختصاصه
• سيستخدم المستخدم الخدمة وفقًا لجميع القوانين واللوائح والمعايير المهنية المعمول بها، بما في ذلك لوائح الرعاية الصحية وقوانين حماية البيانات
• حصل المستخدم أو سوف يحصل على جميع الموافقات اللازمة من المرضى والموظفين لمعالجة بياناتهم الشخصية من خلال الخدمة

3.7 المستخدمون المصرح لهم

يجوز للمستخدم أن يسمح لموظفيه أو المتعاقدين أو الوكلاء ("المستخدمون المصرح لهم") بالوصول إلى الخدمة واستخدامها بموجب حساب المستخدم، شريطة أن

• يتم تعيين بيانات اعتماد تسجيل دخول فردية لكل مستخدم معتمد ولا يتم مشاركتها مع الآخرين
• يكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي يتخذها مستخدموه المصرح لهم داخل الخدمة
• يضمن المستخدم أن يلتزم جميع المستخدمين المصرح لهم بهذه الشروط
• يقوم المستخدم بإلغاء الوصول على الفور لأي مستخدم مصرح له لم يعد موظفًا لدى المستخدم أو مرتبطًا به

قد يكون عدد المستخدمين المصرح لهم محدوداً بناءً على خطة اشتراك المستخدم.

4. الترخيص والملكية الفكرية

4.1 منح الترخيص

مع مراعاة هذه الشروط ودفع الرسوم المعمول بها، يمنحك المزود ترخيصا محدودا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلا للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض إدارة عيادة طب الأسنان الداخلية الخاصة بك.

4.2 الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك تصميمها وشفرتها المصدرية وميزاتها ومحتواها وعلاماتها التجارية ووثائقها (باستثناء بيانات المستخدم)، هي ملكية حصرية لـ Elite Digital Services, LLC وتحميها قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون إذن كتابي مسبق من المزود.

DENPRO® is a registered European Union trade mark of Elite Digital Services, LLC (EUTM Reg. No. 019320299). The DENPRO name and logo may not be used in any manner without the prior written consent of the Provider.

4.3 الملاحظات والاقتراحات

إذا قدمت لمقدم الخدمة أي ملاحظات، أو اقتراحات، أو أفكار، أو مقترحات تتعلق بالخدمة (يشار إليها مجتمعةً باسم "الملاحظات")، فإنك تمنح مقدم الخدمة ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه الملاحظات وتعديلها ودمجها في الخدمة دون أي التزام تجاهك. لا تشكل الملاحظات معلومات سرية للمستخدم.

4.4 القيود

باستثناء ما هو مسموح به صراحةً بموجب هذه الشروط، لا يجوز للمستخدم:

• ترخيص الخدمة من الباطن أو بيعها أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو إتاحتها لأي طرف ثالث بأي طريقة أخرى
• استخدام الخدمة لبناء منتج أو خدمة منافسة
• قياس الخدمة أو تأطيرها أو عكسها دون موافقة كتابية
• الوصول إلى الخدمة من خلال الوسائل الآلية (برامج الروبوتات، وبرامج الكشط، وبرامج الزحف) إلا من خلال واجهات برمجة التطبيقات المقدمة رسميًا
• تجاوز أي حدود للاستخدام أو حدود للأسعار أو حصص التخزين المطبقة على خطة اشتراك المستخدم

5. الأسعار والمدفوعات

5.1 الفترة التجريبية المجانية

قد يقدم المزود فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا كعرض ترويجي. يتم تقديم الفترة التجريبية المجانية وفقًا لتقدير المزود وحده، ولا تنشئ أي التزام تعاقدي يتجاوز هذه الشروط، ويمكن تعديلها أو إيقافها في أي وقت. خلال الفترة التجريبية، يمكنك الوصول إلى جميع ميزات الخدمة. لا يلزم تقديم معلومات الدفع خلال الفترة التجريبية.

5.2 خطط الاشتراك

بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتطلب الوصول المستمر إلى الخدمة اشتراكا مدفوعا. يتم عرض الأسعار الحالية على موقع DenPro الإلكتروني.

5.3 الفوترة

• تُحاسب الاشتراكات شهرياً أو سنوياً مقدماً
• الدفع مستحق في بداية كل دورة فوترة
• جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة
• المستخدم مسؤول عن أي ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات أو ضرائب أخرى معمول بها في ولايته القضائية
• يتعيّن على المستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي تقديم رقم تعريف صالح لضريبة القيمة المضافة أثناء التسجيل. عند الاقتضاء بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي لضريبة القيمة المضافة، قد تتضمن الفواتير تدوين الرسوم العكسية. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديد التزاماته المتعلقة بضريبة القيمة المضافة والوفاء بها في ولايته القضائية.

5.4 جهة الفوترة

يتم التعامل مع جميع الفواتير والفواتير حصريًا من قِبل مقدم الخدمة - Elite Digital Services, LLC، الذي يعمل بصفته التاجر الوحيد المسجل لجميع المعاملات. لا يحق لأي كيان آخر إصدار الفواتير أو تحصيل المدفوعات أو معالجة المبالغ المستردة نيابةً عن مقدم الخدمة.

5.5 تغيرات الأسعار

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل أسعار الاشتراك. سيتم إبلاغ المستخدم بأي تغييرات في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. تسري تغييرات الأسعار على دورة الفوترة التالية التي تلي فترة الإشعار. إذا لم يوافق المستخدم على السعر الجديد، يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك قبل سريان السعر الجديد.

5.6 الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء:

• تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لا يتم تقديم استرداد لفترات الفوترة الجزئية
• يمكنك تصدير بياناتك قبل إغلاق الحساب

في حالة حدوث خرق جوهري لهذه الشروط من قبل مقدم الخدمة لا يتم معالجته خلال أربعة عشر (14) يومًا من الإشعار الخطي من المستخدم، يحق للمستخدم استرداد مبلغ تناسبي للجزء غير المستخدم من فترة الفوترة الحالية.

5.7 الإيقاف لعدم السداد

إذا لم يتم استلام المدفوعات بحلول تاريخ الاستحقاق، يجوز لمقدم الخدمة تعليق الوصول إلى الخدمة بعد تقديم إشعار معقول (عادةً 7 أيام). أثناء التعليق، سيتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم ولكن سيتم تقييد الوصول إلى الخدمة. إذا لم يتم استلام الدفع في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق، يجوز لمقدم الخدمة إنهاء الحساب وفقًا للقسم 13.

6. حقوق والتزامات المستخدم

يوافق المستخدم على:

• استخدام الخدمة فقط لأغراض مشروعة تتعلق بإدارة عيادات طب الأسنان
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح والمعايير المهنية المعمول بها
• التأكد من أن جميع البيانات المدخلة في الخدمة دقيقة ومحدثة
• الحفاظ على نسخ احتياطية مناسبة للبيانات الهامة
• عدم مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع أشخاص غير مصرح لهم

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أخرى
• نقل الفيروسات أو البرامج الضارة أو الأكواد الخبيثة الأخرى
• التدخل في الأداء السليم للخدمة
• الهندسة العكسية أو فك الترجمة أو تفكيك البرنامج
• استخدام الخدمة لتخزين بيانات غير متعلقة بإدارة عيادة الأسنان

7. حقوق والتزامات المزود

يُقر المزود ويضمن ويتعهد بما يلي:

• تقديم الخدمة وفقا لهذه الشروط
• الحفاظ على تدابير أمنية معقولة لحماية بيانات المستخدم وفقًا لمعايير الصناعة
• تقديم الدعم الفني خلال ساعات العمل
• إخطار المستخدمين بالصيانة المخططة مسبقا
• معالجة البيانات الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات المعمول بها
• ضمان امتلاكه جميع الحقوق والتراخيص والتصاريح اللازمة لتقديم الخدمة ومنح المستخدم الحقوق الموصوفة في هذه الشروط
• بذل جهود معقولة تجاريًا لضمان أن الخدمة لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث

لا يضمن المزود أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متواصلة أو مناسبة لأي متطلبات سريرية أو تنظيمية معينة. يتم تقديم الخدمة كأداة عامة لإدارة عيادات طب الأسنان.

يقدم موظفو الدعم الفني المساعدة في استخدام الخدمة فقط. لا يملك موظفو الدعم سلطة الدخول في اتفاقيات، أو تعديل الأسعار أو الشروط التعاقدية، أو تقديم تعهدات ملزمة نيابةً عن مقدم الخدمة.

8. توافر الخدمة والدعم

8.1 الالتزام بوقت التشغيل

يسعى مقدم الخدمة جاهدًا للحفاظ على وقت تشغيل الخدمة بنسبة 99.9% من وقت التشغيل، ويتم قياسه على أساس شهري. يتم احتساب وقت التشغيل على أنه إجمالي عدد الدقائق في الشهر التقويمي مطروحًا منه عدد دقائق التعطل، مقسومًا على إجمالي عدد الدقائق في الشهر التقويمي.

8.2 الاستثناءات

يتم استبعاد ما يلي من حسابات وقت التعطل:

• نوافذ الصيانة المجدولة التي يتم الإعلان عنها قبل 24 ساعة على الأقل قبل موعدها
• الصيانة الطارئة أو التصحيحات الأمنية اللازمة لمعالجة الثغرات الأمنية
• وقت التعطل الناجم عن عوامل خارجة عن السيطرة المعقولة لمقدم الخدمة، بما في ذلك الأحداث القاهرة أو مشكلات الاتصال بالإنترنت أو أعطال نظام أسماء النطاقات أو انقطاع خدمة الطرف الثالث
• وقت التعطل الناتج عن إجراءات المستخدم أو معداته أو برمجياته

8.3 نوافذ الصيانة 8.3

يتم إجراء الصيانة المجدولة عادةً في غير ساعات الذروة لتقليل التعطيل إلى الحد الأدنى. سيقوم مقدم الخدمة بإخطار المستخدمين بالصيانة المخطط لها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 24 ساعة على الأقل. يجوز إجراء الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق عند الضرورة لحماية أمن الخدمة أو سلامتها.

8.4 الدعم الفني

يقدم مقدم الخدمة الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. قد تختلف أوقات الاستجابة ومستويات الدعم بناءً على خطة اشتراك المستخدم. يقتصر الدعم على المساعدة في استخدام الخدمة ولا يشمل المشورة السريرية أو القانونية أو التنظيمية.

8.5 التقييد

لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي أضرار ناتجة عن عدم التوافر المؤقت للخدمة. يُعد الالتزام بوقت التشغيل هدفًا وليس ضمانًا، ولا يترتب عليه أي حق في الحصول على تعويض أو أرصدة الخدمة ما لم يتم الاتفاق صراحةً في اتفاقية مكتوبة منفصلة.

9. المسؤولية وتحديد المسؤولية

9.1 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. يتنصل مقدم الخدمة صراحةً من جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الضمانات الضمنية لقابلية التسويق
• الملاءمة لغرض معين
• عدم التعدي على حقوق الأطراف الثالثة
• دقة أو موثوقية أو اكتمال أي بيانات أو محتوى داخل الخدمة أو موثوقيتها أو اكتمالها
• تشغيل غير متقطع، وفي الوقت المناسب، وآمن، وخالٍ من الأخطاء

لا يضمن مقدم الخدمة أن الخدمة ستفي بمتطلبات المستخدم المحددة، أو أن العيوب سيتم تصحيحها، أو أن الخدمة خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن اختيار الخدمة لتحقيق النتائج التي يريدها المستخدم.

9.2 استثناء الأضرار

لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص العمل
• فقدان البيانات أو تلف البيانات
• فقدان الشهرة أو السمعة
• تكلفة شراء الخدمات البديلة
• أي أضرار ناشئة عن انقطاع العمل

يسري هذا الاستثناء بغض النظر عن نظرية المسؤولية (العقد أو المسؤولية التقصيرية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك) وحتى إذا تم إخطار مقدم الخدمة باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

9.3 الحد الأقصى للمسؤولية

لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية للمزود الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها إجمالي الرسوم التي دفعها المستخدم خلال الاثني عشر شهرا السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى نشوء المطالبة.

9.4 إخلاء مسؤولية سريري

مقدم الخدمة ليس مسؤولاً عن القرارات السريرية التي يتخذها المستخدم بناءً على البيانات المدارة داخل الخدمة. يحتفظ المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن جميع النتائج السريرية ورعاية المرضى والامتثال للوائح الرعاية الصحية المعمول بها.

الخدمة هي أداة لإدارة الممارسة ولا تقدم استشارات طبية أو تشخيصات أو توصيات علاجية.

10. بياناتك

10.1 الملكية

تحتفظ بجميع حقوق الملكية على البيانات التي تدخلها في الخدمة. لا يدعي المزود أي ملكية على سجلات مرضاك أو بيانات المواعيد أو أي معلومات أخرى تقوم بإنشائها.

10.2 المتحكم في البيانات

يعمل المستخدم كمتحكم في البيانات لجميع البيانات الشخصية لمرضاه وموظفيه المدخلة في الخدمة. يمكن للمستخدم تهيئة إعدادات الاحتفاظ بالبيانات ضمن المنصة. يقوم DenPro بمعالجة البيانات وحذفها وفقا لتعليمات المستخدم حصريا. يظل المستخدم وحده مسؤولا عن الامتثال لجميع الالتزامات القانونية والصحية والضريبية والمحاسبية المعمول بها فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات.

10.3 معالجة البيانات

باستخدام الخدمة، تمنح المزود ترخيصا لمعالجة بياناتك فقط لغرض تقديم الخدمة. يعمل المزود كمعالج بيانات نيابة عن المستخدم. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك.

10.4 اتفاقية معالجة البيانات

يعالج مقدم الخدمة البيانات الشخصية نيابةً عن المستخدم وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تُحدد شروط معالجة البيانات، بما في ذلك الموضوع والمدة وطبيعة المعالجة والغرض منها، في هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:

• نعالج بيانات المرضى فقط وفقاً لتعليماتك
• التأكد من أن الأشخاص المخولين بمعالجة البيانات قد التزموا بالسرية
• ننفذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة
• مساعدة المستخدم في الوفاء بالتزاماته بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها
• إخطار المستخدم دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز اثنتين وسبعين (72) ساعة بعد العلم بخرق البيانات الشخصية، بما في ذلك وصف لطبيعة الخرق وفئات وعدد السجلات المتأثرة التقريبي والتدابير المتخذة أو المقترحة لمعالجة الخرق
• بناءً على اختيار المستخدم، حذف جميع البيانات الشخصية أو إعادتها بعد انتهاء تقديم الخدمات، وحذف النسخ الموجودة ما لم يتطلب القانون المعمول به تخزينها
• إتاحة جميع المعلومات اللازمة للمستخدم لإثبات الامتثال لالتزامات حماية البيانات والسماح بعمليات التدقيق والمساهمة فيها، بما في ذلك عمليات التفتيش التي يجريها المستخدم أو مدقق آخر مفوض من قبل المستخدم

10.5 المعالجات الفرعية

يقوم مقدم الخدمة بإشراك معالجات فرعية مستقلة تابعة لجهة خارجية للمساعدة في تقديم الخدمة (مثل مقدمي خدمات الاستضافة السحابية ومعالجي الدفع ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني). يمنح المستخدم تفويضًا عامًا لإشراك المعالجات الفرعية. يجب على مقدم الخدمة إبلاغ المستخدم بأي تغييرات مقصودة تتعلق بإضافة أو استبدال المعالجات الفرعية، مع منح المستخدم فرصة الاعتراض على هذه التغييرات. تتوفر قائمة حالية بفئات المعالجات الفرعية عند الطلب.

10. نقل البيانات الدولي

يتم تخزين بيانات المستخدم على بنية تحتية سحابية تابعة لجهات خارجية. في حالة نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، يضمن مقدم الخدمة وجود ضمانات مناسبة وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

10.5 تصدير البيانات

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت باستخدام الأدوات المتوفرة في التطبيق.

10.6 الاحتفاظ بالبيانات

عند إنهاء حسابك، سيحتفظ المزود ببياناتك لمدة تسعين (90) يومًا، يمكنك خلالها طلب تصدير البيانات. سيرسل المزود تذكيرًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم قبل أربعة عشر (14) يومًا على الأقل من نهاية فترة الاحتفاظ هذه. بعد فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك نهائيًا.

11. المعلومات السرية

11.1 التعريف

"المعلومات السرية" تعني أي معلومات غير علنية يكشف عنها أي من الطرفين للطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية أو إلكترونية أو أي شكل آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات المرضى وخطط العمل والمعلومات المالية والمواصفات الفنية والأسرار التجارية.

11.2 الالتزامات

يوافق كل طرف على:

• الحفاظ على سرية المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر باستخدام نفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية معلوماته السرية على الأقل، ولكن ليس بأقل من العناية المعقولة بأي حال من الأحوال
• عدم الإفصاح عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث باستثناء ما هو مسموح به صراحةً بموجب هذه الشروط أو بموافقة خطية مسبقة من الطرف المُفصِح
• استخدام المعلومات السرية لأغراض أداء الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب هذه الشروط فقط
• قصر الوصول إلى المعلومات السرية على الموظفين، والمتعاقدين، والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفتها والذين يتقيدون بالتزامات السرية على الأقل بنفس القدر من الحماية التي توفرها هذه الشروط

11.3 الاستثناءات

لا تنطبق التزامات السرية على المعلومات التي:

• متاحة أو أصبحت متاحة للجمهور دون أي خطأ من الطرف المتلقي
• كان معروفًا للطرف المتلقي قبل الإفصاح من قبل الطرف المُفصح
• تم تطويره بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المُفصح
• تم استلامها من طرف ثالث غير ملزم بالسرية فيما يتعلق بالمعلومات
• مطلوب الإفصاح عنه بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة، شريطة أن يقوم الطرف المتلقي بإخطار الطرف المُفصح على الفور وتقديم مساعدة معقولة للطعن في الإفصاح أو الحد منه

11.4 المدة

تظل التزامات السرية بموجب هذا القسم سارية بعد إنهاء هذه الشروط لمدة ثلاث (3) سنوات، باستثناء الأسرار التجارية التي تظل محمية طالما أنها تعتبر أسراراً تجارية بموجب القانون المعمول به.

12. التعويض

12.1 التعويض من قبل المستخدم

توافق على تعويض المزود وحمايته من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن:

• استخدامك للخدمة
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث
• أي بيانات تدخلها أو تحملها أو تنقلها عبر الخدمة

12.2 التعويض من قبل المزود

يتعهد المزود بتعويض المستخدم وإبراء ذمته من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أي مطالبة من طرف ثالث بأن الخدمة، كما يقدمها المزود وتُستخدم وفقًا لهذه الشروط، تنتهك أي حق ملكية فكرية لطرف ثالث. لا ينطبق هذا الالتزام على المطالبات الناشئة عن:

• استخدام الخدمة بالاقتران مع منتجات أو خدمات أو بيانات طرف ثالث لم يقدمها المزود
• تعديلات على الخدمة أجراها أي طرف غير المزود
• استخدام الخدمة بخلاف ما يتوافق مع هذه الشروط والوثائق المعمول بها
• بيانات المستخدم أو المحتوى المقدم من المستخدم

إذا أصبحت الخدمة، أو في رأي المزود المعقول من المرجح أن تصبح، موضوع مطالبة انتهاك، يتعين على المزود، على نفقته الخاصة، إما (أ) الحصول على حق المستخدم في الاستمرار في استخدام الخدمة، أو (ب) تعديل الخدمة لجعلها غير منتهكة مع الحفاظ على وظائف مكافئة بشكل جوهري، أو (ج) استبدال الخدمة ببديل غير منتهك. إذا لم يكن أي من هذه الخيارات معقولًا تجاريًا، يجوز للمزود إنهاء الجزء المتأثر من الخدمة واسترداد أي رسوم مدفوعة مسبقًا للجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك.

12.3 إجراءات التعويض

يجب على الطرف المُعوَّض إخطار الطرف المُعوِّض فورًا بأي مطالبة خاضعة للتعويض وتقديم تعاون معقول على نفقة الطرف المُعوِّض. يكون للطرف المُعوِّض السيطرة الحصرية على الدفاع والتسوية في المطالبة، بشرط ألا تفرض أي تسوية أي التزام على الطرف المُعوَّض دون موافقته الخطية المسبقة.

13. المدة والإنهاء

13.1 المدة

تسري هذه الاتفاقية اعتبارا من تاريخ تسجيل الحساب وتظل سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين.

13.2 الإنهاء من قبل المستخدم

يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إلغاء اشتراكك وإغلاق حسابك.

13.3 الإنهاء من قبل المزود

إذا انتهك المستخدم أي حكم من أحكام هذه الشروط، يقدم المزود إشعارًا خطيًا يحدد طبيعة الانتهاك ويمنح المستخدم أربعة عشر (14) يومًا لمعالجة الانتهاك. إذا لم تتم معالجة الانتهاك خلال هذه الفترة، يجوز للمزود تعليق أو إنهاء حساب المستخدم.

يجوز للمزود تعليق أو إنهاء حساب المستخدم فورًا ودون فترة إصلاح في حالات:

• نشاط احتيالي أو غير قانوني
• نشاط يشكل تهديدًا أمنيًا للخدمة أو بنيتها التحتية أو المستخدمين الآخرين
• عدم دفع رسوم الاشتراك بعد فترة السماح الموصوفة في القسم 5.7

13.4 أثر الإنهاء

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فورا. يمكنك طلب تصدير البيانات قبل حذف الحساب. تظل الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض) سارية المفعول.

14. التغييرات على الشروط

يجوز للمزود تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني ومن خلال التطبيق قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. سيصف الإشعار بوضوح طبيعة التغييرات.

إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المعدلة، يجوز للمستخدم إنهاء الاشتراك قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ والحصول على استرداد تناسبي للجزء غير المستخدم من أي فترة اشتراك مدفوعة مسبقًا. يُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التغييرات قبولًا للشروط المعدلة.

15. القانون الحاكم وحل النزاعات

15.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.

في حالة عدم إمكانية تحديد الاختصاص القضائي المعمول به، تخضع هذه الشروط لقوانين البلد الذي يقع فيه المقر المسجل للمستخدم أو مكان عمله الرئيسي.

15.2 حل النزاعات

يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها في المحاكم المختصة ذات الاختصاص القضائي المعمول به.

16. الأحكام الختامية

16.1 قابلية الفصل 16.1

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي مختصة، يتم تعديل هذا الحكم إلى الحد الأدنى اللازم لجعله صالحًا وقابلاً للتنفيذ، أو إذا كان التعديل غير ممكن، يتم فصله من هذه الشروط. وتستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

16.2 التنازل

لا يعتبر إخفاق مقدم الخدمة في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. لا يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط ساري المفعول إلا إذا تم كتابيًا وموقعًا من مقدم الخدمة.

16.3 القوة القاهرة

لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الفشل أو التأخير ناتجاً عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الأعمال الحكومية أو انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الإنترنت أو الأوبئة أو أعمال الغير.

16.4 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مقدم الخدمة فيما يتعلق باستخدام الخدمة. وتحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات أو إقرارات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، تتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

16.5 التعيين

لا يجوز للمستخدم التنازل عن أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من مقدم الخدمة. يجوز لمزود الخدمة التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط إلى كيان خلف له فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أصوله إلى حد كبير، شريطة أن يتحمل الكيان الخلف جميع الالتزامات بموجب هذه الشروط.

16.6 الإشعارات

تُرسَل جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحساب المستخدم أو إلى البريد الإلكتروني الخاص بدعم الموفر. تعتبر الإشعارات مستلمة عند تسليمها بنجاح.

16.7 العناوين

إن العناوين المستخدمة في هذه الشروط هي لتيسير الرجوع إليها فقط ولا تؤثر على تفسير أي بند من البنود.

16.8 اتفاقية B2B 16.8 اتفاقية B2B

تشكل هذه الشروط اتفاقية بين الشركات. يقر المستخدم بأنه يدخل في هذه الاتفاقية بصفته كيانًا تجاريًا وليس كمستهلك. لا تنطبق أحكام قوانين حماية المستهلك على هذه الشروط.

16.9 اللغة

تمت صياغة هذه الشروط باللغة الإنجليزية. يتم توفير الترجمات للتيسير. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

16.10 حسن النية 16.10 حسن النية

يوافق كلا الطرفين على أداء التزاماتهما بموجب هذه الشروط بحسن نية والتعاون مع بعضهما البعض بالقدر الضروري المعقول لتحقيق أغراض هذه الاتفاقية.

16.11 الاتصالات الإلكترونية

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على تلقي المراسلات من مقدم الخدمة إلكترونيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق. أنت توافق على أن جميع الإشعارات والاتفاقيات والإفصاحات وغيرها من المراسلات المقدمة إلكترونيًا تفي بأي شرط قانوني بأن تكون هذه المراسلات مكتوبة.

16.12 المستفيدون من الأطراف الثالثة

يتم إبرام هذه الشروط بين مقدم الخدمة والمستخدم فقط. لا يحق لأي طرف ثالث إنفاذ أي حكم من هذه الشروط. لا يوجد في هذه الشروط ما يهدف إلى منح أي حقوق أو تعويضات لأي شخص أو كيان آخر غير أطراف هذه الشروط.

16.13 الامتثال للقوانين

يلتزم كل طرف بجميع القوانين واللوائح والأوامر الحكومية المعمول بها فيما يتعلق بأدائه بموجب هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين مكافحة الفساد، ولوائح مراقبة الصادرات، والعقوبات، وقوانين حماية البيانات. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التأكد من أن استخدامه للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المهنية السارية على ممارسة المستخدم لطب الأسنان في نطاق اختصاصه.

16-14 سبل الانتصاف التراكمية

الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في هذه الشروط تراكمية ولا تستثني أي حقوق أو سبل انتصاف أخرى متاحة في القانون أو في حقوق الملكية أو غير ذلك.

16.15 لا توجد وكالة

لا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط على أنه ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو امتياز أو وكالة أو ائتمان أو علاقة عمل بين مقدم الخدمة والمستخدم. لا يملك أي من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات نيابة عن الطرف الآخر. يعمل كل طرف ككيان مستقل ويكون مسؤولاً وحده عن موظفيه ووكلائه ومقاوليه.

17. معلومات الطرف المتعاقد

يتم تشغيل الخدمة بواسطة:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
WhatsApp: +421 944 063 272