쿠키 정책

1. 소개 및 범위

본 쿠키 정책은 귀하가 당사 웹사이트를 방문하고 당사 서비스를 사용할 때 DenPro 치과 진료 관리 플랫폼이 쿠키, 웹 저장 기술 및 유사한 추적 메커니즘을 사용하는 방법을 설명합니다. 이 정책은 DenPro 플랫폼에서 운영되는 모든 페이지와 하위 도메인에 적용됩니다.

본 쿠키 정책은 개인정보 수집, 처리 및 보호 방법에 대한 추가 정보를 제공하는 당사의 개인정보 처리방침 및 서비스 약관과 함께 읽어야 합니다.

당사는 당사가 사용하는 기술을 투명하게 공개하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 문서는 각 쿠키 및 저장 메커니즘, 쿠키의 목적, 기간, 쿠키 사용에 대한 법적 근거에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다.

2. 쿠키 및 유사 기술이란 무엇인가요?

2.1 쿠키

쿠키는 웹사이트 방문 시 컴퓨터, 스마트폰 또는 기타 디바이스에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 웹 브라우저에 저장되며 웹사이트 또는 제3자가 사용자의 기기를 인식하고 환경설정, 로그인 상태 또는 브라우징 행동 등 방문에 관한 특정 정보를 기억할 수 있게 해줍니다.

쿠키는 수명에 따라 일시적이며 브라우저를 닫으면 삭제되는 세션 쿠키와 지정된 기간 동안 또는 사용자가 수동으로 삭제할 때까지 기기에 남아 있는 영구 쿠키로 분류할 수 있습니다.

퍼스트 파티 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트가 설정하는 쿠키이며, 타사 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트가 아닌 다른 도메인, 일반적으로 웹사이트에 통합된 외부 서비스가 설정하는 쿠키입니다.

2.2 웹 스토리지(로컬 스토리지)

최신 웹 브라우저는 쿠키 외에도 로컬 스토리지 및 세션 스토리지와 같은 웹 스토리지 메커니즘을 제공합니다. 이러한 기술을 통해 웹사이트는 키-값 쌍으로 데이터를 기기에 로컬로 저장할 수 있습니다. 쿠키와 달리 웹 스토리지 데이터는 HTTP 요청이 있을 때마다 자동으로 서버로 전송되지 않으므로 클라이언트 측에서 더 많은 양의 데이터를 저장하는 데 더 효율적입니다.

localStorage는 웹사이트 또는 사용자가 브라우저 설정을 통해 명시적으로 삭제할 때까지 데이터를 무기한 보존합니다. 반면 sessionStorage는 단일 브라우저 세션 동안만 데이터를 저장하고 브라우저 탭이나 창을 닫으면 삭제됩니다.

2.3 픽셀 및 추적 태그

추적 픽셀(웹 비콘 또는 투명 GIF라고도 함)은 웹 페이지나 이메일에 삽입된 작고 투명한 이미지 파일입니다. 픽셀이 포함된 페이지가 로드되면 픽셀이 서버로 요청을 전송하여 디바이스의 IP 주소, 페이지를 본 시간, 사용된 브라우저 유형 등의 정보를 기록할 수 있습니다. 픽셀은 일반적으로 광고 캠페인의 효과를 측정하고 사용자 행동을 파악하기 위해 쿠키와 함께 사용됩니다.

2.4 유사 기술

유사한 목적으로 사용될 수 있는 다른 기술로는 브라우저 핑거프린팅, URL 매개변수, HTTP 헤더 등이 있습니다. 이러한 기술은 회원님의 기기 구성, 브라우저 설정 및 네트워크 속성에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 기술이 사용되는 경우 쿠키와 동일한 동의 요건이 적용됩니다.

3. 쿠키 및 유사 기술 사용 방법

DenPro는 아래에 설명된 목적을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 각 범주는 당사 플랫폼 및 웹사이트 운영에서 고유한 기능을 수행합니다.

3.1 반드시 필요한 기술

이러한 기술은 웹사이트의 기본 운영에 필수적인 기술입니다. 이러한 기술이 없으면 웹사이트가 의도한 대로 작동할 수 없는 핵심 기능을 가능하게 합니다. 엄격하게 필요한 기술은 사용자가 명시적으로 요청한 서비스를 제공하는 데 필수적이므로 해당 데이터 보호법에 따라 사용자 동의가 필요하지 않습니다.

이 웹사이트에서 사용되는 필수 기술은 다음과 같습니다:

• 동의 기본 설정 저장 - 비필수 쿠키의 수락 또는 거부 여부를 기록하여 동의 배너가 반복적으로 표시되지 않도록 합니다.
• 보안 메커니즘 - 사이트 간 요청 위조 및 기타 보안 위협으로부터 보호
• 언어 및 현지화 - 사용자가 선호하는 언어를 기억하여 콘텐츠가 올바른 언어로 표시되도록 합니다.

3.2 기능적 기술

기능 기술은 웹사이트 운영에 꼭 필요하지는 않지만 사용자 경험을 개선하는 향상된 기능과 개인화를 가능하게 합니다. 이러한 기술은 사용자가 선택한 사항(예: 선호하는 언어 또는 챗봇 대화 내용)을 기억하여 더욱 향상된 개인 맞춤형 기능을 제공합니다.

이 웹사이트에 사용된 기능 기술은 다음과 같습니다:

• 챗봇 대화 기록 - 페이지 방문과 브라우저 세션 사이에 대화 컨텍스트가 보존되도록 DenPro 어시스턴트 챗봇과의 상호 작용을 저장합니다.
• 사용자 인터페이스 기본 설정 - 디스플레이 설정 및 인터페이스 사용자 지정 기억하기

3.3 분석 및 성능 기술

분석 기술은 사용 패턴에 대한 정보를 수집하고 보고함으로써 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 수집된 정보는 집계되어 웹사이트의 성능과 콘텐츠를 개선하는 데 사용됩니다. 분석 기술은 귀하가 쿠키 동의 배너를 통해 명시적으로 동의한 경우에만 활성화됩니다.

당사는 이를 위해 Google 애널리틱스 4(GA4)를 사용합니다. GA4는 사용자가 방문한 페이지, 각 페이지에서 보낸 시간, 당사 웹사이트에 도착한 방법, 사용 중인 기기 및 브라우저 유형 등의 정보를 수집합니다. 이 데이터는 Google에서 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

이 웹사이트에서 추적되는 특정 분석 이벤트는 다음과 같습니다:

• 페이지 조회수 - 방문한 페이지 및 순서
• 스크롤 깊이 - 페이지 아래로 스크롤하는 정도(25%, 50%, 75%, 100%로 측정)
• 아웃바운드 링크 클릭 - 외부 웹사이트로 연결되는 링크를 클릭한 경우
• 클릭 유도 문안 상호 작용 - 가입 또는 로그인 버튼을 클릭할 때 페이지 레이아웃의 효과를 파악하는 데 도움이 됩니다.

3.4 마케팅 및 광고 기술

마케팅 기술은 웹사이트 전반에서 방문자를 추적하고 관련성 있고 매력적인 광고를 표시하는 데 사용됩니다. 이러한 기술은 귀하가 쿠키 동의 배너를 통해 명시적으로 동의한 경우에만 활성화됩니다.

당사는 메타 플랫폼(Facebook, Instagram)에서 광고 캠페인의 효과를 측정하기 위해 메타 픽셀(이전의 Facebook 픽셀)을 사용합니다. 메타 픽셀은 귀하가 방문한 페이지, 귀하가 당사 웹사이트에서 수행하는 작업 및 귀하의 기기 정보와 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 메타 플랫폼의 데이터 정책에 따라 메타 플랫폼에서 처리합니다.

이 웹사이트에서 추적되는 특정 마케팅 이벤트는 다음과 같습니다:

• 페이지 조회수 - 잠재고객 구축을 위한 일반 페이지 방문 추적
• 콘텐츠 보기 - 가격 페이지와 같은 특정 콘텐츠를 볼 때
• 리드 이벤트 - 등록 콜투액션 요소와 상호 작용하는 경우
• 연락처 이벤트 - 웹사이트의 연락처 섹션을 방문했을 때

4. 쿠키 및 저장 기술 종합 목록

다음 표는 본 웹사이트에서 사용되는 모든 쿠키 및 저장 기술에 대한 자세한 개요를 카테고리별로 정리한 것입니다.

4.1 엄격하게 필요한 경우

이러한 기술은 웹사이트가 작동하는 데 필요합니다. 이러한 기술은 자동으로 설정되며 웹사이트 작동에 영향을 주지 않고 비활성화할 수 없습니다.

4.2 기능

이러한 기술은 향상된 기능과 개인화 기능을 제공합니다. 반드시 필요한 것은 아니지만 사용자 경험을 개선합니다.

4.3 분석 및 성능

이러한 기술은 사용자가 명시적으로 동의한 경우에만 설정됩니다. 이러한 기술은 웹사이트가 어떻게 사용되는지 이해하여 개선할 수 있도록 도와줍니다.

4.4 마케팅 및 광고

이러한 기술은 사용자가 명시적으로 동의한 경우에만 설정됩니다. 광고 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용됩니다.

5. 동의 메커니즘

5.1 Google 동의 모드 v2

이 웹사이트는 쿠키 동의 배너와 통합되어 사용자의 동의 선택에 따라 Google 서비스의 동작을 제어하는 프레임워크인 Google 동의 모드 버전 2를 구현합니다. 당사 웹사이트를 처음 방문하면 모든 분석 및 광고 저장 기능이 기본적으로 '거부됨'으로 설정됩니다. Google 서비스는 로드되지만 사용자가 명시적으로 동의할 때까지 쿠키를 설정하거나 식별 가능한 데이터를 수집하지 않습니다.

Google 동의 모드 v2를 통해 관리되는 동의 신호는 다음과 같습니다:

• analytics_storage — 는 Google 애널리틱스 쿠키(_ga, _gid, _gat)를 설정할 수 있는지 여부를 제어합니다. 기본값: 거부됨.
• ad_storage — 광고 쿠키 설정 여부를 제어합니다. 기본값: 거부됨.
• ad_user_data — 는 광고 목적으로 사용자 데이터를 Google에 전송할 수 있는지 여부를 제어합니다. 기본값: 거부됨.
• ad_personalization — 광고 맞춤 설정에 데이터를 사용할 수 있는지 여부를 제어합니다. 기본값: 거부됨.

5.2 쿠키 동의 배너

당사 웹사이트를 처음 방문하면 페이지 하단에 쿠키 동의 배너가 표시됩니다. 이 배너에서는 필수적이지 않은 쿠키를 수락하거나 거부할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 선택 사항은 브라우저의 로컬 저장소에 '쿠키_동의' 키로 저장되며 이후 모든 방문 시 적용됩니다.

쿠키를 허용하면 위에 나열된 모든 동의 신호가 '허용됨'으로 업데이트되고 분석 및 마케팅 기술이 활성화됩니다. 쿠키를 거부하면 필수적이지 않은 모든 기술은 비활성화된 상태로 유지되며 꼭 필요한 기술만 계속 작동합니다.

5.3 동의 철회하기

브라우저의 로컬 저장소 또는 쿠키를 삭제하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 취소하면 다음 방문 시 동의 배너가 다시 표시되어 새로운 선택을 할 수 있습니다. 또한 본 정책의 섹션 7에 설명된 대로 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수도 있습니다.

6. 타사 서비스 및 데이터 전송

6.1 Google 애널리틱스(Google LLC)

Google 애널리틱스는 미국 캘리포니아주 마운틴뷰 1600 앰피시어터 파크웨이에 본사를 둔 Google LLC에서 제공하는 웹 분석 서비스입니다(미국 캘리포니아주 마운틴뷰 94043). Google 애널리틱스는 쿠키를 사용하여 회원님의 웹사이트 사용에 관한 정보를 수집합니다. 쿠키에 의해 생성된 정보는 미국 또는 기타 국가에 위치할 수 있는 Google 서버로 전송되어 저장됩니다.

Google은 이 정보를 사용하여 회원님의 웹사이트 사용을 평가하고, 웹사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며, 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 Google은 법률에 의해 요구되는 경우 또는 제3자가 Google을 대신하여 정보를 처리하는 경우 이 정보를 제3자에게 전송할 수 있습니다.

Google이 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google의 개인정보처리방침을 참조하세요. 또한 Google 애널리틱스 옵트아웃 브라우저 부가기능을 설치하여 Google 애널리틱스 추적을 거부할 수도 있습니다.

6.2 메타 픽셀(메타 플랫폼, Inc.)

메타 픽셀은 미국 캘리포니아주 멘로 파크, 멘로 파크, 캘리포니아주 94025에 본사를 둔 Meta Platforms, Inc.에서 제공하는 전환 추적 및 잠재고객 분석 도구입니다. 메타 픽셀은 쿠키와 추적 픽셀을 사용하여 사용자가 메타 플랫폼에서 광고를 클릭한 후 웹사이트와 사용자의 상호 작용에 대한 정보를 수집합니다.

수집되는 정보에는 사용자가 방문한 페이지, 사용자가 수행한 작업, 사용자의 디바이스 및 브라우저에 대한 기술 정보가 포함될 수 있습니다. 이 데이터는 메타의 서버로 전송되어 광고 효과를 측정하고 광고 전달을 최적화하며 향후 광고 캠페인을 위한 맞춤형 오디언스를 구축하는 데 사용됩니다.

브라우저에서 자바스크립트가 비활성화되어 있는 경우 대체 수단으로 노스크립트 추적 픽셀이 로드될 수 있습니다. 이 픽셀은 페이지 조회 이벤트를 기록하기 위해 메타의 서버에 최소한의 요청을 보냅니다.

메타가 데이터를 처리하는 방식에 대한 자세한 내용은 메타의 데이터 정책을 참조하세요.

6.3 오류 모니터링(센트리)

에서 제공하는 오류 모니터링 서비스인 Sentry를 사용하여 당사 웹사이트의 기술적 오류를 감지하고 진단할 수 있습니다. Sentry는 귀하의 브라우저에 쿠키를 설정하지 않습니다. 오류가 발생하면 Sentry는 오류 메시지, 스택 추적, 브라우저 유형, 운영 체제 및 오류가 발생한 URL과 같은 기술 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 디버깅 및 서비스 안정성 개선을 위해서만 사용됩니다.

6.4 국제 데이터 전송

위에 설명된 타사 서비스 중 일부는 미국에 본사를 둔 회사에서 운영합니다. 유럽경제지역 외부로 데이터가 전송되는 경우 유럽위원회에서 승인한 표준계약조항(SCC) 또는 서비스 제공업체의 공인 데이터 전송 프레임워크 참여 등 적절한 안전장치가 마련되어 있습니다.

7. 쿠키 및 저장 기술 관리

7.1 브라우저 설정

대부분의 웹 브라우저는 설정을 통해 쿠키를 제어할 수 있습니다. 브라우저에 따라 가능할 수도 있습니다:

• 현재 기기에 저장된 모든 쿠키를 확인하고 개별적으로 또는 일괄 삭제할 수 있습니다.
• 모든 쿠키 또는 타사 쿠키만 차단
• 쿠키가 설정될 때 알림을 받도록 브라우저를 구성하여 경우에 따라 쿠키를 수락하거나 거부할 수 있습니다.
• 브라우저 창을 닫을 때 모든 쿠키가 자동으로 삭제되도록 브라우저를 설정하세요.
• 브라우저의 개발자 도구 또는 개인 정보 설정을 통해 로컬스토리지 및 세션스토리지 데이터 지우기

7.2 브라우저별 지침

쿠키 관리 방법은 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다. 구체적인 방법은 사용 중인 브라우저의 도움말 또는 설정 섹션을 참조하세요. 일반적인 브라우저로는 Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera 등이 있습니다.

7.3 로컬 저장소 지우기

쿠키 동의 기본 설정 및 챗봇 기록 등 localStorage 데이터를 지우려면 브라우저의 개발자 도구(일반적으로 F12 또는 브라우저 메뉴를 통해 액세스할 수 있음)를 사용하여 애플리케이션 또는 스토리지 탭으로 이동한 후 관련 항목을 수동으로 삭제하면 됩니다. 또는 브라우저의 개인정보 설정을 통해 검색 데이터를 지우면 해당 옵션을 선택한 경우 로컬스토리지 데이터도 삭제됩니다.

7.4 쿠키 비활성화의 영향

쿠키 및 기타 저장 기술을 비활성화하거나 삭제하면 웹사이트 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 구체적으로

• 사용자의 언어 기본 설정이 기억되지 않을 수 있으며, 웹사이트는 방문 시마다 자동 언어 감지를 기본값으로 설정할 수 있습니다.
• 이전 동의 선택 사항이 더 이상 저장되지 않으므로 쿠키 동의 배너가 다시 표시됩니다.
• 챗봇 대화 기록이 손실되고 각 대화가 새로 시작됩니다.
• 분석 쿠키를 수락한 경우, 이를 비활성화하면 웹사이트 개선에 사용하는 사용 데이터를 수집할 수 없습니다.

쿠키를 비활성화해도 웹사이트에 액세스하거나 콘텐츠를 볼 수 없습니다.

8. 쿠키 사용에 대한 법적 근거

8.1 반드시 필요한 기술

꼭 필요한 쿠키 및 저장 기술의 사용은 기능적이고 안전한 웹사이트를 제공하려는 당사의 정당한 이익을 기반으로 합니다. 이러한 기술은 사용자가 명시적으로 요청한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 것이므로 개인정보보호 지침(지침 2009/136/EC로 개정된 지침 2002/58/EC) 제5조 3항에 따른 동의 요건에서 면제됩니다.

8.2 분석 및 마케팅 기술

분석 및 마케팅 쿠키의 사용은 귀하가 쿠키 동의 배너를 통해 제공하는 명시적 동의에 기반합니다. 귀하는 본 정책 제5.3조에 설명된 바에 따라 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

8.3 기능적 기술

챗봇 대화 기록 저장과 같은 기능적 기술의 사용은 향상된 사용자 경험을 제공하려는 당사의 정당한 관심에 기반합니다. 이러한 기술은 웹사이트 전반에서 사용자를 추적하지 않으며 광고 목적으로 데이터를 수집하지 않습니다.

9. 데이터 보존 기간

쿠키 및 유사 기술을 통해 수집된 데이터의 보존 기간은 특정 기술 및 그 목적에 따라 다릅니다:

• 동의 기본 설정(쿠키_동의): 사용자가 수동으로 지우거나 브라우저의 저장소가 지워질 때까지 localStorage에 저장됩니다.
• 언어 기본 설정(django_language): 쿠키가 마지막으로 설정되거나 업데이트된 날짜로부터 1년간 저장됩니다.
• 챗봇 기록(denpro_chatbot_history): 사용자가 챗봇 인터페이스의 기록 지우기 버튼을 통해 수동으로 지우거나 브라우저의 저장소가 지워질 때까지 localStorage에 저장됩니다.
• 구글 애널리틱스 쿠키(_ga): 마지막 웹사이트 방문일로부터 2년 동안 저장됩니다.
• 구글 애널리틱스 쿠키(_gid): 24시간 동안 저장됩니다.
• 구글 애널리틱스 쿠키(_gat): 1분 동안 저장됩니다.
• 메타 픽셀 쿠키(_fbp, _fbc): 90일 동안 저장됩니다.

제3자 분석 및 마케팅 서비스에서 수집한 데이터는 해당 제3자의 개인정보 처리방침 및 데이터 보존 관행에 따라 해당 제3자의 서버에 다른 기간 동안 보관될 수 있습니다.

10. 당사가 사용하지 않는 기술

투명성을 위해 이 웹사이트는 다음과 같은 기술을 사용하지 않음을 확인합니다:

• 사용자 인증을 위한 세션 쿠키 - 웹사이트는 서버 측 사용자 세션을 유지하지 않습니다.
• 브라우저 지문 인식 - 당사는 식별 목적으로 브라우저 지문 데이터를 수집하거나 처리하지 않습니다.
• 광고 리타겟팅 네트워크 - 위에서 설명한 메타 픽셀을 제외하고, 당사는 어떠한 광고 리타겟팅 네트워크에도 참여하지 않습니다.
• 자동 추적 기능이 있는 소셜 미디어 플러그인 - 페이지 로드 시 자동으로 데이터를 수집하는 소셜 미디어 플러그인을 포함하지 않습니다.
• 오프라인 캐싱을 위한 서비스 워커 - 웹 앱 매니페스트가 있지만 오프라인 데이터 캐싱을 위한 서비스 워커가 설치되어 있지 않습니다.
• 세션스토리지 - 당사는 어떠한 목적으로도 브라우저 세션스토리지 사용을 하지 않습니다.
• 교차 기기 추적 - 여러 기기에서 사용자를 추적하지 않습니다.

11. 본 정책의 업데이트

당사는 당사가 사용하는 기술의 변화, 관련 법률의 변경 또는 데이터 처리 관행의 변화를 반영하기 위해 본 쿠키 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 본 정책에 중대한 변경이 있을 경우 이 페이지 상단의 '마지막 업데이트' 날짜가 업데이트됩니다.

본 쿠키 정책을 주기적으로 검토하여 당사가 쿠키 및 유사한 기술을 사용하는 방법에 대한 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 본 정책이 변경된 후에도 당사 웹사이트를 계속 사용하면 해당 변경 사항을 인정하는 것으로 간주됩니다.

12. 귀하의 권리

관련 데이터 보호법에 따라 회원님은 쿠키 및 유사한 기술을 통해 수집된 데이터와 관련하여 특정 권리를 보유합니다. 이러한 권리에는 개인정보에 대한 액세스, 수정, 삭제, 처리 제한, 처리 거부권, 데이터 이동권 등이 포함될 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하거나 쿠키 및 유사 기술 사용에 대해 궁금한 점이 있으면 다음 주소로 문의하시기 바랍니다: [email protected]

또한 귀하는 당사의 쿠키 또는 유사한 기술 사용이 관련 데이터 보호법을 위반한다고 판단되는 경우 현지 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

13. 연락처 정보

본 쿠키 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요:

이메일: [email protected]

플랫폼 운영자: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US