Uslovi korištenja

1. Definicije

• Usluga — DenPro platforma softvera u oblaku za upravljanje stomatološkom praksom, uključujući sve povezane alate, značajke i usluge, pružena kao rješenje softvera kao usluge (SaaS).
• Korisnik — bilo koje pravno lice ili fizičko lice koje djeluje u svojstvu poslovnog subjekta (preduzetnik, samozaposleni stručnjak, stomatološka ordinacija) koje se registruje za Uslugu, kreira Nalog ili koristi Uslugu. Usluga nije namijenjena potrošačima.
• Racun — licni korisnicki racun kreiran tokom registracije, koji omogucava pristup Usluzi.
• Pretplata — plaćena licenca koja Korisniku omogućava pristup Usluzi na definisano vrijeme, kako je opisano u važećem cjenovnom planu.
• Podaci Korisnika — svi podaci koje je Korisnik unio, ucitao ili generisao unutar Usluge, ukljucujuci kartone pacijenata, termine i informacije o fakturisanju.
• Podaci o pacijentu — lični podaci pacijenata koje je Korisnik unio u Uslugu, uključujući podatke o zdravlju. Korisnik djeluje kao kontrolor podataka za sve podatke pacijenata.
• Uslovi — ovi Uslovi pružanja usluge, uključujući sve izmjene i dopune izvršene u skladu sa članom 14.
• Politika privatnosti — zaseban dokument kojim se uređuje prikupljanje, upotreba i zaštita ličnih podataka, koji čini sastavni dio ugovornog odnosa.
• Pruzalac — Elite Digital Services, LLC, kompanija koja upravlja, održava i licencira Uslugu. Potpuni kontakt podaci navedeni su u odjeljku 17.

2. Predmet Ugovora

Predmet ovog ugovora je pruzanje DenPro cloud softvera za upravljanje stomatoloskom praksom kao usluge (SaaS). DenPro pruza stomatoloskim klinikama i prakticarima alate za:

• Zakazivanje termina i upravljanje kalendarom
• Upravljanje elektronskim kartonima pacijenata
• Digitalno stomatolosko kartiranje (FDI notacija)
• Alati za fakturisanje i izdavanje racuna
• SMS podsjetnici za termine
• Analitika i izvještavanje

2.1 Priroda Platforme

DenPro je softverska platforma koja pruza alate za upravljanje stomatoloskom praksom. Pruzalac ne pruza medicinske, stomatoloske ili zdravstvene usluge. Korisnik je iskljucivo odgovoran za sve klinicke odluke, njegu pacijenata i uskladenost sa primjenjivim zdravstvenim propisima.

2.2 Opseg i klasifikacija usluge

DenPro je alat za upravljanje praksom. Ne klasificira se kao certificirani zdravstveni informacijski sistem, sistem elektronskog zdravstvenog zapisa (EHR) ili medicinski uređaj prema bilo kojem važećem zakonodavstvu. Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u posebnom pismenom sporazumu, DenPro se ne povezuje niti razmjenjuje podatke s nacionalnim ili međunarodnim sistemima zdravstvenih zapisa, elektronskim zdravstvenim registrima, vladinim bazama podataka ili drugom službeno priznatom infrastrukturom zdravstvenih informacija.

Podaci uneseni u Uslugu pohranjuju se na platformi DenPro i ne prenose se automatski niti se sinhronizuju s bilo kojim vanjskim certificiranim sistemom ili nacionalnom bazom podataka. Ako Korisnik želi da ti podaci postanu dio službene zdravstvene evidencije, Korisnik je odgovoran za unos tih podataka u odgovarajući certificirani sistem u skladu sa važećim zakonima.

2.3 Svrha informacija

Informacije kojima se upravlja unutar DenProa — uključujući kartone pacijenata, stomatološke grafikone, planove liječenja, sažetke termina, analitiku i izvještaje — namijenjene su podršci korisnikovom internom upravljanju praksom. Ne zamjenjuju profesionalnu medicinsku ili stomatološku prosudbu i ne smiju se smatrati službenim zdravstvenim kartonom.

Sve kliničke odluke, uključujući one koje se odnose na dijagnoze, liječenje i recepte, ostaju odgovornost Korisnika kao licenciranog zdravstvenog radnika.

2.4 Odgovornost za kliničke odluke

Pružatelj usluga nije odgovoran za kliničke ili zdravstvene odluke koje donese Korisnik ili bilo koja treća strana na osnovu podataka obrađenih unutar Usluge. Usluga je osmišljena kao alat za upravljanje praksom i ne funkcioniše kao sistem za podršku kliničkim odlukama.

2.5 Službena zdravstvena evidencija

Osim ako unutar Usluge izričito nije osigurana i dokumentirana specifična funkcionalnost za generiranje službenih dokumenata, Usluga nije namijenjena izdavaju niti zamjeni službenih zdravstvenih dokumenata ili zapisa priznatih od strane zdravstvenih vlasti.

2.6 Integracija sistema treće strane

Osim ako nije izričito dokumentirano kao značajka Usluge ili dogovoreno u posebnom pismenom sporazumu, Usluga se ne integrira s sistemima trećih strana, mrežama zdravstvenih informacija, osiguravajućim sistemima ili drugim vanjskim platformama. Korisnik se treba obratiti dokumentaciji Usluge za detalje o dostupnim integracijama.

2.8 Samo B2B usluga

Usluga se pruža isključivo na poslovnoj osnovi (business-to-business, B2B). Korisnik izjavljuje i jamči da je poslovni subjekt (pravno lice, poduzetnik, samozaposleni profesionalac ili stomatološka ordinacija) i da ne djeluje kao potrošač. Propisi o zaštiti potrošača se ne primjenjuju na ove Uslove.

2.9 Oblačna infrastruktura

Usluga se isporučuje centralno putem interneta koristeći infrastrukturu u oblaku trećih strana. Pružatelj ne posjeduje niti upravlja nijednim podatkovnim centrom, serverskom opremom ili fizičkom infrastrukturom ni u jednoj jurisdikciji. Cijela infrastruktura je unajmljena od nezavisnih pružatelja usluga u oblaku trećih strana.

3. Formiranje Ugovora i Registracija

3. Informacije koje prikupljamo

Svi sporazumi između Pružatelja i Korisnika sklapanju se isključivo putem automatiziranog procesa registracije na platformi DenPro. Nijedan zastupnik, zaposlenik, ugovaratelj ili partner Pružatelja nema ovlasti sklopiti, izmijeniti ili raskinuti sporazume u ime Pružatelja izvan platforme. Svaka obećanja ili obaveze date izvan platforme i ovih Uslova ne obavezuju Pružatelja.

3.1 Registracija

Da biste koristili Uslugu, morate se registrovati i kreirati Racun. Registracija se zavrsava davanjem tacnih i potpunih informacija u obrascu za registraciju.

3.2 Zahtjevi za Registraciju

Da biste se registrovali za Uslugu, morate:

• Budite poslovni subjekt, poduzetnik ili samozaposleni stručnjak koji vodi stomatološku ordinaciju ili srodan zdravstveni posao
• Imati najmanje 18 godina
• Pravovremeno dostavite tačne i potpune registracione podatke, uključujući identifikacioni broj vašeg preduzeća (ID kompanije, poreski identifikacioni broj ili ekvivalent).
• Odrzavati sigurnost akredativa vašeg racuna
• Odmah nas obavijestiti o svakom neovlaštenom korištenju

3.3 Sigurnost Racuna

Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim Racunom. Ne smijete dijeliti svoje akreditive za prijavu sa neovlaštenim osobama. U slucaju bilo kakvog sumnjivog neovlaštenog pristupa, morate odmah obavijestiti Pruzaoca.

3.4 Tacnost Informacija

Garantujete da su sve informacije date tokom registracije i korištenja Usluge tacne, azurne i potpune. Pruzalac moze suspendovati ili ukinuti Racune koji sadrze netacne ili lazne informacije.

3.6 Izjave i garancije korisnika

Registracijom i korištenjem Usluge, Korisnik izjavljuje i garantuje da:

• Korisnik je pravilno osnovan, valjano postoji i ovlašten je sklopiti ovaj ugovor prema zakonima svoje jurisdikcije.
• Osoba koja prihvata ove Uslove ima ovlaštenje da obaveže Korisnika na ove Uslove.
• Korisnik posjeduje sve potrebne licence, dozvole i registracije potrebne za vođenje stomatološke prakse ili srodnog zdravstvenog poslovanja u svojoj nadležnosti.
• Korisnik će koristiti Uslugu u skladu sa svim primjenjivim zakonima, propisima i profesionalnim standardima, uključujući propise o zdravstvenoj zaštiti i zakone o zaštiti podataka.
• Korisnik je dobio ili će dobiti sve potrebne pristanke od pacijenata i osoblja za obradu njihovih ličnih podataka putem Usluge.

3.7 Ovlašteni korisnici

Korisnik može dozvoliti svojim zaposlenicima, ugovaračima ili agentima ('Ovlašteni korisnici') pristup i korištenje Usluge putem Korisničkog računa, pod uslovom da:

• Svaki ovlašteni korisnik dobija pojedinačne podatke za prijavu i ne dijeli ih s drugima.
• Korisnik je odgovoran za sve radnje koje njegovi ovlašteni korisnici poduzmu unutar usluge.
• Korisnik osigurava da se svi ovlašteni korisnici pridržavaju ovih uvjeta.
• Korisnik odmah opoziva pristup svakom ovlaštenom korisniku koji više nije zaposlen kod Korisnika ili povezan s njim.

Broj ovlaštenih korisnika može biti ograničen u skladu s pretplatničkim planom korisnika.

4. Licenca i Intelektualno Vlasništvo

4.1 Dodjela Licence

U skladu sa ovim Uslovima i placanjem primjenjivih naknada, Pruzalac vam dodjeljuje ogranicenu, neekskluzivnu, neprenosivu, opozivu licencu za pristup i korištenje Usluge za vaše interne potrebe upravljanja stomatoloskom praksom.

4.2 Intelektualno Vlasništvo

Usluga, ukljucujuci njen dizajn, izvorni kod, funkcije, sadrzaj, zaštitne znakove i dokumentaciju (iskljucujuci Podatke Korisnika), je iskljucivo vlasništvo Elite Digital Services, LLC i zašticena je primjenjivim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete kopirati, modificirati, distribuirati, prodavati ili kreirati izvedena djela bez prethodnog pisanog odobrenja Pruzaoca.

4.3 Povratne informacije i prijedlozi

Ako pružite Pružatelju bilo kakve povratne informacije, prijedloge, ideje ili sugestije u vezi sa Uslugom (zajednički naziv "Povratne informacije"), dajete Pružatelju svjetsku, trajnu, neopozivu, besplatnu licencu za korištenje, izmjenu i uključivanje tih Povratnih informacija u Uslugu bez ikakve obaveze prema vama. Povratne informacije ne predstavljaju povjerljive informacije Korisnika.

4.4 Ograničenja

Osim ako nije izričito dopušteno ovim Uvjetima, Korisnik neće:

• Podlicencirati, prodati, preprodati, iznajmiti ili na bilo koji drugi način omogućiti Uslugu trećoj strani
• Koristite uslugu za izradu konkurentskog proizvoda ili usluge.
• Benchmarkati, replicirati ili ogledati uslugu bez pisanog pristanka
• Pristupite usluzi automatiziranim sredstvima (botovi, scraper-i, crawler-i) osim putem službeno dostupnih API-ja.
• Prekoračiti bilo koja ograničenja upotrebe, ograničenja brzine ili kvote pohrane koja se primjenjuju na pretplatnički plan Korisnika

5. Cijene i Placanja

5.1 Besplatni Probni Period

Pružatelj može ponuditi 30-dnevni besplatni probni period kao promotivnu ponudu. Besplatni probni period se pruža isključivo prema nahođenju Pružatelja, ne stvara nikakvu ugovornu obavezu osim ovih Uslova i može biti izmijenjen ili prekinut u bilo kojem trenutku. Tokom probnog perioda imate pristup svim funkcijama Usluge. Tokom probnog perioda nisu potrebne nikakve informacije o plaćanju.

5.2 Planovi Pretplate

Nakon probnog perioda, nastavak pristupa Usluzi zahtijeva placenu Pretplatu. Trenutne cijene su prikazane na web stranici DenPro.

5.3 Fakturisanje

• Pretplate se fakturišu mjesecno ili godišnje unaprijed
• Placanje dospijeva na pocetku svakog ciklusa fakturisanja
• Sve naknade ne ukljucuju primjenjive poreze
• Korisnik je odgovoran za sve primjenjive PDV-e, poreze na promet ili druge poreze u svojoj nadležnosti.
• Korisnici sa sjedištem u Evropskoj uniji dužni su prilikom registracije dostaviti važeći broj identifikacije za PDV. Gdje je to primjenjivo prema Direktivi o PDV-u EU, fakture mogu sadržavati napomenu o obrnutoj naplati. Korisnik je odgovoran za utvrđivanje i ispunjavanje svojih PDV obaveza u svojoj jurisdikciji.

5.4 Entitet za Fakturisanje

Sva naplata i fakturisanje se vrše isključivo od strane Pružatelja usluga — Elite Digital Services, LLC, koji djeluje kao jedini evidentirani trgovac za sve transakcije. Nijedan drugi subjekt nije ovlašten izdavati fakture, naplaćivati uplate ili obrađivati povrat novca u ime Pružatelja usluga.

5.5 Promjene cijena

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene cijena pretplate. Sve promjene cijena bit će korisniku priopćene najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Promjene cijena primjenjivat će se na sljedeći obračunski ciklus nakon razdoblja obavještavanja. Ako se korisnik ne slaže s novim cijenama, može otkazati pretplatu prije nego što nove cijene stupe na snagu.

5.6 Otkazivanje i povrat novca

Mozete otkazati svoju Pretplatu u bilo koje vrijeme. Nakon otkazivanja:

• Zadrzavate pristup do kraja vašeg trenutnog perioda fakturisanja
• Povrati sredstava se ne pruzaju za djelimicne periode fakturisanja
• Mozete eksportovati svoje podatke prije zatvaranja racuna

U slučaju materijalnog kršenja ovih Uvjeta od strane Pružaoca koje nije otklonjeno u roku od četrnaest (14) dana od pisane obavijesti Korisnika, Korisnik ima pravo na proporcionalni povrat za neiskorišteni dio tekućeg obračunskog perioda.

5.7 Suspenzija zbog neplaćanja

Ako uplata ne bude primljena do dospijeća, Pružatelj usluga može suspendovati pristup Usluzi nakon razumnog obavještenja (obično 7 dana). Tokom suspenzije, podaci Korisnika će biti zadržani, ali će pristup Usluzi biti ograničen. Ako uplata ne bude primljena u roku od 30 dana od dospijeća, Pružatelj usluga može otkazati Račun u skladu sa odjeljkom 13.

6. Prava i Obaveze Korisnika

Korisnik se slaze da ce:

• Koristiti Uslugu samo u zakonite svrhe povezane sa upravljanjem stomatoloskom praksom
• Poštovati sve primjenjive zakone, propise i profesionalne standarde
• Osigurati da su svi podaci uneseni u Uslugu tacni i azurni
• Odrzavati odgovarajuce rezervne kopije kriticnih podataka
• Ne dijeliti akreditive racuna sa neovlaštenim osobama

Korisnik se slaze da NECE:

• Koristiti Uslugu u bilo kakve nezakonite svrhe
• Pokušavati dobiti neovlašteni pristup drugim racunima ili sistemima
• Prenositi viruse, malware ili drugi štetan kod
• Ometati pravilno funkcionisanje Usluge
• Vršiti obrnuti inzenjering, dekompilaciju ili rastavljanje softvera
• Koristiti Uslugu za pohranjivanje podataka koji nisu povezani sa upravljanjem stomatoloskom praksom

7. Prava i Obaveze Pruzaoca

Pružalac predstavlja, garantuje i obavezuje se da:

• Pruziti Uslugu u skladu sa ovim Uslovima
• Održava razumne sigurnosne mjere za zaštitu Korisničkih podataka u skladu s industrijskim standardima
• Pruziti tehnicku podršku tokom radnog vremena
• Obavijestiti Korisnike o planiranom odrzavanju unaprijed
• Obradivati licne podatke u skladu sa Politikom Privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka
• Osigura da posjeduje sva potrebna prava, licence i ovlaštenja za pružanje Usluge i za dodjeljivanje Korisniku prava opisanih u ovim Uvjetima
• Uloži komercijalno razumne napore da osigura da Usluga ne krši prava intelektualnog vlasništva bilo koje treće strane

Pruzalac ne garantuje da ce Usluga biti bez gresaka, bez prekida ili pogodna za bilo koji odredeni klinicki ili regulatorni zahtjev. Usluga se pruza kao opšti alat za upravljanje stomatoloskom praksom.

Osoblje tehničke podrške pruža pomoć samo pri korištenju Usluge. Osoblje podrške nema ovlaštenje sklapati ugovore, mijenjati cijene ili ugovorne uvjete, niti davati obvezujuće obaveze u ime Pružatelja.

8. Dostupnost usluge i podrška

8.1 Obaveza neprekidnog rada

Pružatelj nastoji održavati 99,9% dostupnosti Usluge, mjereno na mjesečnoj osnovi. Dostupnost se izračunava kao ukupan broj minuta u kalendarskom mjesecu umanjen za broj minuta neispravnosti, podijeljeno s ukupnim brojem minuta u kalendarskom mjesecu.

8.2 Isključenja

Sljedeće se isključuje iz izračuna vremena neprekidnog rada:

• Planirani vremenski okviri za održavanje, najavljeni najmanje 24 sata unaprijed
• Hitno održavanje ili sigurnosne zakrpe neophodne za otklanjanje ranjivosti
• Prekid rada uzrokovan faktorima izvan razumne kontrole Pružatelja usluga, uključujući slučajeve više sile, probleme s internetskom povezanošću, DNS greške ili prekide usluga trećih strana
• Vrijeme zastoja koje je posljedica radnji, opreme ili softvera Korisnika

8.3 Vremena za održavanje

Planirano održavanje se obično izvodi izvan vršnih sati kako bi se smanjili prekidi. Pružatelj će obavijestiti Korisnike o planiranom održavanju putem e-pošte ili obavijesti unutar aplikacije najmanje 24 sata unaprijed. Hitno održavanje može se izvesti bez prethodne najave kada je to potrebno za zaštitu sigurnosti ili integriteta Usluge.

8.4 Tehnička podrška

Pružatelj usluga nudi tehničku podršku putem e-pošte tokom radnog vremena. Vrijeme odgovora i nivo podrške mogu varirati ovisno o planu pretplate Korisnika. Podrška je ograničena na pomoć pri korištenju Usluge i ne uključuje kliničke, pravne ili regulatorne savjete.

8.5 Ograničenje

Pružatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz privremene nedostupnosti Usluge. Obaveza neprekidnog rada je cilj, a ne garancija, i ne stvara pravo na naknadu štete ili kredite za usluge, osim ako nije izričito dogovoreno u posebnom pismenom ugovoru.

9. Odgovornost i Ogranicenje Odgovornosti

9.1 Odricanje od garancija

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Usluga se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna" bez ikakvih garancija, bilo izričito ili prešutno. Pružatelj usluga izričito odbacuje sve prešutne garancije, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Prešutna jamstva ispravnosti za prodaju
• Usklađenost za određenu svrhu
• Ne-kršenje prava trećih lica
• Tačnost, pouzdanost ili potpunost bilo kojih podataka ili sadržaja unutar Usluge
• Neprerušeni, pravovremeni, sigurni ili bez grešaka rad

Pružatelj ne garantuje da će Usluga ispuniti specifične zahtjeve Korisnika, da će se nedostaci ispraviti ili da je Usluga bez virusa ili drugih štetnih komponenti. Korisnik preuzima punu odgovornost za odabir Usluge kako bi postigao željene rezultate.

9.2 Iskljucenje Šteta

Pružatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Gubitak dobiti, prihoda ili poslovnih prilika
• Gubitak podataka ili oštećenje podataka
• Gubitak dobre volje ili ugleda
• Troškovi nabavke zamjenskih usluga
• Bilo kakva šteta koja proizlazi iz prekida poslovanja

Ovo isključenje važi bez obzira na teoriju odgovornosti (ugovorna odgovornost, deliktna odgovornost, stroga odgovornost ili druga) i čak i ako je Pružalac bio obaviješten o mogućnosti takve štete.

9.3 Maksimalna Odgovornost

Ukupna agregatna odgovornost Pruzaoca koja proizlazi iz ili je povezana sa ovim Uslovima nece premašiti ukupne naknade koje je Korisnik platio tokom 12 mjeseci neposredno prije dogadaja koji je doveo do potraživanja.

9.4 Kliničko odricanje od odgovornosti

Pružatelj usluga nije odgovoran za kliničke odluke koje Korisnik donese na osnovu podataka obrađenih unutar Usluge. Korisnik zadržava punu odgovornost za sve kliničke ishode, njegu pacijenata i poštivanje važećih zdravstvenih propisa.

Usluga je alat za upravljanje praksom i ne pruža medicinske savjete, dijagnoze niti preporuke za liječenje.

10. Vaši Podaci

10.1 Vlasništvo

Zadrzavate sva vlasnicka prava nad podacima koje unosite u Uslugu. Pruzalac ne polaže nikakva vlasnicka prava nad vašim kartonima pacijenata, podacima o terminima ili drugim informacijama koje kreirate.

10.2 Kontrolor Podataka

Korisnik djeluje kao kontrolor podataka za sve licne podatke svojih pacijenata i osoblja unesene u Uslugu. Korisnik moze konfigurisati postavke zadrzavanja podataka unutar platforme. DenPro obraduje i brise podatke strogo prema uputstvima Korisnika. Korisnik ostaje iskljucivo odgovoran za uskladenost sa svim primjenjivim zakonskim, zdravstvenim, poreskim i racunovodstvenim obavezama zadrzavanja podataka.

10.3 Obrada Podataka

Korištenjem Usluge, dajete Pruzaocu licencu za obradu vaših podataka iskljucivo u svrhu pruzanja Usluge. Pruzalac djeluje kao obradivac podataka u ime Korisnika. Pogledajte našu Politiku Privatnosti za detalje o tome kako postupamo sa vašim podacima.

10.3 Obrada Podataka

Pružatelj obrađuje lične podatke u ime Korisnika u skladu s člankom 28. GDPR-a. Uvjeti obrade podataka, uključujući predmet, trajanje, prirodu i svrhu obrade, definirani su ovim Uvjetima i Politikom privatnosti. Pružatelj će:

• Obrađujemo podatke o pacijentima samo prema vašim uputstvima
• Osigurajte da su se osobe ovlaštene za obradu podataka obavezale na povjerljivost.
• Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacione sigurnosne mjere
• Pomoći korisniku da ispuni svoje obaveze prema važećim zakonima o zaštiti podataka
• Obavijesti Korisnika bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije sedamdeset dva (72) sata nakon saznanja o povredi osobnih podataka, uključujući opis prirode povrede, kategorije i približni broj pogođenih zapisa, te mjere poduzete ili predložene za rješavanje povrede
• Na izbor Korisnika, izbrisati ili vratiti sve lične podatke nakon prestanka pružanja usluga, te izbrisati postojeće kopije, osim ako primjenjivi zakon ne nalaže njihovo čuvanje.
• Omogućite Korisniku sve informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti s obavezama iz članka 28. GDPR-a te omogućite i doprinesite revizijama, uključujući inspekcije, koje provodi Korisnik ili drugi revizor ovlašten od strane Korisnika.

10.5 Podizvođači

Pružatelj angažira nezavisne treće strane kao podizvođače radi pomoći pri pružanju Usluge (kao što su pružatelji usluga cloud hostinga, procesori plaćanja i pružatelji usluga e-pošte). Korisnik daje opću ovlast za angažman podizvođača. Pružatelj će obavijestiti Korisnika o svim namjeravanim promjenama koje se tiču dodavanja ili zamjene podizvođača, dajući Korisniku mogućnost da uloži prigovor na takve promjene. Trenutni popis kategorija podizvođača dostupan je na zahtjev.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Podaci korisnika se pohranjuju na cloud infrastrukturi treće strane. Kada se lični podaci prenose izvan Evropskog ekonomskog prostora, Pružalac osigurava odgovarajuće mjere zaštite, kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCC) odobrene od strane Evropske komisije.

10.4 Eksport Podataka

Mozete eksportovati svoje podatke u bilo koje vrijeme koristeci alate koji su dostupni u aplikaciji.

10.5 Zadrzavanje Podataka

Po ukidanju vašeg Računa, Pružalac će zadržati vaše podatke u periodu od devedeset (90) dana, tokom kojeg možete zatražiti izvoz podataka. Pružalac će poslati podsjetnik na registriranu email adresu Korisnika najmanje četrnaest (14) dana prije isteka ovog perioda zadržavanja. Nakon perioda zadržavanja, vaši podaci će biti trajno obrisani.

11. Povjerljive Informacije

11.1 Definicija

'Povjerljive informacije' znače sve nepublikovane informacije koje jedna strana otkrije drugoj u vezi sa Uslugom, bilo u pisanom, usmenom, elektronskom ili drugom obliku, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o pacijentima, poslovne planove, finansijske informacije, tehničke specifikacije i poslovne tajne.

11.2 Obaveze

Svaka strana se obavezuje da će:

• Održavati povjerljivost povjerljivih informacija druge strane koristeći najmanje istu razinu pažnje koju primjenjuje na zaštitu vlastitih povjerljivih informacija, ali nikada manje od razumne pažnje.
• Ne otkrivati Povjerljive informacije bilo kojoj trećoj strani osim ako je to izričito dopušteno ovim Uvjetima ili uz prethodnu pisanu suglasnost otkrivajuće strane.
• Koristite povjerljive informacije samo u svrhu ispunjavanja obaveza ili ostvarivanja prava prema ovim Uslovima.
• Ograničite pristup povjerljivim informacijama na one zaposlenike, ugovarače i agente koji imaju potrebu za saznanjem i koji su obavezani obavezama povjerljivosti koje su barem jednako zaštitne kao one u ovim Uvjetima.

11.3 Izuzeci

Obligacije povjerljivosti se ne odnose na informacije koje:

• Je ili postane javno dostupno bez ikakve krivnje primateljske strane
• Bilo je poznato primaocu prije otkrivanja od strane otkrivaoca
• Je nezavisno razvijeno od strane primajuće strane bez oslanjanja na povjerljive informacije otkrivajuće strane
• Primi se od treće strane koja nije pod obavezom povjerljivosti u pogledu informacija.
• Obavezno je otkriti prema zakonu, propisu ili sudskom nalogu, pod uslovom da primajuća strana bez odlaganja obavijesti stranu koja otkriva i pruži joj razumnu pomoć kako bi se osporilo ili ograničilo otkrivanje.

11.4 Trajanje

Obligacije povjerljivosti prema ovoj odredbi ostaju na snazi i nakon prestanka važenja ovih Uslova u trajanju od tri (3) godine, osim za poslovne tajne, koje će ostati zaštićene sve dok se prema važećem zakonu smatraju poslovnim tajnama.

12. Obeštecement

12.1 Obeštećenje od strane Korisnika

Slazete se da obeštetite i oslobodite Pruzaoca od bilo kakvih potraživanja, šteta, gubitaka ili troškova (ukljucujuci razumne pravne troškove) koji proizlaze iz:

• Vašeg korištenja Usluge
• Vašeg kršenja ovih Uslova
• Vašeg kršenja bilo kog primjenjivog zakona ili propisa
• Vašeg kršenja prava trecih strana
• Bilo kojih podataka koje unesete, ucitate ili prenesete putem Usluge

12.2 Obeštećenje od strane Pružaoca

Pružalac će obeštetiti i osloboditi Korisnika od bilo kakvih potraživanja, šteta, gubitaka ili troškova (uključujući razumne pravne troškove) koji proizlaze iz bilo kakvog potraživanja treće strane da Usluga, kako je pruža Pružalac i koristi u skladu s ovim Uvjetima, krši bilo koje pravo intelektualnog vlasništva treće strane. Ova obaveza se ne primjenjuje na potraživanja koja proizlaze iz:

• Korištenja Usluge u kombinaciji s proizvodima, uslugama ili podacima trećih strana koje nije pružio Pružalac
• Izmjena Usluge koje je izvršila bilo koja strana osim Pružaoca
• Korištenje Usluge na način koji nije u skladu s ovim Uvjetima i primjenjivom dokumentacijom
• Korisničkih podataka ili sadržaja koji je pružio Korisnik

Ako Usluga postane, ili po razumnom mišljenju Pružaoca vjerovatno postane, predmet potraživanja za kršenje, Pružalac će o svom trošku ili (a) pribaviti pravo za Korisnika da nastavi koristiti Uslugu, (b) modificirati Uslugu da ne krši prava uz zadržavanje suštinski ekvivalentne funkcionalnosti, ili (c) zamijeniti Uslugu alternativom koja ne krši prava. Ako nijedna od ovih opcija nije komercijalno razumna, Pružalac može ukinuti pogođeni dio Usluge i vratiti sve unaprijed plaćene naknade za neiskorišteni dio perioda pretplate.

12.3 Postupak obeštećenja

Obeštećena strana će odmah obavijestiti stranu koja obeštećuje o bilo kakvom potraživanju koje podliježe obeštećenju i pružiti razumnu saradnju na trošak strane koja obeštećuje. Strana koja obeštećuje ima isključivu kontrolu nad odbranom i nagodbom potraživanja, s tim da nijedna nagodba ne može nametnuti bilo kakvu obavezu obeštećenoj strani bez njenog prethodnog pisanog pristanka.

13. Trajanje i Raskid

13.1 Trajanje

Ovaj Ugovor stupa na snagu od datuma registracije Racuna i ostaje na snazi dok ga ne raskine bilo koja strana.

13.2 Raskid od Strane Korisnika

Mozete raskinuti ovaj Ugovor u bilo koje vrijeme otkazivanjem Pretplate i zatvaranjem Racuna.

13.3 Raskid od Strane Pruzaoca

Ako Korisnik prekrši bilo koju odredbu ovih Uvjeta, Pružalac će dostaviti pisanu obavijest s navođenjem prirode kršenja i dati Korisniku četrnaest (14) dana da otkloni kršenje. Ako kršenje nije otklonjeno u tom roku, Pružalac može suspendovati ili ukinuti Korisnički račun.

Pružalac može odmah i bez perioda za otklanjanje suspendovati ili ukinuti Korisnički račun u slučajevima:

• Prijevarne ili nezakonite aktivnosti
• Aktivnosti koje predstavljaju sigurnosnu prijetnju Usluzi, njenoj infrastrukturi ili drugim Korisnicima
• Neplaćanje naknada za pretplatu nakon grace perioda opisanog u Odjeljku 5.7

13.4 Dejstvo Raskida

Nakon raskida, vaše pravo na korištenje Usluge prestaje odmah. Mozete zatraziti eksport podataka prije brisanja racuna. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju prezivjeti raskid (ukljucujuci intelektualno vlasništvo, ogranicenje odgovornosti i obeštecement) ce ostati na snazi.

14. Promjene Uslova

Pružalac može s vremena na vrijeme mijenjati ove Uvjete. Značajne promjene bit će komunicirane putem emaila i kroz aplikaciju najmanje trideset (30) dana prije stupanja na snagu. Obavijest će jasno opisati prirodu promjena.

Ako se Korisnik ne slaže s izmijenjenim Uvjetima, Korisnik može raskinuti Pretplatu prije stupanja promjena na snagu i dobiti proporcionalni povrat za neiskorišteni dio bilo kojeg unaprijed plaćenog perioda pretplate. Nastavak korištenja Usluge nakon datuma stupanja promjena na snagu predstavlja prihvatanje izmijenjenih Uvjeta.

15. Mjerodavno Pravo i Rješavanje Sporova

15.1 Mjerodavno Pravo

These Terms of Service are governed by the laws of Bosne i Hercegovine.

U slucaju da se primjenjiva nadleznost ne moze utvrditi, ovi Uslovi ce biti uredeni zakonima zemlje u kojoj Korisnik ima registrovano sjedište ili glavno mjesto poslovanja.

15.2 Rješavanje Sporova

Svi sporovi koji proizlaze iz ili u vezi sa ovim Uslovima ce se rješavati pred nadleznim sudovima primjenjive jurisdikcije.

16. Zavrsne Odredbe

16.1 Razdvojivost

Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude proglašena nevažećom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, ta odredba će biti izmijenjena u najmanjoj mjeri potrebnoj da postane važeća i provediva, a ako izmjena nije moguća, bit će izbrisana iz ovih Uslova. Preostale odredbe nastavit će punom snagom i učinkom.

16.2 Oporavak

Neuspjeh Pružatelja da ostvari bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takvog prava ili odredbe. Bilo kakvo odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta bit će važeće samo ako je u pisanom obliku i potpisano od strane Pružatelja.

16.3 Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u ispunjavanju svojih obaveza prema ovim Uslovima ukoliko takav neuspjeh ili kašnjenje proizlazi iz okolnosti koje su izvan razumne kontrole te strane, uključujući, ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, akte vlasti, prekide u napajanju električnom energijom, prekide u radu interneta, pandemije ili radnje trećih strana.

16.4 Cjeloviti sporazum

Ovi Uslovi, zajedno s Politikom privatnosti i Politikom kolačića, čine cjelokupni sporazum između vas i Pružaoca u vezi s korištenjem Usluge. Ovi Uslovi zamjenjuju sve prethodne sporazume, izjave ili razumijevanja, bilo pismene ili usmene, koja se odnose na ovu materiju.

16.5 Zadatak

Korisnik ne smije ustupiti ili prenijeti bilo koja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez prethodne pismene saglasnosti Pružatelja. Pružatelj može ustupiti svoja prava i obaveze iz ovih Uslova pravnom nasljedniku u vezi s spajanjem, akvizicijom ili prodajom gotovo cjelokupne imovine, pod uslovom da pravni nasljednik preuzme sve obaveze iz ovih Uslova.

16.6 Obavještenja

Sve obavijesti prema ovim Uvjetima šalju se putem e-pošte na adresu povezanu s korisničkim računom ili na e-mail adresu podrške Pružatelja. Obavijesti se smatraju primljenim nakon uspješne dostave.

16.7 Naslovi

Naslovi korišteni u ovim Uvjetima služe samo radi lakše orijentacije i neće utjecati na tumačenje bilo koje odredbe.

16.8 B2B sporazum

Ovi Uslovi predstavljaju poslovni sporazum. Korisnik potvrđuje da sklapa ovaj sporazum kao poslovni subjekt, a ne kao potrošač. Odredbe zakona o zaštiti potrošača se ne primjenjuju na ove Uslove.

16.9 Jezik

Ovi Uslovi su sastavljeni na engleskom jeziku. Preводи su pruženi radi praktičnosti. U slučaju bilo kakve razlike između engleske verzije i verzije na drugom jeziku, engleska verzija ima prednost.

16.10 U dobroj vjeri

Obje strane se obavezuju da će svoje obaveze iz ovih Uslova izvršavati u dobroj vjeri i da će međusobno sarađivati u mjeri koja je razumno potrebna za ostvarenje svrhe ovog sporazuma.

16.11 Elektronske komunikacije

Korištenjem Usluge pristajete na primanje komunikacija od Pružatelja elektronskim putem, uključujući putem e-pošte i obavijesti unutar aplikacije. Slažete se da svi obavijesti, ugovori, otkrivanja i druge komunikacije dostavljene elektronskim putem zadovoljavaju svaki zakonski zahtjev da takve komunikacije budu u pisanom obliku.

16.12 Treća lica korisnici

Ovi Uslovi se sklapanju isključivo između Pružatelja i Korisnika. Nijedna treća strana nema pravo da zahtijeva izvršenje bilo koje odredbe ovih Uslova. Ništa u ovim Uslovima nije namijenjeno da dodijeli bilo kakva prava ili pravna sredstva bilo kojoj osobi ili subjektu osim stranaka ovih Uslova.

16.13 Usklađenost sa zakonima

Svaka strana se obavezuje da će poštovati sve primjenjive zakone, propise i državne naredbe u vezi sa izvršavanjem ovih Uslova, uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone protiv korupcije, propise o kontroli izvoza, sankcije i zakone o zaštiti podataka. Korisnik je isključivo odgovoran za osiguravanje da njegova upotreba Usluge bude u skladu sa svim zakonima i profesionalnim propisima koji se primjenjuju na njegovu stomatološku praksu u njegovoj jurisdikciji.

16.14 Kumulativne mjere pravne zaštite

Prava i pravna sredstva predviđena ovim Uvjetima su kumulativni i ne isključuju bilo koja druga prava ili pravna sredstva dostupna prema zakonu, pravednosti ili na drugi način.

16.15 Nema agencije

Ništa u ovim Uvjetima neće se tumačiti kao stvaranje partnerstva, zajedničkog ulaganja, franšize, agencijskog, fiducijarnog ili radnog odnosa između Pružatelja i Korisnika. Nijedna strana nema ovlaštenje obavezati drugu stranu ili preuzeti obaveze u ime druge strane. Svaka strana djeluje kao neovisni subjekt i isključivo je odgovorna za svoje zaposlenike, agente i ugovarače.

17. Informacije o Ugovornim Stranama

Uslugu upravlja:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
E-pošta: [email protected]