Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Februari 12, 2026
1. Pendahuluan
DenPro ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan perangkat lunak manajemen praktik gigi dan situs web kami.
Kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan undang-undang perlindungan data lainnya yang berlaku.
2. Pengendali Data
DenPro adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau praktik data kami, hubungi kami di:
- Email: [email protected]
3. Informasi yang Kami Kumpulkan
3.1 Informasi yang Anda Berikan
- Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, nama klinik
- Informasi penagihan: detail pembayaran, alamat faktur
- Data pasien: informasi yang Anda masukkan tentang pasien Anda (sebagai pemroses data)
- Komunikasi: pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami
3.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Informasi perangkat: alamat IP, jenis browser, sistem operasi
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu yang dihabiskan dalam aplikasi
- Cookie dan teknologi serupa (lihat Kebijakan Cookie kami)
4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
- Untuk menyediakan dan memelihara layanan manajemen praktik gigi kami
- Untuk memproses langganan dan penagihan Anda
- Untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan
- Untuk mengirimkan pembaruan penting tentang layanan
- Untuk meningkatkan perangkat lunak kami dan mengembangkan fitur baru
- Untuk memastikan keamanan dan mencegah penipuan
- Untuk mematuhi kewajiban hukum
5. Dasar Hukum untuk Pemrosesan (GDPR)
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
- Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda
- Kepentingan Sah: Meningkatkan layanan kami, keamanan, dan pencegahan penipuan
- Kewajiban Hukum: Kepatuhan terhadap persyaratan pajak, akuntansi, dan hukum lainnya
- Persetujuan: Komunikasi pemasaran (jika berlaku)
6. Data Pasien (Pemrosesan Data)
Saat Anda menggunakan DenPro untuk mengelola rekam medis pasien, Anda adalah pengendali data untuk data pasien tersebut, dan kami bertindak sebagai pemroses data atas nama Anda. Kami:
- Memproses data pasien hanya sesuai dengan instruksi Anda
- Menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai
- Tidak membagikan data pasien dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk menyediakan layanan
- Membantu Anda memenuhi kewajiban GDPR Anda terkait data pasien
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi data saat transit (TLS/SSL) dan saat diam
- Audit keamanan rutin dan penilaian kerentanan
- Kontrol akses dan mekanisme autentikasi
- Pencadangan rutin dengan penyimpanan aman
- Pelatihan karyawan tentang perlindungan data
8. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami. Setelah penghentian akun:
- Data akun dihapus dalam 30 hari
- Data cadangan dihapus dalam 90 hari
- Catatan penagihan disimpan sesuai yang diwajibkan oleh hukum (biasanya 7-10 tahun)
9. Hak Anda (GDPR)
Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Pembetulan: Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")
- Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format portabel
- Keberatan: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected].
10. Transfer Data Internasional
Data Anda disimpan di server dalam Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Jika kami mentransfer data di luar EEA, kami memastikan perlindungan yang sesuai tersedia, seperti Klausul Kontraktual Standar.
11. Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut yang mungkin memproses data Anda:
- Penyedia hosting cloud (untuk penyimpanan data)
- Pemroses pembayaran (untuk penagihan)
- Penyedia layanan email (untuk email transaksional)
Semua penyedia pihak ketiga diperiksa untuk kepatuhan GDPR.
12. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui aplikasi. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak perlindungan data Anda, silakan hubungi kami:
- Email: [email protected]
Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.