プライバシーポリシー
最終更新日: 2月 12, 2026
1. はじめに
DenPro(以下「当社」)は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社の歯科医院管理ソフトウェアおよびウェブサイトをご利用いただく際の情報の収集、使用、開示、保護について説明するものです。
当社は、一般データ保護規則(GDPR)およびその他の適用されるデータ保護法を遵守しています。
2. データ管理者
DenProは、お客様の個人データに責任を持つデータ管理者です。本ポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問は、下記までお問い合わせください:
- メール: [email protected]
3. 収集する情報
3.1 お客様から提供される情報
- アカウント情報:氏名、メールアドレス、電話番号、クリニック名
- 請求情報:支払い詳細、請求先住所
- 患者データ:お客様が入力される患者に関する情報(データ処理者として)
- コミュニケーション:サポートチームへ送信されるメッセージ
3.2 自動的に収集される情報
- デバイス情報:IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
- 利用データ:閲覧したページ、使用した機能、アプリケーション内での滞在時間
- Cookieおよび類似技術(Cookieポリシーをご参照ください)
4. 情報の使用方法
当社は以下の目的でお客様の情報を使用いたします:
- 歯科医院管理サービスの提供と維持
- サブスクリプションと請求の処理
- アカウントに関するご連絡とカスタマーサポートの提供
- サービスに関する重要な更新情報の送信
- ソフトウェアの改善と新機能の開発
- セキュリティの確保と不正防止
- 法的義務の遵守
5. 処理の法的根拠(GDPR)
当社は以下の根拠に基づいてお客様の個人データを処理いたします:
- 契約: お客様へのサービス提供に必要な処理
- 正当な利益: サービスの改善、セキュリティ、不正防止
- 法的義務: 税務、会計、その他の法的要件の遵守
- 同意: マーケティングコミュニケーション(該当する場合)
6. 患者データ(データ処理)
DenProを使用して患者記録を管理される場合、お客様がその患者データのデータ管理者となり、当社はお客様に代わってデータ処理者として行動いたします。当社は:
- お客様の指示に従ってのみ患者データを処理いたします
- 適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施いたします
- サービスの提供に必要な場合を除き、患者データを第三者と共有いたしません
- 患者データに関するGDPR義務の履行をサポートいたします
7. データセキュリティ
当社は、お客様のデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています:
- 転送中(TLS/SSL)および保存時のデータ暗号化
- 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価
- アクセス制御と認証メカニズム
- 安全なストレージを使用した定期的なバックアップ
- 従業員へのデータ保護研修
8. データ保持
当社は、お客様のアカウントが有効な間、またはサービス提供に必要な期間、お客様の個人データを保持いたします。アカウント終了後:
- アカウントデータは30日以内に削除されます
- バックアップデータは90日以内に消去されます
- 請求記録は法律で定められた期間(通常7〜10年)保持されます
9. お客様の権利(GDPR)
GDPRに基づき、お客様には以下の権利があります:
- アクセス権: 個人データの写しを請求する権利
- 訂正権: 不正確なデータの訂正を請求する権利
- 消去権: データの削除を請求する権利(「忘れられる権利」)
- 制限権: 処理の制限を請求する権利
- データポータビリティ権: データを移植可能な形式で受け取る権利
- 異議申立権: 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる権利
これらの権利を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。
10. 国際データ移転
お客様のデータは、欧州経済領域(EEA)内のサーバーに保存されます。EEA外にデータを移転する場合は、標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。
11. サードパーティサービス
当社は、お客様のデータを処理する可能性のある以下のサードパーティサービスを使用しています:
- クラウドホスティングプロバイダー(データ保存用)
- 決済処理業者(請求用)
- メールサービスプロバイダー(取引関連メール用)
すべてのサードパーティプロバイダーは、GDPR準拠を確認しています。
12. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、メールまたはアプリケーションを通じてお知らせいたします。変更後もサービスを継続してご利用いただいた場合、更新されたポリシーに同意されたものとみなされます。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、またはデータ保護に関する権利を行使される場合は、下記までお問い合わせください:
- メール: [email protected]
また、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。