Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza la plataforma de gestión de consultorios dentales DenPro y su sitio web. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operan nuestros Usuarios.

En el curso de la prestación del Servicio, el operador de la plataforma puede contratar a terceros proveedores de servicios independientes (como proveedores de alojamiento en la nube, procesadores de pagos y proveedores de servicios de correo electrónico) para que realicen determinadas funciones técnicas u operativas necesarias para la prestación del Servicio.

2. Responsable del Tratamiento

2.1 Datos de visitantes del sitio web

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web (datos de navegación, cookies, información de la cuenta) es el operador de la plataforma, Elite Digital Services, LLC. Los datos de contacto completos se proporcionan en la sección 14.

2.2 Datos de pacientes

Cuando utiliza DenPro para gestionar los registros de pacientes, usted (el consultorio odontológico) es el responsable del tratamiento de todos los datos de pacientes introducidos en la aplicación.

En este contexto, el operador de la plataforma actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos de pacientes exclusivamente en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones.

2.4 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: [email protected]

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona

Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica
Información de facturación: datos de pago, dirección de facturación
Datos de pacientes: información que ingresa sobre sus pacientes (como encargado del tratamiento)
Comunicaciones: mensajes que envía a nuestro equipo de soporte

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la aplicación
Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

4. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro servicio de gestión de consultorios odontológicos
Para procesar su suscripción y facturación
Para comunicarnos con usted sobre su cuenta y proporcionar soporte al cliente
Para enviarle actualizaciones importantes sobre el servicio
Para mejorar nuestro software y desarrollar nuevas funciones
Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude
Para cumplir con obligaciones legales

5. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales conforme a los marcos de protección de datos aplicables:

Contrato: Tratamiento necesario para proporcionarle nuestro servicio
Interés Legítimo: Mejorar nuestro servicio, seguridad y prevención de fraude
Obligación Legal: Cumplimiento de requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales
Consentimiento: Comunicaciones de marketing (cuando corresponda)

DenPro está diseñado para su uso en consultorios dentales de todo el mundo. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones en las que operan nuestros usuarios, incluyendo, entre otros, los siguientes marcos normativos:

Unión Europea / EEE: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679)
Reino Unido: Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y Ley de Protección de Datos de 2018
Suiza: Ley federal sobre protección de datos (FADP / DSG)
Estados Unidos: Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), así como las leyes de privacidad aplicables a nivel estatal.
Canadá: Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y legislación provincial aplicable en materia de privacidad.
Brasil: Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley n.º 13.709/2018)
Australia: Ley de Privacidad de 1988 y los Principios de Privacidad de Australia (APP)
Nueva Zelanda: Ley de Privacidad de 2020
Japón: Ley de Protección de Datos Personales (APPI)
Corea del Sur: Ley de Protección de Datos Personales (PIPA)
Singapur: Ley de Protección de Datos Personales de 2012 (PDPA)
Tailandia: Ley de Protección de Datos Personales B.E. 2562 (PDPA)
India: Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (DPDPA)
Sudáfrica: Ley de Protección de Datos Personales (POPIA)
Turquía: Ley de Protección de Datos Personales (KVKK, Ley n.º 6698)
Emiratos Árabes Unidos: Decreto Ley Federal N.º 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales
Argentina: Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326)
Colombia: Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos.
México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)

Cuando las leyes aplicables otorguen derechos adicionales o impongan obligaciones adicionales más allá de las descritas en esta política, cumpliremos con dichos requisitos. Se recomienda a los usuarios que operen en jurisdicciones con requisitos específicos de protección de datos que se pongan en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo abordamos dichos requisitos.

6. Datos de Pacientes (Tratamiento de Datos)

Cuando utiliza DenPro para gestionar registros de pacientes, usted es el responsable del tratamiento de esos datos de pacientes, y nosotros actuamos como encargado del tratamiento en su nombre. Nosotros:

Tratamos los datos de pacientes solo según sus instrucciones
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
No compartimos datos de pacientes con terceros excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio
Asistirlo en el cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos con respecto a los datos de los pacientes

6.1 Datos sanitarios y sistemas certificados

DenPro es una herramienta de gestión de consultas y no está clasificada como un sistema de información sanitaria certificado, un registro médico electrónico (EHR) ni un dispositivo médico. Los datos personales y relacionados con la salud introducidos en el Servicio se procesan dentro de la plataforma DenPro de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

A menos que se acuerde explícitamente lo contrario en un contrato escrito independiente, los datos introducidos en DenPro no se transmiten ni sincronizan automáticamente con ningún sistema de información sanitaria certificado, base de datos sanitaria nacional u otra infraestructura de información sanitaria oficialmente reconocida. Si el Usuario necesita que los datos formen parte de un expediente médico oficial, será responsable de introducir dichos datos en el sistema certificado correspondiente.

6.2 Consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud

Al utilizar el Servicio, el Usuario da su consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales y sensibles, incluidos los datos relacionados con la salud, con fines de gestión de la práctica odontológica, tal y como se describe en estos términos. El Usuario reconoce que:

Los datos se procesan exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
Los datos no se almacenan automáticamente en ningún sistema certificado ni base de datos nacional.
El usuario conserva el control total sobre sus datos y es responsable del cumplimiento de las regulaciones aplicables en materia de datos sanitarios en su jurisdicción.
El usuario debe informar a sus pacientes sobre el uso de DenPro y obtener los consentimientos necesarios según lo exija la legislación aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
Controles de acceso y mecanismos de autenticación
Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro
Formación de empleados en protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después de la cancelación de la cuenta:

Los datos de la cuenta se eliminan en un plazo de 30 días
Los datos de respaldo se eliminan en un plazo de 90 días
Los registros de facturación se conservan según lo requiera la ley (típicamente 7-10 años)

9. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a sus datos personales. Nos comprometemos a respetar estos derechos independientemente de su ubicación, en la medida en que lo permita la legislación local.

9.2 Derechos en virtud de la CCPA/CPRA (California, Estados Unidos)

Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y datos específicos de información personal recopilados sobre usted.
Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal recopilada sobre usted.
Derecho a excluirse: Excluirse de la venta o el intercambio de su información personal. DenPro no vende información personal.
Derecho a la no discriminación: No serás discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta
Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial a lo necesario para prestar el Servicio.

9.3 Derechos en virtud de la LGPD (Brasil)

Confirmación de la existencia del tratamiento de sus datos
Acceso a sus datos
Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios
Eliminación de datos personales tratados con su consentimiento
Información sobre las entidades públicas y privadas con las que se han compartido sus datos.
Revocación del consentimiento

9.4 Derechos en virtud de la PIPEDA (Canadá)

Derecho a acceder a su información personal en poder de la organización.
Derecho a cuestionar la exactitud y la integridad de su información y a que se modifique.
Derecho a retirar el consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de su información.
Derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

9.5 Derechos en virtud de la POPIA (Sudáfrica)

Derecho a ser informado de que se está recopilando información personal o de que una persona no autorizada ha accedido a ella.
Derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de la información personal.
Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales
Derecho a presentar una queja ante el Regulador de Información.

9.6 Derechos en virtud de la APPI (Japón)

Derecho a solicitar la divulgación de los datos personales conservados
Derecho a solicitar la rectificación, ampliación o eliminación de los datos personales conservados.
Derecho a solicitar el cese del uso, la eliminación o el cese del suministro a terceros.

9.7 Derechos en virtud de otras leyes aplicables

Si se encuentra en una jurisdicción con legislación de protección de datos que no se menciona específicamente arriba, aún puede ejercer derechos equivalentes según lo dispuesto en su legislación local. Evaluaremos y responderemos a todas las solicitudes de acuerdo con el marco legal aplicable.

9.8 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, contáctenos en: [email protected]

Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable (normalmente 30 días según el RGPD y 45 días según la CCPA/CPRA). Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

El Usuario también es responsable de garantizar que sus pacientes estén informados de sus derechos en materia de protección de datos y puedan ejercerlos a través del Usuario (como responsable del tratamiento de los datos de los pacientes).

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan en infraestructura de nube de terceros. El Proveedor no posee ni opera centros de datos ni hardware de servidores. Toda la infraestructura es arrendada a proveedores independientes de servicios de nube de terceros.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia transfronteriza de datos personales cumpla con los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación local, tales como el consentimiento, las determinaciones de adecuación o las salvaguardas contractuales equivalentes.

11. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos:

Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos)
Procesadores de pago (para facturación)
Proveedores de servicios de correo electrónico (para correos transaccionales)

Todos los proveedores terceros son evaluados en cuanto a su cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o a través de la aplicación. El uso continuado de nuestro servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, por favor contáctenos:

[email protected]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

14. Operador de la plataforma e información de contacto

14.1 Operador de la plataforma

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
Correo electrónico: [email protected]