Stefna um smákökur

1. Inngangur og umfang

Þessi kökustefna lýsir hvernig DenPro-pallurinn fyrir stjórnun tannlæknisþjónustu notar kökur, vefgeymslutækni og svipuð rakningartól þegar þú heimsækir vefsíðu okkar og notar þjónustu okkar. Þessi stefna gildir um allar síður og undirléni sem starfa undir DenPro-pallinum.

Þessa kökustefnu skal lesa í samhengi við persónuverndarstefnu okkar og þjónustuskilmála, sem veita frekari upplýsingar um hvernig við söfnum, vinnslum og verndum persónuupplýsingar þínar.

Við erum staðráðin í gagnsæi varðandi tæknina sem við notum. Þetta skjal veitir yfirgripsmikla yfirsýn yfir hverja smáköku og geymslutækni, tilgang hennar, gildistíma og lagalegan grundvöll notkunar hennar.

2. Hvað eru smákökur og svipuð tækni

2.1 Smákökur

Kökur eru litlar textaskrár sem eru settar á tölvuna þína, snjallsímann eða annað tæki þegar þú heimsækir vefsíðu. Þær eru vistaðar í vafranum þínum og gera vefsíðunni eða þriðja aðila kleift að þekkja tækið þitt og muna eftir ákveðnum upplýsingum um heimsóknina þína, svo sem valkostum þínum, innskráningarstöðu eða vafrahegðun.

Kökur má flokka eftir líftíma í tvo flokka: lotukökur, sem eru tímabundnar og eytt þegar þú lokar vafranum, og varanlegar kökur, sem sitja á tækinu þínu í tiltekinn tíma eða þar til þú eyðir þeim handvirkt.

Kökur má einnig flokka eftir uppruna þeirra: fyrsta aðila kökur eru settar af vefsíðunni sem þú ert að heimsækja, en þriðja aðila kökur eru settar af öðru lén en því sem þú ert að heimsækja, yfirleitt af utanaðkomandi þjónustum sem eru innifaldar á vefsíðunni.

2.2 Vefgeymsla (Staðbundinn geymsla)

Auk smákökur bjóða nútíma vafra upp á vefgeymslulausnir eins og localStorage og sessionStorage. Þessar tækni gera vefsíðum kleift að geyma gögn staðbundið á tækinu þínu í lykil-gildis pörum. Ólíkt smákökum eru vefgeymslugögn ekki sjálfkrafa send til netþjónsins með hverri HTTP-beiðni, sem gerir það skilvirkara að geyma stærri magn gagna á viðskiptavinasíðunni.

localStorage geymir gögn óákveðið þar til þau eru sérstaklega eytt af vefsíðunni eða notandanum í gegnum vafrastillingar. sessionStorage, aftur á móti, geymir gögn aðeins í einni vafrastund og er hreinsað þegar vafraglugginn eða flipinn er lokaður.

2.3 Píxlar og rekjanleg merki

Eftirlitspíxlar (einnig kallaðir vefvita eða gegnsæir GIF-myndir) eru örsmáar, gegnsæjar myndskrár sem innbyggðar eru í vefsíður eða tölvupósta. Þegar síða sem inniheldur píxel er hlaðin sendir píxill beiðni til netþjónsins, sem getur skráð upplýsingar eins og IP-tölu tækisins, hvenær síðunni var vafrað og hvaða vafra var notaður. Píxlar eru gjarnan notaðir í tengslum við smákökur til að mæla árangur auglýsingaherferða og til að skilja notendaviðhorf.

2.4 Svipaðar tækni

Önnur tækni sem má nota í svipuðum tilgangi eru vafrafingraför, URL-breytur og HTTP-hausar. Þessi tækni getur safnað upplýsingum um tækjauppsetningu þína, vafraaðgerðir og neteiginleika. Þar sem slík tækni er notuð gilda sömu samþykkiskröfur og um smákökur.

3. Hvernig við notum smákökur og svipaða tækni

DenPro notar smákökur og svipaða tækni í þeim tilgangi sem lýst er hér að neðan. Hver flokkur þjónar sérstöku hlutverki í rekstri vettvangs okkar og vefsíðu.

3.1 Stranglega nauðsynlegar tæknilausnir

Þessar tæknir eru nauðsynlegar fyrir grunnrekstur vefsíðunnar okkar. Þær gera kleift að sinna kjarnaaðgerðum sem vefsíðan getur ekki starfað án. Stranglega nauðsynlegar tæknir krefjast ekki samþykkis notanda samkvæmt gildandi persónuverndarlögum, þar sem þær eru ómissandi til að veita þá þjónustu sem notandinn hefur beint óskað eftir.

Stranglega nauðsynlegar tæknir sem notaðar eru á þessari vefsíðu eru:

• Geymsla samþykkisvalkosta — skráning á því hvort þú hafir samþykkt eða hafnað ó nauðsynlegum kökum, svo samþykkisborðanum sé ekki sýndur aftur og aftur
• Öryggisráðstafanir — vernd gegn cross-site request forgery og öðrum öryggisógnum
• Tunga og staðfærsla — muna tungumálavalkost þinn svo efnið birtist á réttum tungumáli

3.2 Virk tækni

Virkt tækni gerir kleift að bjóða upp á betri eiginleika og persónugerð sem ekki eru nauðsynleg til að vefsíðan virki en bæta notendaupplifun. Þessi tækni man val þitt (til dæmis valið tungumál eða efni spjallbotsamtala) og býður upp á betri, persónulegari eiginleika.

Virka tækni sem notuð er á þessari vefsíðu felur í sér:

• Saga spjallbotsamskipta — vista samskipti þín við DenPro-aðstoðarspjallbotinn svo samhengið haldist milli síðheimsókna og vafrastillinga
• Valmöguleikar notendaviðmóts — að muna eftir skjáuppstillingum og sérsniðnum viðmótsbreytingum

3.3 Greiningar- og frammistöðutækni

Greiningartækni hjálpar okkur að skilja hvernig gestir eiga samskipti við vefsíðuna okkar með því að safna og skila upplýsingum um notkunarmynstur. Safnaðar upplýsingar eru samþjappaðar og notaðar til að bæta frammistöðu og efni vefsíðunnar okkar. Greiningartækni er virkjuð aðeins eftir að þú hefur gefið skýra samþykki þitt í gegnum smáköku-tilkynningarbannerinn okkar.

Við notum Google Analytics 4 (GA4) í þessu skyni. GA4 safnar upplýsingum, svo sem um hvaða síður þú heimsækir, hversu lengi þú dvelur á hverri síðu, hvernig þú komst á vefsíðuna okkar og tegund tækis og vafra sem þú notar. Þessum gögnum er unnið af Google í samræmi við persónuverndarstefnu þess.

Sértækir greiningaratburðir sem skráðir eru á þessari vefsíðu eru meðal annars:

• Síðuáhorf — hvaða síður eru heimsóttar og í hvaða röð
• Rúllunar dýpt — hversu langt niður á síðunni þú rúllar (mælt við 25%, 50%, 75% og 100%)
• Smellir á útgangstengla — þegar þú smellir á hlekk sem leiðir til utanaðkomandi vefsíðu
• Samskipti við hvatnaraðgerðir — þegar þú smellir á hnappa eins og "Skrá sig" eða "Innganga", til að hjálpa okkur að skilja árangur síðauppsetningar okkar.

3.4 Markaðs- og auglýsingatækni

Markaðstækni er notuð til að rekja gesti um vefsíður og birta auglýsingar sem eru viðeigandi og áhugaverðar. Þessar tæknilausnir eru virkjaðar einungis eftir að þú hefur gefið skýra samþykki þitt í gegnum smáköku-samþykkisborða okkar.

Við notum Meta Pixel (áður Facebook Pixel) til að mæla árangur auglýsingaherferða okkar á Meta-pöllum (Facebook, Instagram). Meta Pixel getur safnað upplýsingum, svo sem um hvaða síður þú heimsækir, hvaða aðgerðir þú framkvæmir á vefsíðunni okkar og upplýsingum um tækið þitt. Þessum gögnum er unnið af Meta Platforms, Inc. í samræmi við persónuverndarstefnu þeirra.

Sértækir markaðsatburðir sem skráðir eru á þessari vefsíðu eru meðal annars:

• Síðuskoðanir — almenn eftirfylgd á heimsóknum á síður til að byggja upp áhorendahóp
• Innihaldssýnir — þegar þú skoðar ákveðið efni, til dæmis verðlagsíðu
• Leiðir viðburða — þegar þú hefur samskipti við hvatnaraðgerðir í skráningu
• Tengiliðaviðburðir — þegar þú heimsækir tengiliðahlutann á vefsíðunni okkar

4. Yfirlit yfir smákökur og geymslutækni

Eftirfarandi töflur veita nákvæma yfirsýn yfir allar smákökur og geymslutækni sem notuð er á þessari vefsíðu, skipulagðar eftir flokkum.

4.1 Stranglega nauðsynlegt

Þessar tæknilausnir eru nauðsynlegar til að vefsíðan virki. Þær eru stilltar sjálfkrafa og ekki er hægt að slökkva á þeim án þess að hafa áhrif á virkni vefsíðunnar.

4.2 Virkni

Þessar tæknir veita bætta virkni og sérsniðningu. Þær eru ekki stranglega nauðsynlegar en bæta notendaupplifunina.

4.3 Greining og frammistaða

Þessar tækni-eiginleikar eru settar aðeins eftir að þú hefur gefið skýra samþykki þitt. Þær hjálpa okkur að skilja hvernig vefsíðan okkar er notuð svo við getum bætt hana.

4.4 Markaðssetning og auglýsingar

Þessar tækni-eiginleikar eru settir aðeins eftir að þú hefur gefið skýra samþykki þitt. Þær eru notaðar til að mæla árangur auglýsingaherferða.

5. Samþykkisferli

5.1 Google samþykkisstilling v2

Þessi vefsíða innleiðir Google Consent Mode útgáfu 2, ramma sem samþættist samþykkisborða okkar fyrir smákökur til að stjórna hegðun Google-þjónusta út frá samþykkjum þínum. Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar í fyrsta sinn er öll greining og auglýsingageymsla sjálfgefið stillt á "neitað". Google-þjónustur hlaðast en setja ekki smákökur né safna auðkennanlegum gögnum fyrr en þú gefur skýrt samþykki.

Eftirfarandi samþykkismerki eru stjórnuð í gegnum Google Consent Mode v2:

• analytics_storage — Ræður hvort Google Analytics-kökur (_ga, _gid, _gat) megi setja. Sjálfgefið: hafnað.
• ad_storage — Stýrir því hvort auglýsingakökur megi settar vera. Sjálfgefið: hafnað.
• ad_user_data — Stýrir hvort notendagögnum megi senda til Google í auglýsingaskyni. Sjálfgefið: hafnað.
• ad_personalization — Stýrir hvort megi nota gögn til auglýsingapersónugerðar. Sjálfgefið: hafnað.

5.2 Smákökusamþykkisborði

Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar í fyrsta sinn birtist smáköku-samþykkisborði neðst á síðunni. Borðinn gefur þér kost á að samþykkja eða hafna óþörfum smákökum. Val þitt er vistað í localStorage vafrans þíns undir lyklinum 'cookie_consent' og er virt við allar frekari heimsóknir.

Ef þú samþykkir smákökur eru öll samþykkismerki sem talin eru upp hér að ofan uppfærð í "veitt" og greiningar- og markaðstæknir virkjaðar. Ef þú hafnar smákökum verða allar óþarfar tæknir áfram óvirkar og aðeins stranglega nauðsynlegar tæknir halda áfram að virka.

5.3 Afturköllun samþykkis

Þú getur afturkallað samþykki þitt hvenær sem er með því að hreinsa localStorage- eða kökurnar í vafranum þínum. Eftir hreinsun verður samþykkisborðanum sýnt aftur við næstu heimsókn, sem gerir þér kleift að taka nýja ákvörðun. Þú getur einnig stjórnað kökum í vafrastillingum þínum eins og lýst er í kafla 7 í þessari stefnu.

6. Þjónusta þriðja aðila og gagnaflutningar

6.1 Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics er vefgreiningarþjónusta sem Google LLC býður upp á, með höfuðstöðvar að 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Bandaríkjunum. Google Analytics notar kökur til að safna upplýsingum um notkun þína á vefsíðunni okkar. Upplýsingarnar sem kökurnar búa til eru sendar til og geymdar á netþjónum Google, sem geta verið staðsettir í Bandaríkjunum eða öðrum löndum.

Google getur notað þessar upplýsingar til að meta notkun þína á vefsíðunni okkar, útbúa skýrslur um vefsíðuvirkni fyrir okkur og veita aðrar þjónustur sem tengjast vefsíðuvirkni og netnotkun. Google getur einnig flutt þessar upplýsingar til þriðja aðila ef lög krefjast þess, eða ef slíkir þriðju aðilar vinna úr upplýsingunum fyrir hönd Google.

Fyrir frekari upplýsingar um hvernig Google vinnur úr gögnum, vinsamlegast heimsækið persónuverndarstefnu Google. Þú getur einnig afþakkað eftirfylgni Google Analytics með því að setja upp Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6.2 Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)

Meta Pixel er tól til umbreytingavöktunar og áhorendagreiningar sem Meta Platforms, Inc. býður upp á, með höfuðstöðvar að 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Bandaríkjunum. Meta Pixel notar smákökur og vöktunarpixla til að safna upplýsingum um samskipti þín við vefsíðuna okkar eftir að þú hefur smellt á auglýsingu á Meta-vettvangi.

Upplýsingarnar sem safnað er geta falið í sér þær síður sem þú heimsækir, þær aðgerðir sem þú framkvæmir og tæknilegar upplýsingar um tækið þitt og vafrann. Þessar upplýsingar eru sendar til netþjóna Meta og notaðar til að mæla árangur auglýsinga, til að hámarka afhendingu auglýsinga og til að búa til sérsniðna markhópa fyrir framtíðar auglýsingaherferðir.

Noscript-eftirlitspíxel getur hlaðist inn sem varaleið þegar JavaScript er óvirkjað í vafranum þínum. Þessi píxel sendir lágmarksbeiðni til netþjóna Meta til að skrá síðuskoðunarviðburð.

Fyrir frekari upplýsingar um hvernig Meta vinnur úr gögnum, vinsamlegast heimsækið gagnastefnu Meta.

6.3 Villueftirlit (Sentry)

Við gætum notað Sentry, villueftirlitsþjónustu sem Functional Software, Inc. býður upp á, til að greina og greina tæknivillur á vefsíðunni okkar. Sentry setur ekki smákökur í vafranum þínum. Þegar villa kemur upp getur Sentry safnað tæknilegum upplýsingum, svo sem villuskilaboðum, staflareki (stack trace), vafrategund, stýrikerfi og vefslóðinni þar sem villan kom upp. Þessar upplýsingar eru eingöngu notaðar til villuleitar og til að bæta áreiðanleika þjónustunnar okkar.

6.4 Alþjóðlegar gagnaflutningar

Sumar þriðja aðila þjónusturnar sem lýst er hér að ofan eru reknar af fyrirtækjum með höfuðstöðvar í Bandaríkjunum. Þegar gögn eru flutt utan Evrópska efnahagssvæðisins eru viðeigandi verndarráðstafanir til staðar, svo sem staðlaðar samningsákvæði (SCC) sem Evrópu­komissionin hefur samþykkt, eða þátttaka þjónustuveitunnar í viðurkenndum gagnaflutningsramma.

7. Stjórnun smákökur og geymslutækni

7.1 Vafraaðgerðir

Flestir vafra á netinu leyfa þér að stjórna smákökum í stillingum þeirra. Fer eftir vafra þínum gætir þú getað:

• Sjáðu allar smákökur sem nú eru vistaðar á tækinu þínu og eyðaðu þeim einni og einni eða í heild.
• Bannar allar smákökur eða aðeins smákökur frá þriðja aðila
• Stilla vafrann þinn þannig að hann tilkynnir þér þegar smákaka er sett, sem gerir þér kleift að samþykkja eða hafna henni í hverju tilviki fyrir sig.
• Stilla vafrann þinn til að eyða sjálfkrafa öllum kökum þegar þú lokar vafraglugganum.
• Eyða gögnum úr localStorage og sessionStorage í gegnum þróunartól vafra eða persónuverndarstillingar.

7.2 Leiðbeiningar fyrir vafra

Aðferðin til að stjórna smákökum er mismunandi eftir vafra sem þú notar. Vinsamlegast vísaðu í hjálpar- eða stillingahluta vafrans þíns fyrir nánari leiðbeiningar. Algengir vafrar eru Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge og Opera.

7.3 Tæming staðbundinnar geymslu

Til að hreinsa localStorage-gögn (svo sem val um samþykki smákökur og spjallbots-sögu) geturðu notað þróunartól vafrans þíns (venjulega aðgengileg með F12 eða í valmynd vafrans), farið á Application- eða Storage-flipanum og eytt viðeigandi færslum handvirkt. Einnig, með því að hreinsa vafragögn í persónuverndarstillingum vafrans, verða localStorage-gögn einnig fjarlægð ef réttir valkostir eru valdir.

7.4 Áhrif af því að slökkva á kökum

Að slökkva á eða eyða smákökum og öðrum geymslutækni getur haft áhrif á virkni vefsíðu okkar. Nánar tiltekið:

• Val þitt á tungumáli gæti ekki verið vistað, og vefsíðan gæti sjálfgefið notað sjálfvirka tungumálagreiningu við hverja heimsókn.
• Smákökusamþykkisborðanum verður sýndur aftur, þar sem fyrri samþykkiskostur þinn verður ekki lengur vistaður.
• Saga spjallbotsamræðna mun glatast og hver samræða mun byrja frá grunni.
• Ef þú hefur samþykkt greiningarkökur, mun óvirkjun þeirra koma í veg fyrir að við söfnum notkunargögnum sem við notum til að bæta vefsíðuna.

Að slökkva á kökum kemur ekki í veg fyrir að þú komist inn á vefsíðuna eða skoðir efnið hennar.

8. Lagalegur grundvöllur fyrir notkun smákökur

8.1 Stranglega nauðsynleg tækni

Notkun stranglega nauðsynlegra smákökur og geymslutækni byggist á lögmætum hagsmunum okkar við að bjóða upp á virka og örugga vefsíðu. Þessar tæknilausnir eru undanþegnar samþykkisskyldu samkvæmt 5. mgr. 3. gr. tilskipunar um friðhelgi einkalífsins og rafrænna samskipta (tilskipun 2002/58/EB eins og henni var breytt með tilskipun 2009/136/EB), þar sem þær eru stranglega nauðsynlegar til að veita þá þjónustu sem notandinn hefur sérstaklega óskað eftir.

8.2 Greiningar- og markaðstækni

Notkun greiningar- og markaðskökur byggist á þinni skýru samþykki, sem þú veitir í gegnum kökubannerinn okkar. Þetta samþykki er aflað í samræmi við 5. mgr. 3. gr. ePrivacy-tilskipunarinnar og, þar sem við á, 6. mgr. 1. gr. almennrar persónuverndarreglugerðar (GDPR). Þú getur afturkallað samþykki þitt hvenær sem er eins og lýst er í kafla 5.3 í þessari stefnu.

8.3 Virk tækni

Notkun hagnýtra tæknilausna, svo sem geymslu samtalssögu chatbot-samtala, byggist á lögmætum hagsmunum okkar við að veita bætta notendaupplifun. Þessar lausnir rekja þig ekki á milli vefsíðna og safna ekki gögnum í auglýsingaskyni.

9. Geymslutími gagna

Geymslutími gagna sem safnað er með kökum og svipuðum tækni er mismunandi eftir þeirri tilteknu tækni og tilgangi hennar:

• Samþykkiskostir (cookie_consent): geymdir í localStorage þar til notandinn hreinsar þá handvirkt eða þar til vafrans geymsla er hreinsuð
• Tungumálakosningar (django_language): vistaðar í 1 ár frá þeim degi sem smákakan var síðast sett eða uppfærð
• Saga spjallbots (denpro_chatbot_history): geymd í localStorage þar til notandinn hreinsar hana handvirkt með hnappinum "Hreinsa sögu" í viðmóti spjallbotsins, eða þar til vafrinn hreinsar geymslu sína.
• Google Analytics-kökur (_ga): vistaðar í 2 ár frá síðasta heimsókn á vefsíðuna
• Google Analytics-kökur (_gid): vistaðar í 24 klukkustundir
• Google Analytics-kökur (_gat): vistaðar í 1 mínútu
• Meta Pixel-kökur (_fbp, _fbc): vistaðar í 90 daga

Gögn sem þriðju aðilar safna með greiningar- og markaðsþjónustu geta verið geymd á netþjónum þeirra í mismunandi tíma, eins og fram kemur í persónuverndarstefnu þeirra og gagnaafhendingarvenjum.

10. Tækni sem við notum ekki

Til að tryggja gagnsæi staðfestum við að þessi vefsíða notar ekki eftirfarandi tækni:

• Lotu-kökur fyrir notendaauðkenningu — vefsvæðið viðheldur ekki notendasessíum á þjónuhliðinni
• Vafrafingrafar — við söfnum ekki né vinnum úr vafr fingrafarsgögnum í auðkenningarskyni
• Auglýsinganet fyrir endurmiðun — fyrir utan Meta Pixel sem lýst er hér að ofan, þá tökum við ekki þátt í neinum auglýsinganetum fyrir endurmiðun.
• Ígræðslur fyrir samfélagsmiðla með sjálfvirkri eftirfylgni — við innleiðum ekki ígræðslur fyrir samfélagsmiðla sem safna sjálfkrafa gögnum við síðulögun.
• Þjónustuvinnumenn fyrir aflínugeymslu — þrátt fyrir að vefumsóknar-yfirlýsing sé til staðar, er enginn þjónustuvinnumaður uppsettur til að geyma gögn aflínis
• sessionStorage — við notum ekki vafrans sessionStorage í neinum tilgangi
• Þverfarsvöktun — við rekum ekki notendur á mörgum tækjum

11. Uppfærslur á þessari stefnu

Við gætum uppfært þessa kökustefnu af og til til að endurspegla breytingar á þeim tækni sem við notum, breytingar á gildandi löggjöf eða breytingar á vinnsluaðferðum okkar. Þegar við gerum verulegar breytingar á þessari stefnu munum við uppfæra dagsetninguna "Síðast uppfært" efst á þessari síðu.

Við hvetjum þig til að endurskoða þessa kökustefnu reglulega til að vera upplýstur um hvernig við notum kökur og svipaða tækni. Áframhaldandi notkun þín á vefsíðunni okkar eftir breytingar á þessari stefnu felur í sér að þú samþykkir þær breytingar.

12. Réttindi þín

Samkvæmt gildandi persónuverndarlöggjöf hefur þú ákveðin réttindi varðandi gögn sem safnað er með smákökum og svipuðum tækni. Þessi réttindi geta falið í sér rétt til aðgangs, leiðréttingar, eyðingar, takmörkunar á vinnslu og andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna, sem og rétt til gagnaflytjanleika.

Til að beita einhverjum af þessum réttindum, eða ef þú hefur spurningar um notkun okkar á kökum og svipuðum tækni, vinsamlegast hafðu samband við okkur á: [email protected]

Þú hefur einnig rétt til að leggja fram kvörtun hjá persónuverndaryfirvöldum á þínu svæði ef þú telur að notkun okkar á kökum eða svipuðum tækni brjóti í bága við gildandi persónuverndarlög.

13. Upplýsingar um tengilið

Ef þú hefur spurningar um þessa kökustefnu, vinsamlegast hafðu samband við okkur:

Netfang: [email protected]

Vettvangsrekstraraðili: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US