কুকিজ নীতি

১. ভূমিকা ও পরিধি

এই কুকি নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন এবং আমাদের সেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন DenPro ডেন্টাল প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম কীভাবে কুকি, ওয়েব স্টোরেজ প্রযুক্তি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করে। এই নীতি DenPro প্ল্যাটফর্মের অধীনে পরিচালিত সকল পৃষ্ঠা ও সাবডোমেইনে প্রযোজ্য।

এই কুকি নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলী একসঙ্গে পড়া উচিত, যা অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত করি।

আমরা যে প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করি সেগুলি সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নথি প্রতিটি কুকি ও স্টোরেজ ব্যবস্থার একটি বিস্তৃত সারসংক্ষেপ প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে এর উদ্দেশ্য, সময়কাল এবং ব্যবহারের আইনি ভিত্তি।

২. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি কী?

২.১ কুকিজ

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি যখন কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনার কম্পিউটার, স্মার্টফোন বা অন্য কোনো ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডিভাইস চিনতে ও আপনার ভিজিট সম্পর্কে কিছু তথ্য, যেমন আপনার পছন্দ, লগইন অবস্থা বা ব্রাউজিং আচরণ, মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের মেয়াদ অনুযায়ী সেগুলোকে দুই ভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা যায়: সেশন কুকিজ, যা অস্থায়ী এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়, এবং পার্সিস্টেন্ট কুকিজ, যা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে থাকে বা আপনি নিজে মুছে না দেওয়া পর্যন্ত থাকে।

কুকিজের উৎস অনুযায়ীও এগুলোকে শ্রেণীবদ্ধ করা যায়: ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ সেট করে সেই ওয়েবসাইট যা আপনি পরিদর্শন করছেন, অন্যদিকে থার্ড-পার্টি কুকিজ সেট করে এমন একটি ডোমেইন যা আপনি পরিদর্শন করছেন না, সাধারণত ওয়েবসাইটে সংযুক্ত বাহ্যিক পরিষেবাগুলি দ্বারা।

২.২ ওয়েব স্টোরেজ (লোকাল স্টোরেজ)

কুকিজের পাশাপাশি আধুনিক ওয়েব ব্রাউজারগুলো localStorage এবং sessionStorage-এর মতো ওয়েব স্টোরেজ মেকানিজম প্রদান করে। এই প্রযুক্তিগুলো ওয়েবসাইটগুলোকে আপনার ডিভাইসে কী-মান জোড়ায় ডেটা সংরক্ষণ করতে দেয়। কুকিজের মতো নয়, ওয়েব স্টোরেজ ডেটা প্রতিটি HTTP অনুরোধের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভারে পাঠানো হয় না, যা ক্লায়েন্ট সাইডে বৃহত্তর পরিমাণ ডেটা সংরক্ষণে আরও কার্যকর করে তোলে।

localStorage ডেটা অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করে যতক্ষণ না ওয়েবসাইট বা ব্যবহারকারী তাদের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এটি স্পষ্টভাবে মুছে ফেলে। অন্যদিকে, sessionStorage শুধুমাত্র একটি ব্রাউজার সেশনের সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করে এবং ব্রাউজারের ট্যাব বা উইন্ডো বন্ধ হলে তা মুছে যায়।

২.৩ পিক্সেল এবং ট্র্যাকিং ট্যাগ

ট্র্যাকিং পিক্সেল (যা ওয়েব বীকন বা ক্লিয়ার GIF নামেও পরিচিত) হল ক্ষুদ্র, স্বচ্ছ ইমেজ ফাইল যা ওয়েব পেজ বা ইমেইলে এম্বেড করা থাকে। যখন কোনো পিক্সেলযুক্ত পেজ লোড হয়, তখন পিক্সেলটি সার্ভারে একটি অনুরোধ পাঠায়, যা ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, পেজ দেখার সময় এবং ব্যবহৃত ব্রাউজারের ধরন ইত্যাদি তথ্য রেকর্ড করতে পারে। পিক্সেল সাধারণত কুকিজ-এর সাথে মিলিয়ে বিজ্ঞাপন প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৪ অনুরূপ প্রযুক্তি

অনুরূপ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে এমন অন্যান্য প্রযুক্তিগুলির মধ্যে রয়েছে ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং, URL প্যারামিটার এবং HTTP হেডার। এই প্রযুক্তিগুলি আপনার ডিভাইসের কনফিগারেশন, ব্রাউজারের সেটিংস এবং নেটওয়ার্কের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। যেখানে এই প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করা হয়, সেগুলি কুকিজের মতো একই সম্মতি প্রয়োজনীয়তার আওতায় পড়ে।

৩. আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করি

DenPro নীচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি বিভাগ আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে একটি স্বতন্ত্র ভূমিকা পালন করে।

৩.১ কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি

এই প্রযুক্তিগুলি আমাদের ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলি মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, যার ছাড়া ওয়েবসাইট প্রত্যাশিতভাবে কাজ করতে পারে না। প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগুলির জন্য ব্যবহারকারীর সম্মতি প্রয়োজন হয় না, কারণ এগুলি ব্যবহারকারীর স্পষ্টভাবে অনুরোধকৃত সেবা প্রদানে অপরিহার্য।

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• সম্মতি পছন্দ সংরক্ষণ — আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকিজ গ্রহণ করেছেন কিনা বা প্রত্যাখ্যান করেছেন কিনা তা রেকর্ড করে, যাতে সম্মতি ব্যানার বারবার দেখানো না হয়।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা — ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজিং এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা
• ভাষা ও স্থানীয়করণ — আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাতে বিষয়বস্তু সঠিক ভাষায় প্রদর্শিত হয়

৩.২ কার্যকরী প্রযুক্তি

কার্যকরী প্রযুক্তিগুলি উন্নত বৈশিষ্ট্য এবং ব্যক্তিগতকরণ সক্ষম করে, যা ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় না হলেও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই প্রযুক্তিগুলি আপনার করা পছন্দগুলো (যেমন আপনার পছন্দের ভাষা বা চ্যাটবট কথোপকথনের বিষয়বস্তু) মনে রাখে এবং আরও উন্নত, আরও ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কার্যকরী প্রযুক্তিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• চ্যাটবট কথোপকথনের ইতিহাস — DenPro সহকারী চ্যাটবটের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনগুলো সংরক্ষণ করে, যাতে পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং ব্রাউজার সেশনের মধ্যে কথোপকথনের প্রেক্ষাপট অক্ষুণ্ণ থাকে।
• ব্যবহারকারী ইন্টারফেস পছন্দসমূহ — প্রদর্শন সেটিংস এবং ইন্টারফেসের কাস্টমাইজেশন মনে রাখা

৩.৩ বিশ্লেষণ ও কর্মক্ষমতা প্রযুক্তি

এ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিটররা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে, ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ ও রিপোর্ট করার মাধ্যমে। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত করে আমাদের ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা ও বিষয়বস্তু উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এ্যানালিটিক্স প্রযুক্তি শুধুমাত্র তখনই সক্রিয় হয় যখন আপনি আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা এই উদ্দেশ্যে Google Analytics 4 (GA4) ব্যবহার করি। GA4 আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনি যে সময় ব্যয় করেন, আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে পৌঁছেছেন, এবং আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার ধরন ইত্যাদি তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য Google তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে।

এই ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা নির্দিষ্ট অ্যানালিটিক্স ইভেন্টগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পৃষ্ঠা ভিউ — কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন ক্রমে
• স্ক্রল গভীরতা — আপনি পৃষ্ঠাটি কতদূর নিচে স্ক্রোল করেছেন (২৫%, ৫০%, ৭৫% এবং ১০০% এ পরিমাপ করা)
• আউটবাউন্ড লিঙ্ক ক্লিক — যখন আপনি এমন একটি লিঙ্কে ক্লিক করেন যা একটি বাহ্যিক ওয়েবসাইটে নিয়ে যায়।
• কল-টু-অ্যাকশন ইন্টার‌্যাকশন — যখন আপনি সাইন-আপ বা লগইন বাটনে ক্লিক করেন, আমাদের পেজের বিন্যাসের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করার জন্য।

৩.৪ বিপণন ও বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি

বিপণন প্রযুক্তি ওয়েবসাইট জুড়ে ভিজিটরদের ট্র্যাক করতে এবং প্রাসঙ্গিক ও আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এই প্রযুক্তিগুলো শুধুমাত্র তখনই সক্রিয় হয় যখন আপনি আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা Meta প্ল্যাটফর্ম (Facebook, Instagram)-এ আমাদের বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে Meta Pixel (পূর্বে Facebook Pixel) ব্যবহার করি। Meta Pixel আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার নেওয়া পদক্ষেপ এবং আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য Meta Platforms, Inc. তার ডেটা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়াজাত করে।

এই ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা নির্দিষ্ট মার্কেটিং ইভেন্টগুলি হল:

• পৃষ্ঠা ভিউ — দর্শক গঠনের জন্য সাধারণ পৃষ্ঠা ভিজিট ট্র্যাকিং
• কন্টেন্ট ভিউস — যখন আপনি নির্দিষ্ট কন্টেন্ট দেখেন, যেমন মূল্য পৃষ্ঠা
• লিড ইভেন্ট — যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন কল-টু-অ্যাকশন উপাদানগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন
• যোগাযোগ ইভেন্ট — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ বিভাগে যান

৪. কুকিজ এবং স্টোরেজ প্রযুক্তির ব্যাপক তালিকা

নিম্নলিখিত সারণিগুলো এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কুকি এবং স্টোরেজ প্রযুক্তির বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত ওভারভিউ প্রদান করে।

৪.১ কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়

এই প্রযুক্তিগুলি ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করা হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতায় প্রভাব ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৪.২ কার্যকরী

এই প্রযুক্তিগুলো উন্নত কার্যকারিতা এবং ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করে। এগুলো কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয়, তবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ ও কর্মক্ষমতা

এই প্রযুক্তিগুলো শুধুমাত্র তখনই সেট করা হয় যখন আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা হচ্ছে, যাতে আমরা এটিকে উন্নত করতে পারি।

৪.৪ বিপণন ও বিজ্ঞাপন

এই প্রযুক্তিগুলো শুধুমাত্র তখনই সেট করা হয় যখন আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। এগুলো বিজ্ঞাপন প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।

৫. সম্মতি প্রক্রিয়া

৫.১ গুগল সম্মতি মোড v2

এই ওয়েবসাইটে Google Consent Mode সংস্করণ 2 বাস্তবায়িত হয়েছে, একটি ফ্রেমওয়ার্ক যা আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের সাথে সংযুক্ত হয়ে আপনার সম্মতি পছন্দের ভিত্তিতে Google সেবার আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন সব অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন স্টোরেজ ডিফল্টভাবে 'অস্বীকৃত' হিসেবে সেট করা থাকে। Google সেবা লোড হয়, তবে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি না দিলে কোনো কুকি স্থাপন বা শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিম্নলিখিত সম্মতি সংকেতগুলি Google Consent Mode v2-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়:

• analytics_storage — নিয়ন্ত্রণ করে যে Google Analytics কুকিজ (_ga, _gid, _gat) সেট করা যাবে কিনা। ডিফল্ট: অস্বীকৃত।
• ad_storage — বিজ্ঞাপন কুকি সেট করা যাবে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে। ডিফল্ট: অস্বীকৃত।
• ad_user_data — ব্যবহারকারীর ডেটা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে গুগলে পাঠানো হবে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে। ডিফল্ট: অস্বীকৃত।
• ad_personalization — বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করা যাবে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে। ডিফল্ট: অস্বীকৃত।

৫.২ কুকি সম্মতি ব্যানার

আপনি যখন প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন পৃষ্ঠার নীচে একটি কুকি সম্মতি ব্যানার প্রদর্শিত হয়। ব্যানারটি আপনাকে অপ্রয়োজনীয় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অপশন দেয়। আপনার পছন্দটি ব্রাউজারের localStorage-এ 'cookie_consent' কী-এর অধীনে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী সব ভিজিটে তা মান্য রাখা হয়।

আপনি যদি কুকিজ গ্রহণ করেন, তাহলে উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত সম্মতি সংকেত 'প্রদান করা হয়েছে' হিসেবে আপডেট হবে এবং বিশ্লেষণ ও বিপণন প্রযুক্তিগুলি সক্রিয় হবে। আপনি যদি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে সমস্ত অ-আবশ্যিক প্রযুক্তি নিষ্ক্রিয় থাকবে এবং শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগুলিই কাজ চালিয়ে যাবে।

৫.৩ সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজারের localStorage বা কুকিজ মুছে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। মুছে ফেলার পর, পরবর্তী ভিজিটে সম্মতি ব্যানারটি আবার প্রদর্শিত হবে, যা আপনাকে নতুন করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেবে। এছাড়াও, আপনি এই নীতিমালার ৭ নম্বর অনুচ্ছেদে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন।

৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং ডেটা স্থানান্তর

৬.১ গুগল অ্যানালিটিক্স (গুগল এলএলসি)

Google Analytics হল Google LLC কর্তৃক প্রদত্ত একটি ওয়েব অ্যানালিটিক্স সেবা, যার সদর দফতর 1600 আম্ফিথিয়েটার পার্কওয়ে, মাউন্টেন ভিউ, ক্যালিফোর্নিয়া 94043, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত। Google Analytics আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ দ্বারা তৈরি তথ্য Google-এর সার্ভারে প্রেরিত ও সংরক্ষিত হয়, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

গুগল এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে আপনার আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মূল্যায়ন করতে, আমাদের জন্য ওয়েবসাইট কার্যকলাপের প্রতিবেদন তৈরি করতে এবং ওয়েবসাইট কার্যকলাপ ও ইন্টারনেট ব্যবহার সংক্রান্ত অন্যান্য সেবা প্রদান করতে। গুগল এই তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করতে পারে অথবা যখন সেই তৃতীয় পক্ষগুলি গুগলের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

গুগল কীভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে গুগলের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। আপনি Google Analytics অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন ইনস্টল করে Google Analytics ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৬.২ মেটা পিক্সেল (মেটা প্ল্যাটফর্মস, ইনক.)

মেটা পিক্সেল হল একটি রূপান্তর ট্র্যাকিং এবং শ্রোতা বিশ্লেষণ টুল, যা Meta Platforms, Inc. দ্বারা প্রদান করা হয়, যার সদর দফতর 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, United States-এ অবস্থিত। মেটা পিক্সেল কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে Meta প্ল্যাটফর্মে কোনো বিজ্ঞাপনে ক্লিক করার পর আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে।

সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে আপনি যে পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেন, আপনি যে কর্মগুলো করেন, এবং আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের প্রযুক্তিগত তথ্য। এই তথ্য মেটার সার্ভারে প্রেরিত হয় এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ, বিজ্ঞাপন সরবরাহ অপ্টিমাইজ, এবং ভবিষ্যতের বিজ্ঞাপন প্রচারণার জন্য কাস্টম অডিয়েন্স তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারে JavaScript অক্ষম থাকলে fallback হিসেবে একটি noscript ট্র্যাকিং পিক্সেল লোড হতে পারে। এই পিক্সেলটি Meta-এর সার্ভারে একটি পৃষ্ঠা ভিউ ইভেন্ট রেকর্ড করার জন্য একটি ন্যূনতম অনুরোধ পাঠায়।

মেটা কীভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে মেটার ডেটা নীতি দেখুন।

৬.৩ ত্রুটি মনিটরিং (সেন্ট্রি)

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও নির্ণয় করার জন্য Functional Software, Inc. কর্তৃক প্রদত্ত ত্রুটি পর্যবেক্ষণ সেবা Sentry ব্যবহার করতে পারি। Sentry আপনার ব্রাউজারে কোনো কুকি স্থাপন করে না। যখন কোনো ত্রুটি ঘটে, Sentry ত্রুটি বার্তা, স্ট্যাক ট্রেস, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ত্রুটি ঘটা URL-এর মতো প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র ডিবাগিং এবং আমাদের সেবার নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

উপরের কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যুক্তরাষ্ট্রের সদর দফতরে অবস্থিত কোম্পানিগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়। যখন ডেটা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা (ইইএ)-র বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়, যেমন ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা (SCC) অথবা স্বীকৃত ডেটা স্থানান্তর কাঠামোতে পরিষেবা প্রদানকারীর অংশগ্রহণ।

৭. কুকিজ এবং স্টোরেজ প্রযুক্তি পরিচালনা

৭.১ ব্রাউজার সেটিংস

অধিকাংশ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। আপনার ব্রাউজারের উপর নির্ভর করে, আপনি হয়তো করতে পারবেন:

• আপনার ডিভাইসে বর্তমানে সংরক্ষিত সমস্ত কুকি দেখুন এবং সেগুলিকে এককভাবে বা একসঙ্গে মুছে ফেলুন।
• সব কুকি ব্লক করুন অথবা শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করুন
• আপনার ব্রাউজার সেট আপ করুন যাতে কোনো কুকি সেট হলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়, এবং আপনি প্রতিটি ক্ষেত্রেই তা গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
• ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত কুকি মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার সেট করুন।
• ব্রাউজারের ডেভেলপার টুলস বা গোপনীয়তা সেটিংসের মাধ্যমে localStorage এবং sessionStorage-এর ডেটা মুছে ফেলুন।

৭.২ ব্রাউজার-নির্দিষ্ট নির্দেশনা

কুকি পরিচালনা করার পদ্ধতি আপনি যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। নির্দিষ্ট নির্দেশনার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বা সেটিংস বিভাগ দেখুন। সাধারণ ব্রাউজারগুলির মধ্যে রয়েছে গুগল ক্রোম, মজিলা ফায়ারফক্স, অ্যাপল সাফারি, মাইক্রোসফট এজ এবং অপেরা।

৭.৩ স্থানীয় স্টোরেজ পরিষ্কার করা

localStorage ডেটা (যেমন কুকি সম্মতি পছন্দ এবং চ্যাটবট ইতিহাস) মুছতে, আপনি আপনার ব্রাউজারের ডেভেলপার টুলস (সাধারণত F12 বা ব্রাউজার মেনু থেকে প্রবেশযোগ্য) ব্যবহার করে Application বা Storage ট্যাবে গিয়ে প্রাসঙ্গিক এন্ট্রিগুলো ম্যানুয়ালি মুছে ফেলতে পারেন। বিকল্পভাবে, ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসের মাধ্যমে ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেললে, যদি উপযুক্ত অপশনগুলো নির্বাচন করা থাকে, localStorage ডেটাও মুছে যাবে।

৭.৪ কুকি নিষ্ক্রিয় করার প্রভাব

কুকিজ এবং অন্যান্য স্টোরেজ প্রযুক্তি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার ফলে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। বিশেষ করে:

• আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা নাও হতে পারে, এবং প্রতিটি ভিজিটে ওয়েবসাইটটি স্বয়ংক্রিয় ভাষা সনাক্তকরণে ডিফল্ট হতে পারে।
• কুকি সম্মতি ব্যানারটি আবার প্রদর্শিত হবে, কারণ আপনার পূর্ববর্তী সম্মতি নির্বাচন আর সংরক্ষিত থাকবে না।
• চ্যাটবট কথোপকথনের ইতিহাস হারিয়ে যাবে, এবং প্রতিটি কথোপকথন নতুন করে শুরু হবে।
• যদি আপনি অ্যানালিটিক্স কুকিজ গ্রহণ করে থাকেন, সেগুলো নিষ্ক্রিয় করলে আমরা ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারব না, যা আমরা ওয়েবসাইট উন্নত করতে ব্যবহার করি।

কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে বা এর বিষয়বস্তু দেখতে বাধাগ্রস্ত হবেন না।

৮. কুকিজ ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

৮.১ কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি

কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ এবং স্টোরেজ প্রযুক্তির ব্যবহার একটি কার্যকরী ও নিরাপদ ওয়েবসাইট প্রদানের ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। এই প্রযুক্তিগুলি ই-প্রাইভেসি নির্দেশিকা (Directive 2002/58/EC, যা Directive 2009/136/EC দ্বারা সংশোধিত) এর ধারা ৫(৩) অনুযায়ী সম্মতির প্রয়োজনীয়তা থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত, কারণ এগুলি ব্যবহারকারীর স্পষ্টভাবে অনুরোধকৃত সেবা প্রদানের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়।

৮.২ বিশ্লেষণ ও বিপণন প্রযুক্তি

বিশ্লেষণাত্মক এবং বিপণন কুকিজের ব্যবহার আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর ভিত্তি করে, যা আপনি আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে প্রদান করেন। এই নীতির ধারা 5.3-এ বর্ণিত অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৩ কার্যকরী প্রযুক্তি

চ্যাটবট কথোপকথনের ইতিহাস সংরক্ষণসহ কার্যকরী প্রযুক্তিগুলির ব্যবহার উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানের আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলি ওয়েবসাইট জুড়ে আপনাকে ট্র্যাক করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

৯. তথ্য সংরক্ষণকাল

কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংগৃহীত তথ্যের সংরক্ষণকাল নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও এর উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

• সম্মতি পছন্দসমূহ (cookie_consent): ব্যবহারকারী ম্যানুয়ালি মুছে না দেওয়া পর্যন্ত অথবা ব্রাউজারের স্টোরেজ মুছে না যাওয়া পর্যন্ত localStorage-এ সংরক্ষিত থাকে।
• ভাষা পছন্দসমূহ (django_language): কুকিটি শেষবার সেট বা আপডেট হওয়ার তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• চ্যাটবট ইতিহাস (denpro_chatbot_history): localStorage-এ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ না ব্যবহারকারী চ্যাটবট ইন্টারফেসে থাকা 'Clear History' বোতামের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি মুছে ফেলে, অথবা ব্রাউজারের স্টোরেজ মুছে যায়।
• Google Analytics কুকিজ (_ga): শেষবারের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গুগল অ্যানালিটিক্স কুকিজ (_gid): ২৪ ঘণ্টার জন্য সংরক্ষিত
• গুগল অ্যানালিটিক্স কুকিজ (_gat): ১ মিনিটের জন্য সংরক্ষিত
• মেটা পিক্সেল কুকিজ (_fbp, _fbc): ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত

তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ ও বিপণন সেবাসমূহের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সংরক্ষণ অনুশীলন অনুযায়ী বিভিন্ন সময়ের জন্য ঐ তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে রাখা হতে পারে।

১০. আমরা যে প্রযুক্তিগুলো ব্যবহার করি না

স্বচ্ছতার স্বার্থে, আমরা নিশ্চিত করছি যে এই ওয়েবসাইটটি নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে না:

• ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণের জন্য সেশন কুকিজ — ওয়েবসাইট সার্ভার-সাইড ব্যবহারকারী সেশন বজায় রাখে না
• ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং — আমরা শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
• বিজ্ঞাপন রিটার্গেটিং নেটওয়ার্ক — উপরে বর্ণিত মেটা পিক্সেল ছাড়া, আমরা কোনো বিজ্ঞাপন রিটার্গেটিং নেটওয়ার্কে অংশগ্রহণ করি না।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং সহ সোশ্যাল মিডিয়া প্লাগইন — আমরা এমন কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্লাগইন এম্বেড করি না যা পৃষ্ঠা লোডের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সংগ্রহ করে।
• অফলাইন ক্যাশিংয়ের জন্য সার্ভিস ওয়ার্কার — যদিও একটি ওয়েব অ্যাপ ম্যানিফেস্ট উপস্থিত রয়েছে, অফলাইন ডেটা ক্যাশিংয়ের জন্য কোনো সার্ভিস ওয়ার্কার ইনস্টল করা হয়নি।
• sessionStorage — আমরা ব্রাউজারের sessionStorage কোনো উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি না।
• ক্রস-ডিভাইস ট্র্যাকিং — আমরা একাধিক ডিভাইসে ব্যবহারকারীদের ট্র্যাক করি না।

১১. এই নীতির আপডেটসমূহ

আমরা সময় সময় এই কুকি নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমরা যে প্রযুক্তি ব্যবহার করি, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত হয়। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'শেষ আপডেট' তারিখটি আপডেট করব।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই কুকি নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হওয়ার পরও আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে তা সেই পরিবর্তনগুলো স্বীকার করার সমতুল্য হবে।

১২. আপনার অধিকারসমূহ

প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তিগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার, মুছে ফেলার, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার এবং প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার, পাশাপাশি তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অথবা আমাদের কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আপনি যদি মনে করেন যে আমাদের কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন লঙ্ঘিত হচ্ছে, তাহলে আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে।

১৩. যোগাযোগের তথ্য

এই কুকি নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

প্ল্যাটফর্ম অপারেটর: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US