מדיניות פרטיות

1. הקדמה

DenPro ("אנחנו", "שלנו" או "אנו") מחויבת להגן על הפרטיות שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בתוכנת ניהול מרפאת השיניים ובאתר האינטרנט שלנו.

אנו מצייתים לתקנה הכללית להגנה על מידע (GDPR) ולחוקי הגנת מידע אחרים החלים.

2. בקר נתונים

DenPro היא בקר הנתונים האחראית על הנתונים האישיים שלך. אם יש לך שאלות לגבי מדיניות זו או הפרקטיקות שלנו בנוגע לנתונים, צור איתנו קשר:

דוא"ל: [email protected]

3. מידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מספק

פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם המרפאה
פרטי חיוב: פרטי תשלום, כתובת לחיוב
נתוני מטופלים: מידע שאתה מזין על המטופלים שלך (כמעבד נתונים)
תקשורת: הודעות שאתה שולח לצוות התמיכה שלנו

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

מידע על המכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
נתוני שימוש: דפים שביקרת בהם, תכונות בשימוש, זמן שהייה באפליקציה
עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראה מדיניות העוגיות שלנו)

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

לספק ולתחזק את שירות ניהול מרפאת השיניים שלנו
לעבד את המנוי והחיוב שלך
לתקשר איתך לגבי החשבון שלך ולספק תמיכת לקוחות
לשלוח לך עדכונים חשובים על השירות
לשפר את התוכנה שלנו ולפתח תכונות חדשות
להבטיח אבטחה ולמנוע הונאות
לציית לחובות משפטיות

5. בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על בסיס:

חוזה: עיבוד הנחוץ לספק לך את השירות שלנו
אינטרס לגיטימי: שיפור השירות שלנו, אבטחה ומניעת הונאות
חובה משפטית: עמידה בדרישות מס, חשבונאות ודרישות משפטיות אחרות
הסכמה: תקשורת שיווקית (במקרים הרלוונטיים)

6. נתוני מטופלים (עיבוד נתונים)

כאשר אתה משתמש ב-DenPro לניהול רשומות מטופלים, אתה בקר הנתונים עבור נתוני המטופל, ואנחנו פועלים כמעבד נתונים מטעמך. אנחנו:

מעבדים נתוני מטופלים רק בהתאם להוראות שלך
מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים
לא משתפים נתוני מטופלים עם צדדים שלישיים אלא כנדרש לספק את השירות
מסייעים לך למלא את חובות ה-GDPR שלך בנוגע לנתוני מטופלים

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בתקן התעשייה להגנה על הנתונים שלך:

הצפנת נתונים בהעברה (TLS/SSL) ובמנוחה
ביקורות אבטחה והערכות פגיעות קבועות
בקרות גישה ומנגנוני אימות
גיבויים קבועים עם אחסון מאובטח
הכשרת עובדים בנושא הגנת מידע

8. שמירת נתונים

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך כל עוד החשבון שלך פעיל או כנדרש לספק את השירותים שלנו. לאחר סיום החשבון:

נתוני החשבון נמחקים תוך 30 יום
נתוני גיבוי נמחקים תוך 90 יום
רשומות חיוב נשמרות כנדרש בחוק (בדרך כלל 7-10 שנים)

9. הזכויות שלך (GDPR)

על פי GDPR, יש לך את הזכויות הבאות:

גישה: לבקש עותק של הנתונים האישיים שלך
תיקון: לבקש תיקון של נתונים לא מדויקים
מחיקה: לבקש מחיקת הנתונים שלך ("הזכות להישכח")
הגבלה: לבקש הגבלת עיבוד
ניידות: לקבל את הנתונים שלך בפורמט נייד
התנגדות: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי

למימוש זכויות אלה, צור איתנו קשר בכתובת [email protected].

10. העברות נתונים בינלאומיות

הנתונים שלך מאוחסנים בשרתים באזור הכלכלי האירופי (EEA). אם אנו מעבירים נתונים מחוץ ל-EEA, אנו מבטיחים שאמצעי הגנה מתאימים קיימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים.

11. שירותי צד שלישי

אנו משתמשים בשירותי צד שלישי הבאים שעשויים לעבד את הנתונים שלך:

ספקי אחסון בענן (לאחסון נתונים)
מעבדי תשלומים (לחיוב)
ספקי שירותי דוא"ל (למיילים עסקיים)

כל ספקי הצד השלישי נבדקים לתאימות GDPR.

12. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. נודיע לך על שינויים משמעותיים באמצעות דוא"ל או דרך האפליקציה. המשך השימוש בשירות שלנו לאחר שינויים מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.

13. צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או ברצונך לממש את זכויות הגנת המידע שלך, אנא צור איתנו קשר:

דוא"ל: [email protected]

יש לך גם את הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת המידע המקומית שלך.