سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم DenPro ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام برنامج إدارة عيادة الأسنان وموقعنا الإلكتروني.

نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها.

2. المتحكم في البيانات

DenPro هو المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات البيانات لدينا، اتصل بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم العيادة
معلومات الفوترة: تفاصيل الدفع وعنوان الفواتير
بيانات المرضى: المعلومات التي تدخلها عن مرضاك (كمعالج بيانات)
الاتصالات: الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم لدينا

3.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق في التطبيق
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

لتوفير وصيانة خدمة إدارة عيادة الأسنان
لمعالجة اشتراكك وفوترتك
للتواصل معك بشأن حسابك وتقديم دعم العملاء
لإرسال تحديثات مهمة حول الخدمة
لتحسين برنامجنا وتطوير ميزات جديدة
لضمان الأمان ومنع الاحتيال
للامتثال للالتزامات القانونية

5. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

العقد: المعالجة الضرورية لتقديم خدمتنا لك
المصلحة المشروعة: تحسين خدمتنا والأمان ومنع الاحتيال
الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية الأخرى
الموافقة: الاتصالات التسويقية (حيثما ينطبق)

6. بيانات المرضى (معالجة البيانات)

عند استخدام DenPro لإدارة سجلات المرضى، أنت المتحكم في بيانات المرضى ونحن نعمل كمعالج بيانات نيابة عنك. نحن:

نعالج بيانات المرضى فقط وفقاً لتعليماتك
ننفذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة
لا نشارك بيانات المرضى مع أطراف ثالثة إلا حسب الحاجة لتقديم الخدمة
نساعدك في الوفاء بالتزاماتك تجاه GDPR فيما يتعلق ببيانات المرضى

7. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية قياسية لحماية بياناتك:

تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
ضوابط الوصول وآليات المصادقة
نسخ احتياطية منتظمة مع تخزين آمن
تدريب الموظفين على حماية البيانات

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد إنهاء الحساب:

تُحذف بيانات الحساب خلال 30 يوماً
تُمسح بيانات النسخ الاحتياطي خلال 90 يوماً
تُحفظ سجلات الفوترة كما يقتضي القانون (عادة 7-10 سنوات)

9. حقوقك (GDPR)

بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
المحو: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
التقييد: طلب تقييد المعالجة
قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected].

10. نقل البيانات الدولي

تُخزن بياناتك على خوادم داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). إذا نقلنا البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

11. خدمات الجهات الخارجية

نستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية التي قد تعالج بياناتك:

مزودو الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات)
معالجو الدفع (للفوترة)
مزودو خدمات البريد الإلكتروني (للرسائل المعاملاتية)

يتم فحص جميع مزودي الجهات الخارجية للتأكد من امتثالهم للائحة GDPR.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. استمرار استخدام خدمتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية.