गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: फ़रवरी 12, 2026
1. परिचय
DenPro ("हम", "हमारा", या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे दंत चिकित्सालय प्रबंधन सॉफ्टवेयर और वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।
हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करते हैं।
2. डेटा नियंत्रक
DenPro आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक है। यदि आपके पास इस नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: [email protected]
3. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं
3.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी
- खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, क्लिनिक नाम
- बिलिंग जानकारी: भुगतान विवरण, इनवॉइसिंग पता
- मरीज़ डेटा: आपके मरीज़ों के बारे में आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी (डेटा प्रोसेसर के रूप में)
- संचार: हमारी सहायता टीम को आपके द्वारा भेजे गए संदेश
3.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी
- डिवाइस जानकारी: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम
- उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं, एप्लिकेशन में बिताया गया समय
- कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियां (हमारी कुकी नीति देखें)
4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी जानकारी का निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:
- हमारी दंत चिकित्सालय प्रबंधन सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए
- आपकी सदस्यता और बिलिंग प्रोसेस करने के लिए
- आपके खाते के बारे में आपसे संवाद करने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
- आपको सेवा के बारे में महत्वपूर्ण अपडेट भेजने के लिए
- हमारे सॉफ्टवेयर में सुधार करने और नई सुविधाएं विकसित करने के लिए
- सुरक्षा सुनिश्चित करने और धोखाधड़ी रोकने के लिए
- कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
5. प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार (GDPR)
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित आधार पर प्रोसेस करते हैं:
- अनुबंध: आपको हमारी सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक प्रोसेसिंग
- वैध हित: हमारी सेवा में सुधार, सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम
- कानूनी दायित्व: कर, लेखांकन और अन्य कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन
- सहमति: मार्केटिंग संचार (जहां लागू हो)
6. मरीज़ डेटा (डेटा प्रोसेसिंग)
जब आप मरीज़ रिकॉर्ड प्रबंधित करने के लिए DenPro का उपयोग करते हैं, तो आप उस मरीज़ डेटा के डेटा नियंत्रक हैं, और हम आपकी ओर से डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। हम:
- केवल आपके निर्देशों के अनुसार मरीज़ डेटा प्रोसेस करते हैं
- उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं
- सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक होने के अलावा मरीज़ डेटा को तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करते हैं
- मरीज़ डेटा के संबंध में आपके GDPR दायित्वों को पूरा करने में आपकी सहायता करते हैं
7. डेटा सुरक्षा
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:
- ट्रांज़िट (TLS/SSL) और रेस्ट में डेटा का एन्क्रिप्शन
- नियमित सुरक्षा ऑडिट और भेद्यता आकलन
- पहुंच नियंत्रण और प्रमाणीकरण तंत्र
- सुरक्षित भंडारण के साथ नियमित बैकअप
- डेटा संरक्षण पर कर्मचारी प्रशिक्षण
8. डेटा प्रतिधारण
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। खाता समाप्ति के बाद:
- खाता डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है
- बैकअप डेटा 90 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है
- बिलिंग रिकॉर्ड कानून द्वारा आवश्यक अनुसार बनाए रखे जाते हैं (आमतौर पर 7-10 वर्ष)
9. आपके अधिकार (GDPR)
GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति का अनुरोध करें
- सुधार: गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें
- मिटाना: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें ("भुलाए जाने का अधिकार")
- प्रतिबंध: प्रोसेसिंग की सीमा का अनुरोध करें
- पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा पोर्टेबल फॉर्मेट में प्राप्त करें
- आपत्ति: वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
आपका डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के भीतर सर्वरों पर संग्रहीत है। यदि हम EEA के बाहर डेटा स्थानांतरित करते हैं, तो हम सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं, जैसे मानक संविदात्मक खंड।
11. तृतीय-पक्ष सेवाएं
हम निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं जो आपके डेटा को प्रोसेस कर सकती हैं:
- क्लाउड होस्टिंग प्रदाता (डेटा भंडारण के लिए)
- भुगतान प्रोसेसर (बिलिंग के लिए)
- ईमेल सेवा प्रदाता (ट्रांज़ैक्शनल ईमेल के लिए)
सभी तृतीय-पक्ष प्रदाताओं को GDPR अनुपालन के लिए जांचा जाता है।
12. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल या एप्लिकेशन के माध्यम से सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाता है।
13. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं या अपने डेटा संरक्षण अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: [email protected]
आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।