תנאי שימוש

1. הגדרות

• השירות — פלטפורמת התוכנה DenPro לניהול מרפאות שיניים מבוססת ענן, כולל כל הכלים, התכונות והשירותים הנלווים, המסופקת כפתרון תוכנה כשירות (SaaS).
• המשתמש — כל אישיות משפטית או אדם טבעי הפועל בתפקיד של גוף עסקי (יזם, עצמאי, מרפאת שיניים) הנרשם לשירות, יוצר חשבון או משתמש בשירות. השירות אינו מיועד לצרכנים.
• חשבון — חשבון משתמש אישי שנוצר במהלך ההרשמה, המאפשר גישה לשירות.
• מנוי — רישיון בתשלום המעניק למשתמש גישה לשירות לתקופה מוגדרת, כמפורט בתוכנית התמחור הרלוונטית.
• נתוני המשתמש — כל הנתונים שהוזנו, הועלו או נוצרו על ידי המשתמש בשירות, לרבות רשומות מטופלים, תורים ופרטי חיוב.
• נתוני מטופלים — נתונים אישיים של מטופלים שהוזנו לשירות על ידי המשתמש, כולל נתונים הקשורים לבריאות. המשתמש משמש כבעל השליטה בנתונים עבור כל נתוני המטופלים.
• תנאים — תנאי שירות אלה, כולל כל התיקונים והעדכונים שבוצעו בהתאם לסעיף 14.
• מדיניות פרטיות — המסמך הנפרד המסדיר את איסוף, השימוש וההגנה על נתונים אישיים, המהווה חלק בלתי נפרד מהקשר החוזי.
• הספק — Elite Digital Services, LLC, החברה המפעילה, מתחזקת ומספקת רישיונות לשירות. פרטי יצירת הקשר המלאים מפורטים בסעיף 17. Elite Digital Services, LLC is the holder of the registered European Union trade mark DENPRO® (EUTM Reg. No. 019320299) and the owner of all licensing rights to the Service.

2. נושא ההסכם

נושא הסכם זה הוא אספקת תוכנת DenPro מבוססת ענן לניהול מרפאות שיניים כשירות (SaaS). DenPro מספקת למרפאות שיניים ולרופאים כלים עבור:

• תזמון תורים וניהול יומן
• ניהול תיקים רפואיים אלקטרוניים
• טבלת שיניים דיגיטלית (סימון FDI)
• כלי חיוב והנפקת חשבוניות
• תזכורות SMS לתורים
• אנליטיקה ודוחות

2.1 אופי הפלטפורמה

DenPro היא פלטפורמת תוכנה המספקת כלים לניהול מרפאות שיניים. הספק אינו מספק שירותים רפואיים, שירותי רפואת שיניים או שירותי בריאות. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכל ההחלטות הקליניות, לטיפול במטופלים ולעמידה בתקנות הבריאות החלות.

2.2 היקף השירות וסיווגו

DenPro הוא כלי לניהול מרפאות. הוא אינו מסווג כמערכת מידע בריאותית מוסמכת, מערכת רשומות בריאות אלקטרוניות (EHR) או מכשיר רפואי על פי כל חקיקה רלוונטית. אלא אם כן הוסכם במפורש אחרת בהסכם נפרד בכתב, DenPro אינו מתחבר או מחליף נתונים עם מערכות רשומות בריאות לאומיות או בינלאומיות, רישומים בריאותיים אלקטרוניים, מאגרי מידע ממשלתיים או תשתית מידע בריאותית מוכרת אחרת.

הנתונים שהוזנו לשירות מאוחסנים בפלטפורמת DenPro ואינם מועברים או מסונכרנים באופן אוטומטי עם כל מערכת מוסמכת חיצונית או מאגר מידע לאומי. אם המשתמש דורש שהנתונים יהיו חלק מתיק רפואי רשמי, המשתמש אחראי להזנת נתונים אלה למערכת המוסמכת המתאימה בהתאם לחוקים החלים.

2.3 מטרת המידע

המידע המנוהל ב-DenPro — כולל רשומות מטופלים, תרשימים דנטליים, תוכניות טיפול, סיכומי תורים, ניתוחים ודוחות — נועד לתמוך בניהול המרפאה הפנימי של המשתמש. הוא אינו מחליף שיקול דעת רפואי או דנטלי מקצועי ואין להתייחס אליו כאל רשומה רפואית רשמית.

כל ההחלטות הקליניות, כולל אלה הקשורות לאבחנות, לטיפול ולמרשמים, נותרות באחריות המשתמש כאיש מקצוע רפואי מורשה.

2.4 אחריות להחלטות קליניות

הספק אינו אחראי להחלטות קליניות או בריאותיות שהתקבלו על ידי המשתמש או צד שלישי כלשהו על סמך נתונים המנוהלים במסגרת השירות. השירות נועד לשמש ככלי לניהול מרפאה ואינו משמש כמערכת תמיכה בקבלת החלטות קליניות.

2.5 רשומות בריאות רשמיות

אלא אם כן פונקציונליות ספציפית ליצירת מסמכים רשמיים מסופקת ומפורטת במפורש במסגרת השירות, השירות אינו מיועד להנפקת או החלפת מסמכים או רשומות בריאותיים רשמיים המוכרים על ידי רשויות הבריאות.

2.6 שילוב מערכות צד שלישי

אלא אם כן צוין במפורש כמאפיין של השירות או סוכם בהסכם נפרד בכתב, השירות אינו משתלב עם מערכות צד שלישי, רשתות מידע בריאותי, מערכות ביטוח או פלטפורמות חיצוניות אחרות. על המשתמש לעיין בתיעוד השירות לקבלת פרטים על שילובים זמינים.

2.8 שירות B2B בלבד

השירות ניתן אך ורק על בסיס עסקי (B2B). המשתמש מצהיר ומתחייב שהוא גוף עסקי (אישיות משפטית, יזם, עצמאי או מרפאת שיניים) ואינו פועל כצרכן. תקנות הגנת הצרכן אינן חלות על תנאים אלה.

2.9 תשתית ענן

השירות מסופק באופן מרכזי באמצעות האינטרנט באמצעות תשתית ענן של צד שלישי. הספק אינו מחזיק או מפעיל מרכזי נתונים, חומרת שרתים או תשתית פיזית בשום תחום שיפוט. כל התשתית מושכרת מספקי שירותי ענן עצמאיים של צד שלישי.

3. כריתת ההסכם והרשמה

3. מידע שאנו אוספים

כל ההסכמים בין הספק למשתמש נכרתים באופן בלעדי באמצעות תהליך הרישום האוטומטי בפלטפורמת DenPro. לאף נציג, עובד, קבלן או שותף של הספק אין סמכות לכרות, לשנות או לסיים הסכמים בשם הספק מחוץ לפלטפורמה. כל הבטחות או התחייבויות שנעשו מחוץ לפלטפורמה ותנאי שימוש אלה אינם מחייבים את הספק.

3.1 הרשמה

כדי להשתמש בשירות, עליך להירשם וליצור חשבון. ההרשמה מושלמת באמצעות מסירת מידע מדויק ומלא בטופס ההרשמה.

3.2 דרישות הרשמה

כדי להירשם לשירות, עליך:

• להיות גוף עסקי, יזם או עצמאי המפעיל מרפאת שיניים או עסק בריאות קשור
• להיות בן 18 לפחות
• לספק מידע רישום מדויק ומלא, כולל מספר הזיהוי העסקי שלך (מספר חברה, מספר מס או שווה ערך)
• לשמור על אבטחת פרטי הגישה לחשבון שלך
• להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה

3.3 אבטחת חשבון

אתה אחראי לכל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונך. אין לשתף את פרטי הכניסה שלך עם אנשים שאינם מורשים. במקרה של חשד לגישה בלתי מורשית, עליך להודיע לספק באופן מיידי.

3.4 דיוק המידע

אתה מתחייב כי כל המידע שסופק במהלך ההרשמה והשימוש בשירות הוא מדויק, עדכני ומלא. הספק רשאי להשעות או לסגור חשבונות המכילים מידע לא מדויק או מרמה.

3.6 הצהרות והתחייבויות המשתמש

על ידי הרשמה לשירות ושימוש בו, המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

• המשתמש מאורגן כראוי, קיים באופן חוקי ומורשה להתקשר בהסכם זה על פי דיני השיפוט שלו.
• האדם המקבל את התנאים הללו מוסמך לחייב את המשתמש בתנאים הללו.
• המשתמש מחזיק בכל הרישיונות, ההיתרים והרישומים הנדרשים להפעלת מרפאת שיניים או עסק רפואי נלווה בתחום השיפוט שלו.
• המשתמש ישתמש בשירות בהתאם לכל החוקים, התקנות והסטנדרטים המקצועיים החלים, כולל תקנות בריאות וחוקי הגנת נתונים.
• המשתמש קיבל או יקבל את כל ההסכמות הדרושות מהמטופלים ומהצוות לעיבוד נתוניהם האישיים באמצעות השירות.

3.7 משתמשים מורשים

המשתמש רשאי לאפשר לעובדיו, קבלניו או סוכניו ("משתמשים מורשים") לגשת לשירות ולהשתמש בו תחת חשבון המשתמש, בתנאי ש:

• לכל משתמש מורשה מוקצים פרטי התחברות אישיים, והוא אינו חולק אותם עם אחרים.
• המשתמש אחראי לכל הפעולות שביצעו המשתמשים המורשים שלו במסגרת השירות.
• המשתמש מבטיח כי כל המשתמשים המורשים יצייתו לתנאים אלה.
• המשתמש מבטל מיד את הגישה לכל משתמש מורשה שאינו עוד מועסק על ידי המשתמש או קשור אליו.

מספר המשתמשים המורשים עשוי להיות מוגבל בהתאם לתוכנית המנוי של המשתמש.

4. רישיון וקניין רוחני

4.1 הענקת רישיון

בכפוף לתנאים אלה ולתשלום העמלות החלות, הספק מעניק לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה וניתן לביטול, לגישה ולשימוש בשירות למטרות ניהול מרפאת השיניים הפנימית שלך.

4.2 קניין רוחני

השירות, לרבות העיצוב, קוד המקור, התכונות, התוכן, סימני המסחר והתיעוד שלו (למעט נתוני המשתמש), הוא רכושה הבלעדי של Elite Digital Services, LLC ומוגן על ידי חוקי קניין רוחני חלים. אינך רשאי להעתיק, לשנות, להפיץ, למכור או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב מהספק.

DENPRO® is a registered European Union trade mark of Elite Digital Services, LLC (EUTM Reg. No. 019320299). The DENPRO name and logo may not be used in any manner without the prior written consent of the Provider.

4.3 משוב והצעות

אם תספק לספק משוב, הצעות, רעיונות או הצעות בנוגע לשירות (להלן, ביחד, "משוב"), אתה מעניק לספק רישיון עולמי, תמידי, בלתי חוזר ופטור מתמלוגים להשתמש, לשנות ולשלב משוב כזה בשירות ללא כל התחייבות כלפיך. משוב אינו מהווה מידע סודי של המשתמש.

4.4 הגבלות

למעט כפי שמותר במפורש בתנאים אלה, המשתמש לא יעשה את הדברים הבאים:

• לעניק רישיון משנה, למכור, למכור מחדש, להחכיר או להעמיד את השירות לרשות צד שלישי כלשהו
• להשתמש בשירות כדי לבנות מוצר או שירות מתחרה
• לערוך השוואות, ליצור מסגרות או לשכפל את השירות ללא הסכמה בכתב
• לגשת לשירות באמצעות אמצעים אוטומטיים (בוטים, סקרפרים, זחלים) למעט באמצעות ממשקי API המסופקים באופן רשמי.
• חריגה ממגבלות השימוש, מגבלות התעריף או מכסות האחסון החלות על תוכנית המנוי של המשתמש

5. תמחור ותשלומים

5.1 תקופת ניסיון חינם

הספק רשאי להציע תקופת ניסיון חינם של 30 יום כהצעה פרסומית. תקופת הניסיון החינמית ניתנת לפי שיקול דעתו הבלעדי של הספק, אינה יוצרת כל התחייבות חוזית מעבר לתנאים אלה, וניתנת לשינוי או להפסקה בכל עת. במהלך הניסיון, יש לך גישה לכל תכונות השירות. לא נדרש מידע תשלום במהלך הניסיון.

5.2 תוכניות מנוי

לאחר תקופת הניסיון, המשך גישה לשירות מחייב מנוי בתשלום. המחירים העדכניים מוצגים באתר DenPro.

5.3 חיוב

• מנויים מחויבים חודשית או שנתית מראש
• התשלום נדרש בתחילת כל מחזור חיוב
• כל העמלות אינן כוללות מיסים רלוונטיים
• המשתמש אחראי לכל מע"מ, מס מכירות או מסים אחרים החלים בתחום השיפוט שלו
• משתמשים הממוקמים באיחוד האירופי נדרשים לספק מספר זיהוי מע"מ תקף בעת ההרשמה. במקרים בהם הדבר ישים על פי הנחיות מע"מ של האיחוד האירופי, חשבוניות עשויות לכלול הערה על חיוב הפוך. המשתמש אחראי לקבוע ולמלא את חובותיו בתחום המע"מ בתחומי השיפוט שלו.

5.4 גורם מחייב

כל החיובים והחשבוניות מטופלים באופן בלעדי על ידי הספק — Elite Digital Services, LLC, המשמש כסוחר הרשום היחיד עבור כל העסקאות. אף גורם אחר אינו מורשה להנפיק חשבוניות, לגבות תשלומים או לעבד החזרים מטעם הספק.

5.5 שינויים במחירים

הספק שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי המנוי. כל שינוי במחירים יובא לידיעת המשתמש לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף. שינויי המחירים יחולו על מחזור החיוב הבא לאחר תקופת ההודעה. אם המשתמש אינו מסכים למחירים החדשים, הוא רשאי לבטל את המנוי לפני כניסתם לתוקף.

5.6 ביטול והחזרים כספיים

באפשרותך לבטל את המנוי שלך בכל עת. עם הביטול:

• תישמר לך הגישה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית
• לא יינתנו החזרים עבור תקופות חיוב חלקיות
• ניתן לייצא את הנתונים שלך לפני סגירת החשבון

במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה על ידי הספק שלא תוקנה בתוך ארבעה עשר (14) ימים מהודעה בכתב מהמשתמש, המשתמש זכאי להחזר יחסי עבור החלק שלא נוצל מתקופת החיוב הנוכחית.

5.7 השעיה בגין אי תשלום

אם התשלום לא יתקבל עד למועד התשלום, הספק רשאי להשעות את הגישה לשירות לאחר מתן הודעה סבירה (בדרך כלל 7 ימים). במהלך ההשעיה, נתוני המשתמש יישמרו אך הגישה לשירות תוגבל. אם התשלום לא יתקבל תוך 30 יום ממועד התשלום, הספק רשאי לסגור את החשבון בהתאם לסעיף 13.

6. זכויות וחובות המשתמש

המשתמש מסכים:

• להשתמש בשירות רק למטרות חוקיות הקשורות לניהול מרפאת שיניים
• לציית לכל החוקים, התקנות והסטנדרטים המקצועיים החלים
• לוודא שכל הנתונים שהוזנו לשירות מדויקים ועדכניים
• לשמור גיבויים מתאימים של נתונים קריטיים
• לא לשתף פרטי כניסה לחשבון עם אנשים שאינם מורשים

המשתמש מסכים שלא:

• להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית
• לנסות לקבל גישה לא מורשית לחשבונות או מערכות אחרים
• להעביר וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק אחר
• להפריע לתפקוד התקין של השירות
• לבצע הנדסה לאחור, לפרק או לפרוץ את התוכנה
• להשתמש בשירות לאחסון נתונים שאינם קשורים לניהול מרפאת שיניים

7. זכויות וחובות הספק

הספק מצהיר, מתחייב ומבטיח:

• לספק את השירות בהתאם לתנאים אלה
• לשמור על אמצעי אבטחה סבירים להגנה על נתוני המשתמש בהתאם לתקני התעשייה
• לספק תמיכה טכנית בשעות העבודה
• להודיע למשתמשים מראש על תחזוקה מתוכננת
• לעבד נתונים אישיים בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוקי הגנת המידע החלים
• להבטיח שברשותו כל הזכויות, הרישיונות וההרשאות הנדרשים לספק את השירות ולהעניק למשתמש את הזכויות המתוארות בתנאים אלה
• להשתמש במאמצים סבירים מסחרית כדי להבטיח שהשירות אינו מפר זכויות קניין רוחני של כל צד שלישי

הספק אינו מתחייב שהשירות יהיה נקי משגיאות, רציף או מתאים לכל דרישה קלינית או רגולטורית מסוימת. השירות מסופק ככלי לניהול מרפאת שיניים למטרות כלליות.

צוות התמיכה הטכנית מספק סיוע בשימוש בשירות בלבד. לצוות התמיכה אין סמכות להתקשר בהסכמים, לשנות מחירים או תנאי חוזה, או להתחייב בשם הספק.

8. זמינות השירות ותמיכה

8.1 התחייבות לזמן פעולה

הספק שואף לשמור על זמן פעילות של 99.9% עבור השירות, הנמדד על בסיס חודשי. זמן הפעילות מחושב כמספר הדקות הכולל בחודש הקלנדרי פחות מספר הדקות של זמן ההשבתה, מחולק במספר הדקות הכולל בחודש הקלנדרי.

8.2 החרגות

הבאים אינם נכללים בחישובי זמן השבתה:

• חלונות תחזוקה מתוכננים, המוכרזים לפחות 24 שעות מראש
• תיקוני חירום או תיקוני אבטחה הנחוצים לטיפול בפגיעויות
• זמן השבתה הנגרם על ידי גורמים שאינם בשליטתו הסבירה של הספק, כולל אירועי כוח עליון, בעיות בחיבור לאינטרנט, תקלות ב-DNS או הפסקות בשירותים של צד שלישי.
• זמן השבתה הנובע מפעולות המשתמש, הציוד או התוכנה

8.3 חלונות תחזוקה

תחזוקה מתוכננת מתבצעת בדרך כלל בשעות שאינן שעות שיא, כדי למזער את ההפרעה. הספק יודיע למשתמשים על תחזוקה מתוכננת באמצעות דוא"ל או הודעה באפליקציה לפחות 24 שעות מראש. תחזוקה דחופה עשויה להתבצע ללא הודעה מראש, כאשר הדבר נחוץ כדי להגן על אבטחת השירות או על תקינותו.

8.4 תמיכה טכנית

הספק מציע תמיכה טכנית באמצעות דואר אלקטרוני בשעות העבודה. זמני התגובה ורמות התמיכה עשויים להשתנות בהתאם לתוכנית המנוי של המשתמש. התמיכה מוגבלת לסיוע בשימוש בשירות ואינה כוללת ייעוץ קליני, משפטי או רגולטורי.

8.5 הגבלת אחריות

הספק לא יהיה אחראי לכל נזק שנגרם כתוצאה מאי-זמינות זמנית של השירות. התחייבות לזמן פעולה היא יעד, לא התחייבות, ואינה מקנה זכות לפיצוי או לזיכוי בשירות, אלא אם כן הוסכם במפורש בהסכם נפרד בכתב.

9. אחריות והגבלת אחריות

9.1 כתב ויתור על אחריות

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, השירות ניתן "כמות שהוא" ו"כפי שהוא זמין" ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת. הספק מתנער במפורש מכל אחריות משתמעת, כולל אך לא מוגבל ל:

• אחריות משתמעת לסחירות
• התאמה למטרה מסוימת
• אי-הפרת זכויות צד שלישי
• דיוק, אמינות או שלמות של כל נתון או תוכן בתוך השירות
• פעולה רציפה, בזמן, מאובטחת וללא תקלות

הספק אינו מתחייב כי השירות יעמוד בדרישות הספציפיות של המשתמש, כי תקלות יתוקנו, או כי השירות נקי מווירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים. המשתמש לוקח על עצמו את מלוא האחריות לבחירת השירות כדי להשיג את התוצאות הרצויות לו.

9.2 החרגת נזקים

הספק לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, כולל אך לא מוגבל ל:

• אובדן רווחים, הכנסות או הזדמנויות עסקיות
• אובדן נתונים או פגיעה בנתונים
• אובדן מוניטין או שם טוב
• עלות רכישת שירותים חלופיים
• כל נזק הנובע מהפרעה לעסקים

החרגה זו חלה ללא תלות בתיאוריה של אחריות (חוזית, נזיקית, אחריות מוחלטת או אחרת) ואפילו אם הספק הועמד על האפשרות של נזקים כאלה.

9.3 אחריות מרבית

האחריות הכוללת המצטברת של הספק הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם לא תעלה על סך העמלות ששולמו על ידי המשתמש במהלך 12 החודשים שקדמו ישירות לאירוע שהוליד את התביעה.

9.4 כתב ויתור קליני

הספק אינו אחראי להחלטות קליניות שהתקבלו על ידי המשתמש על סמך נתונים המנוהלים במסגרת השירות. המשתמש נושא באחריות המלאה לכל התוצאות הקליניות, הטיפול בחולים ועמידה בתקנות הבריאות החלות.

השירות הוא כלי לניהול מרפאה ואינו מספק ייעוץ רפואי, אבחנות או המלצות לטיפול.

10. הנתונים שלך

10.1 בעלות

אתה שומר על כל זכויות הבעלות על הנתונים שאתה מזין לשירות. הספק אינו טוען לבעלות על רשומות המטופלים שלך, נתוני התורים או מידע אחר שאתה יוצר.

10.2 בעל שליטה על נתונים

המשתמש משמש כבעל השליטה על הנתונים לכל הנתונים האישיים של מטופליו ועובדיו שהוזנו לשירות. המשתמש רשאי להגדיר הגדרות שמירת נתונים בתוך הפלטפורמה. DenPro מעבדת ומוחקת נתונים אך ורק בהתאם להוראות המשתמש. המשתמש נותר האחראי הבלעדי לעמידה בכל החובות החלות בנוגע לשמירת נתונים בתחומי המשפט, הבריאות, המיסוי והחשבונאות.

10.3 עיבוד נתונים

באמצעות השימוש בשירות, אתה מעניק לספק רישיון לעבד את הנתונים שלך אך ורק לצורך אספקת השירות. הספק פועל כמעבד נתונים מטעם המשתמש. עיין במדיניות הפרטיות שלנו לפרטים על אופן הטיפול בנתונים שלך.

10.4 הסכם עיבוד נתונים

הספק מעבד נתונים אישיים בשם המשתמש בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים. תנאי עיבוד הנתונים, לרבות הנושא, משך הזמן, אופי העיבוד ומטרתו, מוגדרים בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות. הספק יפעל כדלקמן:

• מעבדים נתוני מטופלים רק בהתאם להוראות שלך
• ודא כי אנשים המורשים לעבד נתונים התחייבו לשמור על סודיות.
• מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים
• לסייע למשתמש במילוי חובותיו על פי חוקי הגנת המידע החלים
• להודיע למשתמש ללא דיחוי בלתי סביר ולא יאוחר משבעים ושתיים (72) שעות לאחר שנודע לו על הפרת נתונים אישיים, כולל תיאור אופי ההפרה, הקטגוריות והמספר המשוער של הרשומות שהושפעו, והצעדים שננקטו או שהוצעו לטיפול בהפרה
• לבחירת המשתמש, למחוק או להחזיר את כל הנתונים האישיים לאחר סיום מתן השירותים, ולמחוק עותקים קיימים, אלא אם החוק החל מחייב אחסון.
• להעמיד לרשות המשתמש את כל המידע הדרוש להוכחת העמידה בחובות הגנת הנתונים ולאפשר ולתרום לביקורות, לרבות בדיקות, המבוצעות על ידי המשתמש או על ידי מבקר אחר מטעם המשתמש

10.5 מעבדי משנה

הספק מעסיק מעבדי משנה עצמאיים של צד שלישי כדי לסייע במתן השירות (כגון ספקי אחסון בענן, מעבדי תשלומים וספקי שירותי דואר אלקטרוני). המשתמש מעניק אישור כללי להעסקת מעבדי משנה. הספק יודיע למשתמש על כל שינוי מתוכנן הנוגע להוספה או החלפה של מעבדי משנה, וייתן למשתמש את האפשרות להתנגד לשינויים אלה. רשימה עדכנית של קטגוריות מעבדי המשנה זמינה על פי בקשה.

10. העברות נתונים בינלאומיות

נתוני המשתמש מאוחסנים בתשתית ענן של צד שלישי. כאשר נתונים אישיים מועברים מעבר לגבולות, הספק מבטיח כי אמצעי הגנה מתאימים קיימים בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים.

10.5 ייצוא נתונים

ניתן לייצא את הנתונים שלך בכל עת באמצעות הכלים המסופקים באפליקציה.

10.6 שמירת נתונים

עם סיום החשבון שלך, הספק ישמור את הנתונים שלך לתקופה של תשעים (90) יום, שבמהלכם תוכל לבקש ייצוא נתונים. הספק ישלח תזכורת לכתובת הדוא"ל הרשומה של המשתמש לפחות ארבעה עשר (14) ימים לפני סיום תקופת השמירה. לאחר תקופת השמירה, הנתונים שלך יימחקו לצמיתות.

11. מידע סודי

11.1 הגדרה

"מידע סודי" פירושו כל מידע שאינו ציבורי שנחשף על ידי צד אחד לצד השני בקשר לשירות, בין אם בכתב, בעל פה, בצורה אלקטרונית או בכל צורה אחרת, כולל, בין היתר, נתוני מטופלים, תוכניות עסקיות, מידע פיננסי, מפרטים טכניים וסודות מסחריים.

11.2 חובות

כל צד מסכים:

• לשמור על סודיות המידע הסודי של הצד השני תוך הקפדה על אותה רמת זהירות לפחות כפי שהוא נוקט בה כדי להגן על המידע הסודי שלו, אך בשום מקרה לא פחות מזהירות סבירה.
• לא לחשוף מידע סודי לצד שלישי כלשהו, למעט כפי שמותר במפורש בתנאים אלה או בהסכמה מראש ובכתב של הצד המגלה.
• השתמש במידע סודי רק לצורך ביצוע התחייבויות או מימוש זכויות על פי תנאים אלה.
• להגביל את הגישה למידע סודי לאותם עובדים, קבלנים וסוכנים שיש להם צורך לדעת ואשר מחויבים בחובות סודיות המגינות עליהם לפחות באותה מידה כמו אלה המפורטות בתנאים אלה.

11.3 חריגים

חובות הסודיות אינן חלות על מידע אשר:

• זמין או הופך לזמין לציבור ללא אשמתו של הצד המקבל
• היה ידוע לצד המקבל לפני גילויו על ידי הצד המגלה
• פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל ללא התייחסות למידע הסודי של הצד המגלה.
• מתקבל מצד שלישי שאינו כפוף לחובת סודיות ביחס למידע
• נדרש לגילוי על פי חוק, תקנה או צו בית משפט, בתנאי שהצד המקבל ייתן לצד המגלה הודעה מיידית וסיוע סביר כדי לערער על הגילוי או להגביל אותו.

11.4 משך

חובות הסודיות המפורטות בסעיף זה יישארו בתוקף גם לאחר סיום תוקפם של תנאים אלה למשך תקופה של שלוש (3) שנים, למעט סודות מסחריים, אשר יישארו מוגנים כל עוד הם נחשבים כסודות מסחריים על פי החוק החל.

12. שיפוי

12.1 שיפוי על ידי המשתמש

אתה מסכים לשפות ולהגן על הספק מפני כל תביעות, נזקים, הפסדים או הוצאות (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מ:

• השימוש שלך בשירות
• הפרת תנאים אלה על ידך
• הפרה שלך של כל חוק או תקנה חלים
• הפרת זכויות צד שלישי על ידך
• כל נתונים שאתה מזין, מעלה או מעביר דרך השירות

12.2 שיפוי על ידי הספק

הספק ישפה ויגן על המשתמש מפני כל תביעות, נזקים, הפסדים או הוצאות (כולל שכר טרחה משפטי סביר) הנובעים מתביעת צד שלישי לפיה השירות, כפי שסופק על ידי הספק ושימש בהתאם לתנאים אלה, מפר זכות קניין רוחני של צד שלישי. התחייבות זו אינה חלה על תביעות הנובעות מ:

• שימוש בשירות בשילוב עם מוצרים, שירותים או נתונים של צד שלישי שלא סופקו על ידי הספק
• שינויים בשירות שנעשו על ידי כל גורם שאינו הספק
• שימוש בשירות שלא בהתאם לתנאים אלה ולתיעוד החל
• נתוני משתמש או תוכן שסופק על ידי המשתמש

אם השירות הופך, או לדעת הספק הסבירה צפוי להפוך, לנושא תביעת הפרה, הספק, על חשבונו, יבצע אחת מהפעולות הבאות: (א) ישיג את הזכות למשתמש להמשיך להשתמש בשירות, (ב) ישנה את השירות כך שלא יהווה הפרה תוך שמירה על פונקציונליות שוות ערך באופן מהותי, או (ג) יחליף את השירות בחלופה שאינה מפרה. אם אף אחת מהאפשרויות הללו אינה סבירה מסחרית, הספק רשאי לסיים את החלק המושפע של השירות ולהחזיר כל תשלום ששולם מראש עבור החלק שלא נוצל מתקופת המנוי.

12.3 הליך שיפוי

הצד המשופה יודיע מיידית לצד המשפה על כל תביעה הכפופה לשיפוי ויספק שיתוף פעולה סביר על חשבון הצד המשפה. לצד המשפה תהיה שליטה בלעדית על ההגנה וההסדר של התביעה, בתנאי שאף הסדר לא יטיל חובה כלשהי על הצד המשופה ללא הסכמתו בכתב מראש.

13. משך ההסכם וסיומו

13.1 משך

הסכם זה תקף מתאריך רישום החשבון ונשאר בתוקף עד לסיומו על ידי אחד הצדדים.

13.2 סיום על ידי המשתמש

באפשרותך לסיים הסכם זה בכל עת על ידי ביטול המנוי שלך וסגירת חשבונך.

13.3 סיום על ידי הספק

אם המשתמש מפר הוראה כלשהי מתנאים אלה, הספק יספק הודעה בכתב המפרטת את אופי ההפרה ויעניק למשתמש ארבעה עשר (14) ימים לתיקון ההפרה. אם ההפרה לא תתוקן בתקופה זו, הספק רשאי להשעות או לסיים את חשבון המשתמש.

הספק רשאי להשעות או לסיים את חשבון המשתמש באופן מיידי וללא תקופת תיקון במקרים של:

• פעילות הונאה או בלתי חוקית
• פעילות המהווה איום אבטחה על השירות, התשתית שלו או משתמשים אחרים
• אי-תשלום דמי מנוי לאחר תקופת החסד המתוארת בסעיף 5.7

13.4 תוצאות הסיום

עם הסיום, זכותך להשתמש בשירות מסתיימת באופן מיידי. באפשרותך לבקש ייצוא נתונים לפני מחיקת החשבון. הוראות שמטבען אמורות לשרוד את הסיום (לרבות קניין רוחני, הגבלת אחריות ושיפוי) יישארו בתוקף.

14. שינויים בתנאים

הספק רשאי לשנות תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו באמצעות דוא"ל ודרך האפליקציה לפחות שלושים (30) יום לפני כניסתם לתוקף. ההודעה תתאר בבירור את אופי השינויים.

אם המשתמש אינו מסכים לתנאים המעודכנים, המשתמש רשאי לסיים את המנוי לפני כניסת השינויים לתוקף ולקבל החזר יחסי עבור החלק שלא נוצל מכל תקופת מנוי ששולמה מראש. המשך השימוש בשירות לאחר תאריך התחילה של השינויים מהווה קבלה של התנאים המעודכנים.

15. הדין החל ויישוב סכסוכים

15.1 הדין החל

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל.

במקרה שלא ניתן לקבוע את תחום השיפוט החל, תנאים אלה יהיו כפופים לחוקי המדינה שבה למשתמש משרד רשום או מקום עסקים עיקרי.

15.2 יישוב סכסוכים

כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או בקשר אליהם יוכרע בבתי המשפט המוסמכים בתחום השיפוט החל.

16. הוראות סופיות

16.1 תוקף חלקי

אם הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה תמצא כבלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוטית, הוראה זו תשונה במידה המינימלית הנדרשת כדי להפכה לחוקית וניתנת לאכיפה, או אם שינוי אינו אפשרי, תופרד מתנאי שימוש אלה. יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

16.2 ויתור

אי אכיפת זכות או הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה על ידי הספק לא תיחשב כוויתור על זכות או הוראה כאמור. כל ויתור על הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ונחתם על ידי הספק.

16.3 כוח עליון

אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לכל כישלון או עיכוב בביצוע התחייבויותיו על פי תנאים אלה, כאשר כישלון או עיכוב כאמור נובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה של אותו צד, כולל, בין היתר, אסונות טבע, פעולות ממשלתיות, הפסקות חשמל, שיבושים באינטרנט, מגיפות או פעולות של צדדים שלישיים.

16.4 ההסכם המלא

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין הספק בנוגע לשימוש בשירות. תנאים אלה מחליפים כל הסכם, הצהרה או הבנה קודמים, בכתב או בעל פה, הקשורים לנושא זה.

16.5 הקצאה

המשתמש אינו רשאי להקנות או להעביר זכויות או התחייבויות כלשהן על פי תנאים אלה ללא הסכמה מראש ובכתב של הספק. הספק רשאי להקנות את זכויותיו והתחייבויותיו על פי תנאים אלה לישות ממשיכה בקשר עם מיזוג, רכישה או מכירה של כל נכסיו, בתנאי שהישות הממשיכה תישא בכל ההתחייבויות על פי תנאים אלה.

16.6 הודעות

כל ההודעות על פי תנאים אלה יישלחו בדוא"ל לכתובת המשויכת לחשבון המשתמש או לדוא"ל התמיכה של הספק. הודעות ייחשבו כמתקבלות עם מסירתן המוצלחת.

16.7 כותרות

הכותרות המשמשות בתנאים אלה נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על פרשנותו של סעיף כלשהו.

16.8 הסכם B2B

תנאים אלה מהווים הסכם עסקי. המשתמש מאשר שהוא נכנס להסכם זה כגוף עסקי ולא כצרכן. הוראות חוקי הגנת הצרכן אינן חלות על תנאים אלה.

16.9 שפה

תנאים אלה נכתבו באנגלית. התרגומים ניתנים לנוחות בלבד. במקרה של סתירה בין הגרסה האנגלית לגרסה המתורגמת, הגרסה האנגלית תגבר.

16.10 תום לב

שני הצדדים מסכימים למלא את התחייבויותיהם על פי תנאים אלה בתום לב ולשתף פעולה זה עם זה במידה הנדרשת באופן סביר כדי להשיג את מטרות הסכם זה.

16.11 תקשורת אלקטרונית

על ידי שימוש בשירות, אתה מסכים לקבל הודעות מהספק באופן אלקטרוני, כולל באמצעות דוא"ל והודעות בתוך האפליקציה. אתה מסכים כי כל ההודעות, ההסכמים, הגילויים ותקשורת אחרת המסופקים באופן אלקטרוני עומדים בכל דרישה חוקית כי תקשורת כזו תהיה בכתב.

16.12 צדדים שלישיים נהנים

תנאים אלה נחתמים אך ורק בין הספק למשתמש. לצד שלישי כלשהו לא תהיה כל זכות לאכוף הוראה כלשהי מתנאים אלה. אין בתנאים אלה כדי להקנות זכויות או סעדים כלשהם לאדם או ישות כלשהם, מלבד הצדדים לתנאים אלה.

16.13 ציות לחוקים

כל צד יציית לכל החוקים, התקנות והצווים הממשלתיים החלים בקשר עם ביצועיו על פי תנאים אלה, כולל, בין היתר, חוקים נגד שחיתות, תקנות בקרת ייצוא, סנקציות וחוקי הגנת נתונים. המשתמש אחראי באופן בלעדי להבטיח כי השימוש שלו בשירות תואם את כל החוקים והתקנות המקצועיות החלים על מרפאת השיניים של המשתמש בתחום השיפוט שלו.

16.14 סעדים מצטברים

הזכויות והסעדים המפורטים בתנאים אלה הם מצטברים ואינם מוציאים מכלל אפשרות זכויות או סעדים אחרים הזמינים על פי החוק, על פי עקרונות הצדק או בכל דרך אחרת.

16.15 אין סוכנות

אין דבר בתנאים אלה שיפורש כקמת שותפות, מיזם משותף, זיכיון, סוכנות, נאמנות או יחסי עובד-מעביד בין הספק למשתמש. לאף אחד מהצדדים אין סמכות לחייב את הצד השני או להתחייב בשמו. כל צד פועל כישות עצמאית ואחראי באופן בלעדי לעובדיו, סוכניו וקבלניו.

17. פרטי הצד המתקשר

השירות מופעל על ידי:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
WhatsApp: +421 944 063 272