Slapukų politika

1. Įvadas ir taikymo sritis

Šioje slapukų politikoje aprašoma, kaip "DenPro" odontologijos praktikos valdymo platforma naudoja slapukus, žiniatinklio saugojimo technologijas ir panašius sekimo mechanizmus, kai lankotės mūsų svetainėje ir naudojatės mūsų paslaugomis. Ši politika taikoma visiems "DenPro" platformos valdomiems puslapiams ir subdomenams.

Šią slapukų politiką reikėtų skaityti kartu su mūsų privatumo politika ir paslaugų teikimo sąlygomis, kuriose pateikiama papildomos informacijos apie tai, kaip renkame, tvarkome ir saugome jūsų asmens duomenis.

Esame įsipareigoję užtikrinti naudojamų technologijų skaidrumą. Šiame dokumente pateikiama išsami kiekvieno slapuko ir saugojimo mechanizmo apžvalga, jo paskirtis, trukmė ir naudojimo teisinis pagrindas.

2. Kas yra slapukai ir panašios technologijos

2.1 Slapukai

Slapukai - tai nedideli tekstiniai failai, kurie įrašomi į jūsų kompiuterį, išmanųjį telefoną ar kitą įrenginį, kai lankotės svetainėje. Juos išsaugo jūsų interneto naršyklė ir leidžia svetainei arba trečiajai šaliai atpažinti jūsų įrenginį ir įsiminti tam tikrą informaciją apie jūsų apsilankymą, pavyzdžiui, jūsų nuostatas, prisijungimo būseną arba naršymo elgseną.

Slapukus pagal jų naudojimo trukmę galima suskirstyti į dvi kategorijas: sesijos slapukus, kurie yra laikini ir ištrinami, kai uždarote naršyklę, ir nuolatinius slapukus, kurie išlieka jūsų įrenginyje tam tikrą laiką arba tol, kol juos ištrinate rankiniu būdu.

Slapukai taip pat gali būti skirstomi pagal jų kilmę: pirmosios šalies slapukus nustato jūsų lankoma svetainė, o trečiosios šalies slapukus nustato ne jūsų lankoma svetainė, o kitas domenas, paprastai į svetainę integruotos išorinės paslaugos.

2.2 Interneto saugykla (vietinė saugykla)

Be slapukų, šiuolaikinėse žiniatinklio naršyklėse yra ne tik slapukų, bet ir žiniatinklio saugojimo mechanizmų, pavyzdžiui, LocalStorage ir SessionStorage. Šios technologijos leidžia svetainėms duomenis saugoti jūsų įrenginyje rakto ir vertės poromis. Skirtingai nei slapukai, žiniatinklio saugyklos duomenys nėra automatiškai siunčiami į serverį su kiekviena HTTP užklausa, todėl efektyviau saugoti didesnius duomenų kiekius kliento pusėje.

"localStorage" saugo duomenis neribotą laiką, kol juos aiškiai ištrina svetainė arba naudotojas per savo naršyklės nustatymus. "sessionStorage" saugo duomenis tik vienos naršyklės sesijos metu ir yra ištrinama, kai uždaromas naršyklės skirtukas arba langas.

2.3 Pikseliai ir sekimo žymos

Sekimo pikseliai (dar vadinami žiniatinklio švyturiais arba aiškiaisiais GIF failais) yra maži, skaidrūs vaizdo failai, įterpti į tinklalapius arba el. laiškus. Įkėlus puslapį, kuriame yra pikselis, pikselis siunčia užklausą serveriui, kuris gali įrašyti tokią informaciją kaip įrenginio IP adresas, puslapio peržiūros laikas ir naudojamos naršyklės tipas. Pikseliai paprastai naudojami kartu su slapukais, siekiant įvertinti reklamos kampanijų veiksmingumą ir suprasti naudotojų elgseną.

2.4 Panašios technologijos

Kitos technologijos, kurios gali būti naudojamos panašiais tikslais, yra naršyklės pirštų atspaudai, URL parametrai ir HTTP antraštės. Šios technologijos gali rinkti informaciją apie jūsų įrenginio konfigūraciją, naršyklės nustatymus ir tinklo savybes. Kai tokios technologijos naudojamos, joms taikomi tokie patys sutikimo reikalavimai kaip ir slapukams.

3. Kaip naudojame slapukus ir panašias technologijas

"DenPro" naudoja slapukus ir panašias technologijas toliau aprašytais tikslais. Kiekviena kategorija atlieka atskirą funkciją mūsų platformos ir svetainės veikimui.

3.1 Griežtai būtinos technologijos

Šios technologijos yra būtinos pagrindiniam mūsų svetainės veikimui. Jos užtikrina pagrindines funkcijas, be kurių svetainė negalėtų veikti taip, kaip numatyta. Pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus, būtinai reikalingoms technologijoms nereikia naudotojo sutikimo, nes jos yra būtinos norint teikti naudotojo aiškiai prašomą paslaugą.

Šioje svetainėje naudojamos būtinos technologijos:

• sutikimo nuostatų saugojimas - įrašymas, ar sutikote, ar atmetėte neesminius slapukus, kad sutikimo reklaminis skydelis nebūtų rodomas pakartotinai.
• Saugumo mechanizmai - apsauga nuo kryžminės užklausos klastojimo ir kitų saugumo grėsmių
• Kalba ir lokalizavimas - prisiminti jūsų pasirinktą kalbą, kad turinys būtų rodomas tinkama kalba.

3.2 Funkcinės technologijos

Funkcinės technologijos suteikia galimybę naudotis patobulintomis funkcijomis ir personalizavimu, kurios nėra būtinos svetainės veikimui, tačiau pagerina naudotojo patirtį. Šios technologijos įsimena jūsų padarytus pasirinkimus (pavyzdžiui, pageidaujamą kalbą arba pokalbių su pokalbių robotu turinį) ir suteikia patobulintas, labiau suasmenintas funkcijas.

Šioje svetainėje naudojamos šios funkcinės technologijos:

• Pokalbių su pokalbių robotu istorija - jūsų sąveikos su "DenPro" asistento pokalbių robotu saugojimas, kad pokalbio kontekstas išliktų tarp puslapių apsilankymų ir naršyklės sesijų.
• Vartotojo sąsajos nuostatos - ekrano nustatymų ir sąsajos pritaikomųjų nustatymų įsiminimas

3.3 Analizės ir našumo technologijos

Analizės technologijos padeda mums suprasti, kaip lankytojai sąveikauja su mūsų svetaine, rinkdamos ir pateikdamos informaciją apie naudojimo modelius. Surinkta informacija apibendrinama ir naudojama mūsų svetainės veikimui ir turiniui gerinti. Analizės technologijos aktyvuojamos tik gavus aiškų jūsų sutikimą per mūsų slapukų sutikimo banerį.

Šiam tikslui naudojame "Google Analytics 4" (GA4). GA4 renka tokią informaciją, kaip jūsų aplankyti puslapiai, laikas, kurį praleidžiate kiekviename puslapyje, kaip patekote į mūsų svetainę, taip pat jūsų naudojamo įrenginio ir naršyklės tipas. Šiuos duomenis "Google" tvarko pagal savo privatumo politiką.

Konkretūs šioje svetainėje stebimi analitiniai įvykiai:

• Puslapių peržiūros - kokie puslapiai lankomi ir kokia tvarka
• Slinkimo gylis - kiek žemyn slinkote puslapiu (matuojama 25 %, 50 %, 75 % ir 100 %).
• Išorinių nuorodų paspaudimai - kai paspaudžiate nuorodą, vedančią į išorinę svetainę.
• "Call-to-action" sąveikos - kai spustelėjate registracijos arba prisijungimo mygtukus, kad galėtume suprasti puslapio išdėstymo veiksmingumą.

3.4 Rinkodaros ir reklamos technologijos

Rinkodaros technologijos naudojamos lankytojams svetainėse sekti ir rodyti aktualias bei patrauklias reklamas. Šios technologijos aktyvuojamos tik gavus aiškų jūsų sutikimą per mūsų slapukų sutikimo banerį.

Naudojame "Meta Pixel" (anksčiau - "Facebook Pixel"), kad galėtume įvertinti savo reklamos kampanijų veiksmingumą "Meta" platformose ("Facebook", "Instagram"). Naudojant "Meta Pixel" gali būti renkama tokia informacija, kaip jūsų aplankyti puslapiai, veiksmai, kuriuos atliekate mūsų svetainėje, ir jūsų įrenginio informacija. Šiuos duomenis tvarko "Meta Platforms, Inc." pagal savo duomenų politiką.

Šioje svetainėje stebimi konkretūs rinkodaros įvykiai:

• Puslapių peržiūros - bendras puslapių lankymo stebėjimas auditorijai kurti.
• Turinio peržiūros - kai peržiūrite konkretų turinį, pvz., kainodaros puslapį.
• Pagrindiniai įvykiai - kai sąveikaujate su registracijos kvietimo atlikti veiksmą elementais.
• Kontaktiniai įvykiai - kai apsilankote mūsų svetainės kontaktų skiltyje.

4. Išsamus slapukų ir saugojimo technologijų sąrašas

Toliau pateiktose lentelėse pateikiama išsami visų šioje svetainėje naudojamų slapukų ir saugojimo technologijų apžvalga, suskirstyta pagal kategorijas.

4.1 Griežtai būtina

Šios technologijos reikalingos, kad svetainė veiktų. Jos nustatomos automatiškai ir negali būti išjungtos be įtakos svetainės veikimui.

4.2 Funkcinis

Šios technologijos užtikrina geresnį funkcionalumą ir personalizavimą. Jos nėra būtinos, tačiau pagerina naudotojo patirtį.

4.3 Analizė ir našumas

Šios technologijos nustatomos tik gavus aiškų jūsų sutikimą. Jos padeda mums suprasti, kaip naudojama mūsų svetainė, kad galėtume ją tobulinti.

4.4 Rinkodara ir reklama

Šios technologijos nustatomos tik gavus aiškų jūsų sutikimą. Jos naudojamos reklamos kampanijų veiksmingumui įvertinti.

5. Sutikimo mechanizmas

5.1 "Google" sutikimo režimas v2

Šioje svetainėje įdiegta "Google" sutikimo režimo 2 versija - sistema, kuri integruota su mūsų slapukų sutikimo baneriu, kad būtų galima valdyti "Google" paslaugų elgesį pagal jūsų sutikimo pasirinkimus. Kai pirmą kartą apsilankote mūsų svetainėje, pagal numatytuosius nustatymus visos analitikos ir reklamos saugojimo funkcijos yra nustatytos kaip "neigiamos". "Google" paslaugos įkeliamos, bet nenustato slapukų ir nerenka identifikuojamų duomenų, kol aiškiai nesuteikiate sutikimo.

Šie sutikimo signalai valdomi naudojant "Google" sutikimo režimą v2:

• analytics_storage — kontroliuoja, ar gali būti nustatyti "Google Analytics" slapukai (_ga, _gid, _gat). Numatytoji reikšmė: draudžiama.
• ad_storage — kontroliuoja, ar gali būti nustatomi reklaminiai slapukai. Numatytoji reikšmė: draudžiama.
• ad_user_data — kontroliuoja, ar naudotojo duomenys gali būti siunčiami "Google" reklamos tikslais. Numatytoji reikšmė: draudžiama.
• ad_personalization — kontroliuoja, ar duomenys gali būti naudojami skelbimų personalizavimui. Numatytoji reikšmė: draudžiama.

5.2 Sutikimo dėl slapukų reklaminis skydelis

Kai pirmą kartą apsilankote mūsų svetainėje, puslapio apačioje rodomas slapukų sutikimo baneris. Baneryje pateikiama galimybė sutikti arba atmesti neesminius slapukus. Jūsų pasirinkimas išsaugomas naršyklės vietinėje saugykloje pagal raktą "cookie_consent" ir jo laikomasi visų vėlesnių apsilankymų metu.

Jei sutinkate su slapukais, visi pirmiau išvardyti sutikimo signalai atnaujinami į "suteiktas", o analizės ir rinkodaros technologijos aktyvuojamos. Jei slapukų atsisakote, visos nebūtinos technologijos lieka išjungtos ir toliau veikia tik būtinos technologijos.

5.3 Sutikimo atšaukimas

Savo sutikimą galite bet kada atšaukti išvalydami naršyklės vietinę saugyklą arba slapukus. Ištrynus, kito apsilankymo metu vėl bus rodomas sutikimo reklaminis skydelis, kuriame galėsite pasirinkti iš naujo. Slapukus taip pat galite tvarkyti per naršyklės nustatymus, kaip aprašyta šios politikos 7 skyriuje.

6. Trečiųjų šalių paslaugos ir duomenų perdavimas

6.1 "Google Analytics" (Google LLC)

"Google Analytics" yra žiniatinklio analizės paslauga, kurią teikia "Google LLC", kurios pagrindinė būstinė yra 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, JAV. "Google Analytics" naudoja slapukus, kad surinktų informaciją apie jūsų naudojimąsi mūsų svetaine. Slapukų generuojama informacija perduodama ir saugoma "Google" serveriuose, kurie gali būti Jungtinėse Amerikos Valstijose arba kitose šalyse.

"Google" gali naudoti šią informaciją, kad įvertintų, kaip naudojatės mūsų svetaine, sudarytų mums svetainės veiklos ataskaitas ir teiktų kitas su svetainės veikla ir interneto naudojimu susijusias paslaugas. "Google" taip pat gali perduoti šią informaciją trečiosioms šalims, jei to reikalauja įstatymai arba jei tokios trečiosios šalys tvarko informaciją "Google" vardu.

Daugiau informacijos apie tai, kaip "Google" tvarko duomenis, rasite "Google" privatumo politikoje. Taip pat galite atsisakyti "Google Analytics" stebėjimo įdiegę "Google Analytics" atsisakymo naršyklės priedą.

6.2 "Meta Pixel" ("Meta Platforms, Inc.")

"Meta Pixel" yra konversijų stebėjimo ir auditorijos analizės įrankis, kurį teikia "Meta Platforms, Inc.", kurios pagrindinė buveinė yra adresu 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, JAV. Naudojant "Meta Pixel" naudojami slapukai ir sekimo pikseliai, kuriais renkama informacija apie jūsų sąveiką su mūsų svetaine po to, kai spustelėjote "Meta" platformos reklamą.

Surinkta informacija gali apimti jūsų aplankytus puslapius, atliktus veiksmus ir techninę informaciją apie jūsų įrenginį ir naršyklę. Šie duomenys perduodami į "Meta" serverius ir naudojami reklamos efektyvumui įvertinti, reklamos pateikimui optimizuoti ir pasirinktinėms auditorijoms būsimoms reklamos kampanijoms kurti.

Noscript sekimo pikselis gali būti įkeltas kaip atsarginis variantas, kai "JavaScript" naršyklėje yra išjungtas. Šis pikselis siunčia minimalią užklausą "Meta" serveriams, kad būtų užregistruotas puslapio peržiūros įvykis.

Daugiau informacijos apie tai, kaip "Meta" tvarko duomenis, rasite "Meta" duomenų politikoje.

6.3 Klaidų stebėjimas (Sentry)

Norėdami aptikti ir diagnozuoti technines mūsų svetainės klaidas, galime naudoti "Functional Software, Inc." teikiamą klaidų stebėjimo paslaugą "Sentry". Jūsų naršyklėje "Sentry" nenustato slapukų. Įvykus klaidai, "Sentry" gali rinkti techninę informaciją, pvz., klaidos pranešimą, kamino eigą, naršyklės tipą, operacinę sistemą ir URL adresą, kuriame įvyko klaida. Ši informacija naudojama tik klaidų šalinimui ir mūsų paslaugos patikimumui didinti.

6.4 Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurias iš pirmiau aprašytų trečiųjų šalių paslaugų teikia JAV įsikūrusios bendrovės. Kai duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, taikomos atitinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos (SCC) arba paslaugų teikėjo dalyvavimas pripažintose duomenų perdavimo sistemose.

7. Slapukų ir saugojimo technologijų valdymas

7.1 Naršyklės nustatymai

Daugumoje interneto naršyklių slapukus galite valdyti naudodami jų nustatymus. Priklausomai nuo naršyklės, galite:

• peržiūrėti visus šiuo metu jūsų prietaise saugomus slapukus ir ištrinti juos atskirai arba bendrai.
• Blokuoti visus slapukus arba tik trečiųjų šalių slapukus
• Sukonfigūruokite naršyklę taip, kad ji praneštų, kai slapukas yra nustatomas, ir leistų kiekvienu konkrečiu atveju jį priimti arba atmesti.
• Nustatykite naršyklę taip, kad uždarius naršyklės langą būtų automatiškai ištrinti visi slapukai.
• išvalyti LocalStorage ir sessionStorage duomenis per naršyklės kūrėjų įrankius arba privatumo nustatymus.

7.2 Konkrečios naršyklės instrukcijos

Slapukų valdymo būdas priklauso nuo naudojamos naršyklės. Konkrečių nurodymų ieškokite naršyklės pagalbos arba nustatymų skiltyje. Įprastos naršyklės yra "Google Chrome", "Mozilla Firefox", "Apple Safari", "Microsoft Edge" ir "Opera".

7.3 Vietinės saugyklos išvalymas

Norėdami ištrinti "LocalStorage" duomenis (pvz., slapukų sutikimo nuostatas ir pokalbių robotų istoriją), galite naudoti naršyklės kūrėjų įrankius (paprastai pasiekiamus per F12 arba naršyklės meniu), pereiti į skirtuką "Programos" arba "Saugykla" ir rankiniu būdu ištrinti atitinkamus įrašus. Arba ištrynus naršymo duomenis per naršyklės privatumo nustatymus taip pat bus pašalinti "LocalStorage" duomenys, jei pasirinktos atitinkamos parinktys.

7.4 Slapukų išjungimo poveikis

Slapukų ir kitų saugojimo technologijų išjungimas arba ištrynimas gali turėti įtakos mūsų svetainės funkcionalumui. Konkrečiai:

• Jūsų pasirinkta kalba gali būti neįsimenama, o svetainė gali būti automatiškai nustatoma kiekvieno apsilankymo metu.
• vėl bus rodomas slapukų sutikimo reklaminis skydelis, nes jūsų ankstesnis sutikimo pasirinkimas nebebus išsaugotas.
• Pokalbių su pokalbių robotais istorija bus prarasta ir kiekvienas pokalbis bus pradedamas iš naujo.
• Jei patvirtinote analizės slapukus, juos išjungę negalėsime rinkti naudojimo duomenų, kuriuos naudojame svetainei tobulinti.

Slapukų išjungimas netrukdo jums naudotis svetaine ar peržiūrėti jos turinį.

8. Slapukų naudojimo teisinis pagrindas

8.1 Griežtai būtinos technologijos

Griežtai būtinų slapukų ir saugojimo technologijų naudojimas grindžiamas mūsų teisėtu interesu teikti veikiančią ir saugią svetainę. Šioms technologijoms netaikomas sutikimo reikalavimas pagal E. privatumo direktyvos (Direktyva 2002/58/EB su pakeitimais, padarytais Direktyva 2009/136/EB) 5 straipsnio 3 dalį, nes jos būtinai reikalingos vartotojo aiškiai prašomai paslaugai teikti.

8.2 Analizės ir rinkodaros technologijos

Analitiniai ir rinkodaros slapukai naudojami gavus aiškų jūsų sutikimą, kurį pateikiate mūsų slapukų sutikimo baneryje. Šis sutikimas gaunamas pagal E. privatumo direktyvos 5 straipsnio 3 dalį ir, kai taikoma, Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 6 straipsnio 1 dalies a punktą. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti, kaip aprašyta šios politikos 5.3 skirsnyje.

8.3 Funkcinės technologijos

Funkcinių technologijų, pavyzdžiui, pokalbių su pokalbių robotais istorijos saugojimo, naudojimas grindžiamas mūsų teisėtu interesu užtikrinti geresnę naudotojo patirtį. Šios technologijos neseka jūsų įvairiose svetainėse ir nerenka duomenų reklamos tikslais.

9. Duomenų saugojimo laikotarpiai

Slapukais ir panašiomis technologijomis surinktų duomenų saugojimo laikotarpis priklauso nuo konkrečios technologijos ir jos paskirties:

• Sutikimo nuostatos (cookie_consent): saugomos "localStorage", kol naudotojas rankiniu būdu jas ištrina arba kol ištrina naršyklės saugyklą.
• Kalbos nuostatos (django_language): saugomos 1 metus nuo paskutinio slapuko nustatymo arba atnaujinimo datos.
• Pokalbių roboto istorija (denpro_chatbot_history): saugoma LocalStorage, kol naudotojas rankiniu būdu ištrina ją per pokalbių roboto sąsajoje esantį mygtuką Clear History (išvalyti istoriją) arba kol išvaloma naršyklės saugykla.
• "Google Analytics" slapukai (_ga): saugomi 2 metus nuo paskutinio apsilankymo svetainėje datos.
• "Google Analytics" slapukai (_gid): saugomi 24 valandas
• "Google Analytics" slapukai (_gat): saugomi 1 minutę
• "Meta Pixel" slapukai (_fbp, _fbc): saugomi 90 dienų.

Trečiųjų šalių analizės ir rinkodaros paslaugų surinkti duomenys tų trečiųjų šalių serveriuose gali būti saugomi skirtingą laiką, kaip nustatyta atitinkamose jų privatumo politikose ir duomenų saugojimo praktikoje.

10. Technologijos, kurių nenaudojame

Siekdami skaidrumo patvirtiname, kad šioje svetainėje nenaudojamos šios technologijos:

• seanso slapukai, skirti naudotojo autentiškumui nustatyti - svetainė nevykdo serverio pusėje esančių naudotojo seansų.
• Naršyklės pirštų atspaudai - nerenkame ir netvarkome naršyklės pirštų atspaudų duomenų identifikavimo tikslais.
• Reklamos nukreipimo tinklai - išskyrus pirmiau aprašytą "Meta Pixel", nedalyvaujame jokiuose reklamos nukreipimo tinkluose.
• Socialinės medijos įskiepiai su automatiniu sekimu - neįterpiame socialinės medijos įskiepių, kurie automatiškai renka duomenis įkėlus puslapį.
• Neprisijungties spartinimo paslaugų darbuotojai - nors žiniatinklio programos manifestas yra, nėra įdiegtas neprisijungties duomenų spartinimo paslaugų darbuotojas.
• sessionStorage - mes nenaudojame naršyklės sessionStorage jokiais tikslais.
• Įvairių įrenginių sekimas - mes nesekame naudotojų keliuose įrenginiuose.

11. Šios politikos atnaujinimai

Laikas nuo laiko galime atnaujinti šią slapukų politiką, kad ji atspindėtų mūsų naudojamų technologijų pokyčius, taikomų teisės aktų pakeitimus arba mūsų duomenų tvarkymo praktikos pokyčius. Atlikę svarbių šios politikos pakeitimų, atnaujinsime šio puslapio viršuje esančią "Paskutinio atnaujinimo" datą.

Raginame jus periodiškai peržiūrėti šią slapukų politiką, kad žinotumėte, kaip naudojame slapukus ir panašias technologijas. Jei po bet kokių šios politikos pakeitimų toliau naudositės mūsų svetaine, tai reiškia, kad su šiais pakeitimais sutinkate.

12. Jūsų teisės

Pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus turite tam tikras teises, susijusias su slapukų ir panašių technologijų pagalba surinktais duomenimis. Šios teisės gali apimti teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą ir nesutikti su jų tvarkymu, taip pat teisę į duomenų perkeliamumą.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių arba jei turite klausimų apie slapukų ir panašių technologijų naudojimą, susisiekite su mumis šiuo adresu: [email protected]

Taip pat turite teisę pateikti skundą vietos duomenų apsaugos institucijai, jei manote, kad slapukų ar panašių technologijų naudojimas pažeidžia galiojančius duomenų apsaugos įstatymus.

13. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios slapukų politikos, susisiekite su mumis:

El. pastas: [email protected]

Platformos operatorius: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US