Syarat Layanan

1. Definisi

• Layanan — platform perangkat lunak manajemen praktik gigi berbasis cloud DenPro, termasuk semua alat, fitur, dan layanan terkait, yang disediakan sebagai solusi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).
• Pengguna — setiap badan hukum atau orang perseorangan yang bertindak dalam kapasitas entitas bisnis (pengusaha, profesional wiraswasta, praktik gigi) yang mendaftar untuk Layanan, membuat Akun, atau menggunakan Layanan. Layanan ini tidak ditujukan untuk konsumen.
• Akun — akun pengguna pribadi yang dibuat selama pendaftaran, yang memungkinkan akses ke Layanan.
• Langganan — lisensi berbayar yang memberikan Pengguna akses ke Layanan untuk jangka waktu tertentu, seperti yang dijelaskan dalam paket harga yang berlaku.
• Data Pengguna — semua data yang dimasukkan, diunggah, atau dihasilkan oleh Pengguna dalam Layanan, termasuk rekam medis pasien, jadwal janji temu, dan informasi penagihan.
• Data Pasien — data pribadi pasien yang dimasukkan ke dalam Layanan oleh Pengguna, termasuk data terkait kesehatan. Pengguna bertindak sebagai pengendali data untuk semua Data Pasien.
• Ketentuan — Ketentuan Layanan ini, termasuk semua perubahan dan pembaruan yang dibuat sesuai dengan Pasal 14.
• Kebijakan Privasi — dokumen terpisah yang mengatur pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari hubungan kontrak.
• Penyedia — Elite Digital Services, LLC, perusahaan yang mengoperasikan, memelihara, dan melisensikan Layanan. Rincian kontak lengkap tercantum di Bagian 17.

2. Pokok Perjanjian

Pokok perjanjian ini adalah penyediaan perangkat lunak manajemen praktik gigi berbasis cloud DenPro sebagai layanan (SaaS). DenPro menyediakan klinik gigi dan praktisi dengan alat untuk:

• Penjadwalan janji temu dan manajemen kalender
• Manajemen rekam medis elektronik pasien
• Odontogram digital (notasi FDI)
• Alat penagihan dan faktur
• Pengingat janji temu SMS
• Analitik dan pelaporan

2.1 Sifat Platform

DenPro adalah platform perangkat lunak yang menyediakan alat untuk manajemen praktik gigi. Penyedia tidak menyediakan layanan medis, gigi, atau kesehatan. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas semua keputusan klinis, perawatan pasien, dan kepatuhan terhadap peraturan kesehatan yang berlaku.

2.2 Ruang Lingkup dan Klasifikasi Layanan

DenPro adalah alat manajemen praktik. DenPro tidak diklasifikasikan sebagai sistem informasi kesehatan bersertifikat, sistem rekam kesehatan elektronik (EHR), atau perangkat medis berdasarkan undang-undang yang berlaku. Kecuali secara eksplisit disepakati sebaliknya dalam perjanjian tertulis terpisah, DenPro tidak terhubung ke atau bertukar data dengan sistem catatan kesehatan nasional atau internasional, pendaftaran kesehatan elektronik, database pemerintah, atau infrastruktur informasi kesehatan yang diakui secara resmi.

Data yang dimasukkan ke dalam Layanan disimpan di dalam platform DenPro dan tidak secara otomatis dikirim ke atau disinkronkan dengan sistem bersertifikasi eksternal atau basis data nasional. Jika Pengguna memerlukan data untuk menjadi bagian dari catatan kesehatan resmi, Pengguna bertanggung jawab untuk memasukkan data tersebut ke dalam sistem bersertifikasi yang sesuai dengan hukum yang berlaku.

2.3 Tujuan Informasi

Informasi yang dikelola dalam DenPro - termasuk catatan pasien, grafik gigi, rencana perawatan, ringkasan janji temu, analisis, dan laporan - dimaksudkan untuk mendukung manajemen praktik internal Pengguna. Informasi ini tidak menggantikan penilaian medis atau gigi profesional dan tidak boleh diperlakukan sebagai catatan kesehatan resmi.

Semua keputusan klinis, termasuk yang terkait dengan diagnosis, pengobatan, dan resep, tetap menjadi tanggung jawab Pengguna sebagai tenaga kesehatan profesional berlisensi.

2.4 Tanggung Jawab atas Keputusan Klinis

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keputusan klinis atau keputusan terkait kesehatan yang dibuat oleh Pengguna atau pihak ketiga mana pun berdasarkan data yang dikelola dalam Layanan. Layanan ini dirancang sebagai alat manajemen praktik dan tidak berfungsi sebagai sistem pendukung keputusan klinis.

2.5 Catatan Kesehatan Resmi

Kecuali jika fungsi khusus untuk menghasilkan dokumen resmi secara eksplisit disediakan dan didokumentasikan dalam Layanan, Layanan tidak dimaksudkan untuk menerbitkan atau mengganti dokumen atau catatan kesehatan resmi yang diakui oleh otoritas kesehatan.

2.6 Integrasi Sistem Pihak Ketiga

Kecuali secara eksplisit didokumentasikan sebagai fitur Layanan atau disetujui dalam perjanjian tertulis terpisah, Layanan tidak berintegrasi dengan sistem pihak ketiga, jaringan informasi kesehatan, sistem asuransi, atau platform eksternal lainnya. Pengguna harus merujuk pada dokumentasi Layanan untuk rincian tentang integrasi yang tersedia.

2.8 Hanya Layanan B2B

Layanan disediakan secara eksklusif atas dasar bisnis-ke-bisnis (B2B). Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka adalah entitas bisnis (badan hukum, pengusaha, profesional wiraswasta, atau praktik gigi) dan tidak bertindak sebagai konsumen. Peraturan perlindungan konsumen tidak berlaku untuk Ketentuan ini.

2.9 Infrastruktur Cloud

Layanan diberikan secara terpusat melalui internet menggunakan infrastruktur cloud pihak ketiga. Penyedia tidak memiliki atau mengoperasikan pusat data, perangkat keras server, atau infrastruktur fisik apa pun di yurisdiksi mana pun. Semua infrastruktur disewa dari penyedia layanan cloud pihak ketiga yang independen.

3. Pembentukan Perjanjian dan Pendaftaran

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Semua perjanjian antara Penyedia dan Pengguna dibentuk secara eksklusif melalui proses pendaftaran otomatis pada platform DenPro. Tidak ada perwakilan, karyawan, kontraktor, atau mitra Penyedia yang memiliki wewenang untuk membuat, mengubah, atau mengakhiri perjanjian atas nama Penyedia di luar platform. Janji atau komitmen apa pun yang dibuat di luar platform dan Ketentuan ini tidak mengikat Penyedia.

3.1 Pendaftaran

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus mendaftar dan membuat Akun. Pendaftaran diselesaikan dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap dalam formulir pendaftaran.

3.2 Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar Layanan, Anda harus:

• Menjadi entitas bisnis, pengusaha, atau profesional wiraswasta yang mengoperasikan praktik gigi atau bisnis kesehatan terkait
• Berusia minimal 18 tahun
• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap, termasuk nomor identifikasi bisnis Anda (ID perusahaan, ID pajak, atau yang setara)
• Menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Memberitahu kami segera tentang penggunaan yang tidak sah

3.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda tidak boleh membagikan kredensial masuk Anda dengan orang yang tidak berwenang. Dalam hal adanya dugaan akses yang tidak sah, Anda harus segera memberi tahu Penyedia.

3.4 Keakuratan Informasi

Anda menjamin bahwa semua informasi yang diberikan selama pendaftaran dan penggunaan Layanan adalah akurat, terkini, dan lengkap. Penyedia dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun yang berisi informasi yang tidak akurat atau menipu.

3.6 Representasi dan Jaminan Pengguna

Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

• Pengguna terorganisir dengan baik, ada secara sah, dan berwenang untuk menandatangani perjanjian ini berdasarkan hukum yurisdiksinya
• Orang yang menerima Ketentuan ini memiliki wewenang untuk mengikat Pengguna dengan Ketentuan ini
• Pengguna memiliki semua lisensi, izin, dan pendaftaran yang diperlukan untuk mengoperasikan praktik dokter gigi atau bisnis perawatan kesehatan terkait dalam yurisdiksinya
• Pengguna akan menggunakan Layanan sesuai dengan semua hukum, peraturan, dan standar profesional yang berlaku, termasuk peraturan perawatan kesehatan dan undang-undang perlindungan data
• Pengguna telah mendapatkan atau akan mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan dari pasien dan staf untuk pemrosesan data pribadi mereka melalui Layanan

3.7 Pengguna Resmi

Pengguna dapat mengizinkan karyawan, kontraktor, atau agennya ('Pengguna Resmi') untuk mengakses dan menggunakan Layanan di bawah Akun Pengguna, dengan ketentuan bahwa:

• Setiap Pengguna Berwenang diberi kredensial login individual dan tidak membagikannya dengan orang lain
• Pengguna bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan oleh Pengguna Resmi dalam Layanan
• Pengguna memastikan bahwa semua Pengguna yang Berwenang mematuhi Ketentuan ini
• Pengguna segera mencabut akses untuk setiap Pengguna Resmi yang tidak lagi dipekerjakan oleh atau terkait dengan Pengguna

Jumlah Pengguna yang Diizinkan dapat dibatasi berdasarkan paket Langganan Pengguna.

4. Lisensi dan Kekayaan Intelektual

4.1 Pemberian Lisensi

Tunduk pada Syarat ini dan pembayaran biaya yang berlaku, Penyedia memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk keperluan manajemen praktik gigi internal Anda.

4.2 Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk desain, kode sumber, fitur, konten, merek dagang, dan dokumentasinya (tidak termasuk Data Pengguna), adalah milik eksklusif Elite Digital Services, LLC dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis sebelumnya dari Penyedia.

4.3 Umpan Balik dan Saran

Jika Anda memberikan umpan balik, saran, ide, atau proposal apa pun kepada Penyedia mengenai Layanan (secara kolektif disebut 'Umpan Balik'), Anda memberi Penyedia lisensi di seluruh dunia, terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, dan bebas royalti untuk menggunakan, memodifikasi, dan memasukkan Umpan Balik tersebut ke dalam Layanan tanpa kewajiban apa pun kepada Anda. Umpan balik bukan merupakan informasi rahasia Pengguna.

4.4 Pembatasan

Kecuali jika diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini, Pengguna tidak boleh melakukannya:

• Mensublisensikan, menjual, menjual kembali, menyewakan, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga mana pun
• Menggunakan Layanan untuk membangun produk atau layanan yang bersaing
• Membandingkan, membingkai, atau mencerminkan Layanan tanpa persetujuan tertulis
• Mengakses Layanan melalui cara otomatis (bot, scraper, crawler) kecuali melalui API yang disediakan secara resmi
• Melebihi batas penggunaan, batas tarif, atau kuota penyimpanan yang berlaku untuk paket Langganan Pengguna

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Uji Coba Gratis

Penyedia dapat menawarkan periode uji coba gratis 30 hari sebagai penawaran promosi. Uji coba gratis diberikan atas kebijaksanaan tunggal Penyedia, tidak menciptakan kewajiban kontraktual di luar Ketentuan ini, dan dapat diubah atau dihentikan kapan saja. Selama masa uji coba, Anda memiliki akses ke semua fitur Layanan. Tidak diperlukan informasi pembayaran selama masa uji coba.

5.2 Paket Langganan

Setelah masa uji coba, akses berkelanjutan ke Layanan memerlukan Langganan berbayar. Harga terkini ditampilkan di situs web DenPro.

5.3 Penagihan

• Langganan ditagih bulanan atau tahunan di muka
• Pembayaran jatuh tempo pada awal setiap siklus penagihan
• Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku
• Pengguna bertanggung jawab atas PPN, pajak penjualan, atau pajak lainnya yang berlaku di yurisdiksi mereka
• Pengguna yang didirikan di Uni Eropa diharuskan memberikan nomor identifikasi PPN yang valid selama pendaftaran. Jika berlaku berdasarkan Petunjuk PPN Uni Eropa, faktur dapat menyertakan notasi biaya balik. Pengguna bertanggung jawab untuk menentukan dan memenuhi kewajiban PPN mereka di yurisdiksi mereka.

5.4 Entitas Penagihan

Semua penagihan dan faktur ditangani secara eksklusif oleh Penyedia - Elite Digital Services, LLC, yang bertindak sebagai satu-satunya pencatat transaksi untuk semua transaksi. Tidak ada entitas lain yang berwenang untuk menerbitkan faktur, mengumpulkan pembayaran, atau memproses pengembalian dana atas nama Penyedia.

5.5 Perubahan Harga

Penyedia berhak untuk mengubah harga Langganan. Setiap perubahan harga akan disampaikan kepada Pengguna setidaknya 30 hari sebelum diberlakukan. Perubahan harga akan berlaku untuk siklus penagihan berikutnya setelah periode pemberitahuan. Jika Pengguna tidak setuju dengan harga baru, Pengguna dapat membatalkan Langganan sebelum harga baru berlaku.

5.6 Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat membatalkan Langganan Anda kapan saja. Setelah pembatalan:

• Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan Anda saat ini
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan sebagian
• Anda dapat mengekspor data Anda sebelum penutupan akun

Dalam hal terjadi pelanggaran material terhadap Ketentuan ini oleh Penyedia yang tidak diperbaiki dalam waktu empat belas (14) hari sejak pemberitahuan tertulis dari Pengguna, Pengguna berhak atas pengembalian dana secara pro-rata untuk bagian yang belum digunakan dari periode penagihan saat ini.

5.7 Penangguhan karena Tidak Membayar

Jika pembayaran tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, Penyedia dapat menangguhkan akses ke Layanan setelah memberikan pemberitahuan yang wajar (biasanya 7 hari). Selama penangguhan, data Pengguna akan disimpan tetapi akses ke Layanan akan dibatasi. Jika pembayaran tidak diterima dalam waktu 30 hari sejak tanggal jatuh tempo, Penyedia dapat mengakhiri Akun sesuai dengan Bagian 13.

6. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk:

• Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah terkait manajemen praktik gigi
• Mematuhi semua hukum, peraturan, dan standar profesional yang berlaku
• Memastikan semua data yang dimasukkan ke dalam Layanan akurat dan terkini
• Menjaga cadangan yang sesuai untuk data penting
• Tidak membagikan kredensial akun dengan orang yang tidak berwenang

Pengguna setuju untuk TIDAK:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke akun atau sistem lain
• Mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Mengganggu fungsi yang tepat dari Layanan
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar perangkat lunak
• Menggunakan Layanan untuk menyimpan data yang tidak terkait dengan manajemen praktik gigi

7. Hak dan Kewajiban Penyedia

Penyedia menyatakan, menjamin, dan berjanji untuk:

• Menyediakan Layanan sesuai dengan Syarat ini
• Mempertahankan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi Data Pengguna sesuai dengan standar industri
• Menyediakan dukungan teknis selama jam kerja
• Memberi tahu Pengguna tentang pemeliharaan terencana sebelumnya
• Memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi dan undang-undang perlindungan data yang berlaku
• Memastikan bahwa ia memiliki semua hak, lisensi, dan otorisasi yang diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memberikan Pengguna hak-hak yang dijelaskan dalam Ketentuan ini
• Menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memastikan bahwa Layanan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun

Penyedia tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan, tanpa gangguan, atau cocok untuk persyaratan klinis atau peraturan tertentu. Layanan disediakan sebagai alat manajemen praktik gigi untuk tujuan umum.

Staf dukungan teknis hanya memberikan bantuan untuk penggunaan Layanan. Staf pendukung tidak memiliki wewenang untuk membuat perjanjian, mengubah harga atau ketentuan kontrak, atau membuat komitmen yang mengikat atas nama Penyedia.

8. Ketersediaan dan Dukungan Layanan

8.1 Komitmen Waktu Kerja

Penyedia berusaha untuk mempertahankan waktu aktif 99,9% untuk Layanan, yang diukur setiap bulan. Waktu aktif dihitung sebagai jumlah total menit dalam bulan kalender dikurangi jumlah menit Waktu Henti, dibagi dengan jumlah total menit dalam bulan kalender.

8.2 Pengecualian

Hal-hal berikut ini tidak termasuk dalam penghitungan waktu henti:

• Jendela pemeliharaan terjadwal, diumumkan setidaknya 24 jam sebelumnya
• Pemeliharaan darurat atau patch keamanan yang diperlukan untuk mengatasi kerentanan
• Waktu henti yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali wajar Penyedia, termasuk kejadian force majeure, masalah konektivitas internet, kegagalan DNS, atau pemadaman layanan pihak ketiga
• Waktu henti yang diakibatkan oleh tindakan, peralatan, atau perangkat lunak Pengguna

8.3 Jendela Pemeliharaan

Pemeliharaan terjadwal biasanya dilakukan di luar jam sibuk untuk meminimalkan gangguan. Penyedia akan memberi tahu Pengguna tentang pemeliharaan yang direncanakan melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi setidaknya 24 jam sebelumnya. Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk melindungi keamanan atau integritas Layanan.

8.4 Dukungan Teknis

Penyedia menawarkan dukungan teknis melalui email selama jam kerja. Waktu respons dan tingkat dukungan dapat bervariasi berdasarkan paket Langganan Pengguna. Dukungan terbatas pada bantuan dalam penggunaan Layanan dan tidak termasuk saran klinis, hukum, atau peraturan.

8.5 Batasan

Penyedia tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan oleh ketidaktersediaan Layanan untuk sementara waktu. Komitmen waktu aktif adalah target, bukan jaminan, dan tidak menimbulkan hak apa pun atas kompensasi atau kredit layanan kecuali jika secara tegas disetujui dalam perjanjian tertulis terpisah.

9. Tanggung Jawab dan Batasan Tanggung Jawab

9.1 Penafian Jaminan

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan disediakan 'apa adanya' dan 'sebagaimana tersedia' tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Penyedia secara tegas menyangkal semua jaminan tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan
• Kebugaran untuk tujuan tertentu
• Tidak melanggar hak-hak pihak ketiga
• Keakuratan, keandalan, atau kelengkapan data atau konten apa pun dalam Layanan
• Pengoperasian tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan

Penyedia tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi persyaratan khusus Pengguna, bahwa cacat akan diperbaiki, atau bahwa Layanan bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memilih Layanan untuk mencapai hasil yang diinginkan Pengguna.

9.2 Pengecualian Ganti Rugi

Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Hilangnya keuntungan, pendapatan, atau peluang bisnis
• Kehilangan data atau kerusakan data
• Hilangnya niat baik atau reputasi
• Biaya pengadaan layanan pengganti
• Kerusakan apa pun yang timbul dari gangguan bisnis

Pengecualian ini berlaku terlepas dari teori pertanggungjawaban (kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab mutlak, atau lainnya) dan bahkan jika Penyedia telah diberitahukan tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

9.3 Tanggung Jawab Maksimum

Total tanggung jawab agregat Penyedia yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini tidak akan melebihi total biaya yang dibayarkan oleh Pengguna selama 12 bulan segera sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

9.4 Penafian Klinis

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keputusan klinis yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan data yang dikelola dalam Layanan. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua hasil klinis, perawatan pasien, dan kepatuhan terhadap peraturan perawatan kesehatan yang berlaku.

Layanan ini adalah alat manajemen praktik dan tidak memberikan saran medis, diagnosis, atau rekomendasi pengobatan.

10. Data Anda

10.1 Kepemilikan

Anda mempertahankan semua hak kepemilikan atas data yang Anda masukkan ke dalam Layanan. Penyedia tidak mengklaim kepemilikan apa pun atas rekam medis pasien, data janji temu, atau informasi lain yang Anda buat.

10.2 Pengendali Data

Pengguna bertindak sebagai pengendali data untuk semua data pribadi pasien dan stafnya yang dimasukkan ke dalam Layanan. Pengguna dapat mengonfigurasi pengaturan retensi data dalam platform. DenPro memproses dan menghapus data secara ketat sesuai dengan instruksi Pengguna. Pengguna tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas kepatuhan terhadap semua kewajiban retensi data hukum, kesehatan, pajak, dan akuntansi yang berlaku.

10.3 Pemrosesan Data

Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan Penyedia lisensi untuk memproses data Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan. Penyedia bertindak sebagai pemroses data atas nama Pengguna. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail tentang bagaimana kami menangani data Anda.

10.4 Perjanjian Pemrosesan Data

Penyedia memproses data pribadi atas nama Pengguna sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Ketentuan pemrosesan data, termasuk pokok bahasan, durasi, sifat, dan tujuan pemrosesan, ditetapkan dalam Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Penyedia wajib:

• Memproses data pasien hanya sesuai dengan instruksi Anda
• Memastikan bahwa orang yang berwenang untuk memproses data telah berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan
• Menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai
• Membantu Pengguna dalam memenuhi kewajiban mereka berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku
• Memberitahu Pengguna tanpa penundaan yang tidak semestinya dan selambat-lambatnya tujuh puluh dua (72) jam setelah mengetahui adanya pelanggaran data pribadi, termasuk deskripsi sifat pelanggaran, kategori dan perkiraan jumlah catatan yang terpengaruh, serta langkah-langkah yang diambil atau diusulkan untuk mengatasi pelanggaran tersebut
• Atas pilihan Pengguna, menghapus atau mengembalikan semua data pribadi setelah berakhirnya penyediaan layanan, dan menghapus salinan yang ada kecuali jika hukum yang berlaku mengharuskan penyimpanan
• Menyediakan kepada Pengguna semua informasi yang diperlukan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap kewajiban perlindungan data dan mengizinkan serta berkontribusi pada audit, termasuk inspeksi, yang dilakukan oleh Pengguna atau auditor lain yang ditunjuk oleh Pengguna

10.5 Sub-prosesor

Penyedia melibatkan sub-pemroses pihak ketiga yang independen untuk membantu menyediakan Layanan (seperti penyedia hosting cloud, pemroses pembayaran, dan penyedia layanan email). Pengguna memberikan otorisasi umum untuk keterlibatan sub-pemroses. Penyedia harus memberi tahu Pengguna tentang perubahan yang diinginkan terkait penambahan atau penggantian sub-pemroses, memberikan Pengguna kesempatan untuk menolak perubahan tersebut. Daftar kategori sub-pemroses saat ini tersedia berdasarkan permintaan.

10. Transfer Data Internasional

Data pengguna disimpan pada infrastruktur cloud pihak ketiga. Apabila data pribadi ditransfer lintas batas, Penyedia memastikan perlindungan yang memadai diterapkan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

10.5 Ekspor Data

Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja menggunakan alat yang disediakan dalam aplikasi.

10.6 Retensi Data

Setelah penghentian Akun Anda, Penyedia akan menyimpan data Anda selama sembilan puluh (90) hari, selama periode tersebut Anda dapat meminta ekspor data. Penyedia akan mengirimkan pengingat ke alamat email terdaftar Pengguna setidaknya empat belas (14) hari sebelum berakhirnya periode penyimpanan ini. Setelah periode penyimpanan, data Anda akan dihapus secara permanen.

11. Informasi Rahasia

11.1 Definisi

'Informasi Rahasia' berarti setiap informasi non-publik yang diungkapkan oleh salah satu pihak kepada pihak lain sehubungan dengan Layanan, baik dalam bentuk tertulis, lisan, elektronik, atau bentuk lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada data pasien, rencana bisnis, informasi keuangan, spesifikasi teknis, dan rahasia dagang.

11.2 Kewajiban

Masing-masing pihak menyetujui:

• Menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia pihak lain dengan menggunakan setidaknya tingkat kehati-hatian yang sama dengan yang digunakan untuk melindungi informasi rahasianya sendiri, tetapi tidak boleh kurang dari tingkat kehati-hatian yang wajar
• Tidak mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga mana pun kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini atau dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak yang mengungkapkan
• Menggunakan Informasi Rahasia hanya untuk tujuan melaksanakan kewajiban atau menggunakan hak berdasarkan Ketentuan ini
• Membatasi akses ke Informasi Rahasia hanya kepada karyawan, kontraktor, dan agen yang perlu mengetahui dan yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan setidaknya sama protektifnya dengan yang tercantum dalam Ketentuan ini

11.3 Pengecualian

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang:

• Adalah atau menjadi tersedia untuk umum bukan karena kesalahan pihak penerima
• Diketahui oleh pihak penerima sebelum pengungkapan oleh pihak pengungkap
• Dikembangkan secara independen oleh pihak penerima tanpa mengacu pada Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan
• Diterima dari pihak ketiga yang tidak berada di bawah kewajiban kerahasiaan sehubungan dengan informasi tersebut
• Diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan, asalkan pihak penerima memberikan pemberitahuan segera kepada pihak pengungkap dan bantuan yang wajar untuk menentang atau membatasi pengungkapan tersebut

11.4 Durasi

Kewajiban kerahasiaan dalam bagian ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini untuk jangka waktu tiga (3) tahun, kecuali untuk rahasia dagang, yang akan tetap dilindungi selama memenuhi syarat sebagai rahasia dagang menurut hukum yang berlaku.

12. Ganti Rugi

12.1 Ganti Rugi oleh Pengguna

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Penyedia dari klaim, kerugian, kehilangan, atau biaya apa pun (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari:

• Penggunaan Layanan oleh Anda
• Pelanggaran Anda terhadap Syarat ini
• Pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
• Data apa pun yang Anda masukkan, unggah, atau kirim melalui Layanan

12.2 Ganti Rugi oleh Penyedia

Penyedia akan memberikan ganti rugi dan membebaskan Pengguna dari segala klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari klaim pihak ketiga bahwa Layanan, sebagaimana disediakan oleh Penyedia dan digunakan sesuai dengan Ketentuan ini, melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Kewajiban ini tidak berlaku untuk klaim yang timbul dari:

• Penggunaan Layanan yang dikombinasikan dengan produk, layanan, atau data pihak ketiga yang tidak disediakan oleh Penyedia
• Modifikasi terhadap Layanan yang dilakukan oleh pihak selain Penyedia
• Penggunaan Layanan selain sesuai dengan Ketentuan ini dan dokumentasi yang berlaku
• Data Pengguna atau konten yang disediakan oleh Pengguna

Jika Layanan menjadi, atau menurut pendapat wajar Penyedia kemungkinan akan menjadi, subjek klaim pelanggaran, Penyedia akan, atas biayanya sendiri, baik (a) mendapatkan hak bagi Pengguna untuk terus menggunakan Layanan, (b) memodifikasi Layanan agar tidak melanggar sambil mempertahankan fungsionalitas yang secara substansial setara, atau (c) mengganti Layanan dengan alternatif yang tidak melanggar. Jika tidak ada opsi yang wajar secara komersial, Penyedia dapat menghentikan bagian Layanan yang terpengaruh dan mengembalikan biaya prabayar untuk bagian yang belum digunakan dari periode Langganan.

12.3 Prosedur Ganti Rugi

Pihak yang diberi ganti rugi harus segera memberitahu pihak yang memberikan ganti rugi tentang klaim yang tunduk pada ganti rugi dan memberikan kerja sama yang wajar atas biaya pihak yang memberikan ganti rugi. Pihak yang memberikan ganti rugi memiliki kendali tunggal atas pembelaan dan penyelesaian klaim, dengan ketentuan bahwa tidak ada penyelesaian yang dapat membebankan kewajiban apa pun kepada pihak yang diberi ganti rugi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

13. Durasi dan Pengakhiran

13.1 Durasi

Perjanjian ini berlaku sejak tanggal pendaftaran Akun dan tetap berlaku hingga diakhiri oleh salah satu pihak.

13.2 Pengakhiran oleh Pengguna

Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja dengan membatalkan Langganan Anda dan menutup Akun Anda.

13.3 Pengakhiran oleh Penyedia

Jika Pengguna melanggar ketentuan apa pun dari Ketentuan ini, Penyedia akan memberikan pemberitahuan tertulis yang menentukan sifat pelanggaran dan memberikan Pengguna empat belas (14) hari untuk memperbaiki pelanggaran. Jika pelanggaran tidak diperbaiki dalam periode ini, Penyedia dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna.

Penyedia dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna segera dan tanpa periode perbaikan dalam kasus:

• Aktivitas penipuan atau ilegal
• Aktivitas yang menimbulkan ancaman keamanan terhadap Layanan, infrastrukturnya, atau Pengguna lain
• Tidak membayar biaya Langganan setelah masa tenggang yang dijelaskan dalam Bagian 5.7

13.4 Akibat Pengakhiran

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir segera. Anda dapat meminta ekspor data sebelum penghapusan akun. Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi) akan tetap berlaku.

14. Perubahan Syarat

Penyedia dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email dan melalui aplikasi setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum berlaku. Pemberitahuan akan menjelaskan dengan jelas sifat perubahan tersebut.

Jika Pengguna tidak setuju dengan Ketentuan yang dimodifikasi, Pengguna dapat menghentikan Langganan sebelum perubahan berlaku dan menerima pengembalian dana secara pro-rata untuk bagian yang belum digunakan dari periode Langganan prabayar. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang dimodifikasi.

15. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

15.1 Hukum yang Mengatur

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Dalam hal yurisdiksi yang berlaku tidak dapat ditentukan, Syarat ini akan diatur oleh hukum negara tempat Pengguna memiliki kantor terdaftar atau tempat usaha utamanya.

15.2 Penyelesaian Sengketa

Sengketa apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang dari yurisdiksi yang berlaku.

16. Ketentuan Akhir

16.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut harus dimodifikasi hingga batas minimum yang diperlukan untuk membuatnya sah dan dapat diberlakukan, atau jika modifikasi tidak memungkinkan, dipisahkan dari Ketentuan ini. Ketentuan-ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.

16.2 Pengabaian

Kegagalan Penyedia untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian ketentuan apa pun dari Ketentuan ini hanya akan berlaku jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh Penyedia.

16.3 Keadaan Kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini di mana kegagalan atau keterlambatan tersebut diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar pihak tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, tindakan pemerintah, gangguan listrik, gangguan internet, pandemi, atau tindakan pihak ketiga.

16.4 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Penyedia mengenai penggunaan Layanan. Ketentuan ini menggantikan perjanjian, pernyataan, atau pemahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, yang berkaitan dengan pokok bahasan di sini.

16.5 Penugasan

Pengguna tidak dapat mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban apa pun berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia. Penyedia dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada entitas penerus sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan secara substansial seluruh asetnya, asalkan entitas penerus tersebut mengambil alih semua kewajiban berdasarkan Ketentuan ini.

16.6 Pemberitahuan

Semua pemberitahuan berdasarkan Ketentuan ini akan dikirim melalui email ke alamat yang terkait dengan Akun Pengguna atau ke email dukungan Penyedia. Pemberitahuan dianggap diterima setelah pengiriman berhasil dilakukan.

16.7 Judul

Judul yang digunakan dalam Ketentuan ini hanya untuk kemudahan referensi dan tidak akan mempengaruhi interpretasi ketentuan apa pun.

16.8 Perjanjian B2B

Ketentuan ini merupakan perjanjian bisnis-ke-bisnis. Pengguna mengakui bahwa mereka memasuki perjanjian ini sebagai entitas bisnis dan bukan sebagai konsumen. Ketentuan undang-undang perlindungan konsumen tidak berlaku untuk Ketentuan ini.

16.9 Bahasa

Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris. Terjemahan disediakan untuk kenyamanan. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan, maka versi bahasa Inggris yang berlaku.

16.10 Itikad Baik

Kedua belah pihak setuju untuk melaksanakan kewajiban mereka berdasarkan Ketentuan ini dengan itikad baik dan untuk bekerja sama satu sama lain sejauh yang diperlukan secara wajar untuk mencapai tujuan perjanjian ini.

16.11 Komunikasi Elektronik

Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju untuk menerima komunikasi dari Penyedia secara elektronik, termasuk melalui email dan pemberitahuan dalam aplikasi. Anda setuju bahwa semua pemberitahuan, perjanjian, pengungkapan, dan komunikasi lain yang diberikan secara elektronik memenuhi persyaratan hukum apa pun yang mewajibkan komunikasi tersebut dalam bentuk tertulis.

16.12 Penerima Manfaat Pihak Ketiga

Ketentuan ini dibuat hanya antara Penyedia dan Pengguna. Tidak ada pihak ketiga yang memiliki hak untuk memberlakukan ketentuan apa pun dari Ketentuan ini. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk memberikan hak atau upaya hukum apa pun kepada orang atau entitas apa pun selain pihak-pihak dalam Ketentuan ini.

16.13 Kepatuhan terhadap Hukum

Masing-masing pihak harus mematuhi semua hukum, peraturan, dan perintah pemerintah yang berlaku sehubungan dengan kinerjanya berdasarkan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang anti-korupsi, peraturan pengendalian ekspor, sanksi, dan undang-undang perlindungan data. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan Layanan mematuhi semua hukum dan peraturan profesional yang berlaku untuk praktik dokter gigi Pengguna di yurisdiksinya.

16.14 Perbaikan Kumulatif

Hak dan upaya hukum yang diberikan dalam Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak eksklusif terhadap hak atau upaya hukum lain yang tersedia berdasarkan hukum, keadilan, atau lainnya.

16.15 Tidak Ada Badan

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai menciptakan kemitraan, usaha patungan, waralaba, keagenan, fidusia, atau hubungan kerja antara Penyedia dan Pengguna. Tidak ada satu pihak pun yang memiliki wewenang untuk mengikat pihak lain atau untuk menanggung kewajiban atas nama pihak lain. Masing-masing pihak bertindak sebagai entitas independen dan bertanggung jawab penuh atas karyawan, agen, dan kontraktornya sendiri.

17. Informasi Pihak yang Berkontrak

Layanan ini dioperasikan oleh:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
Email: [email protected]