Cookieポリシー

1.はじめにと範囲

このクッキーポリシーは、DenPro歯科診療管理プラットフォームが、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、当社のサービスを利用する際に、クッキー、ウェブストレージ技術、および同様の追跡メカニズムをどのように使用するかについて説明します。このポリシーは、DenProプラットフォームの下で運営されるすべてのページおよびサブドメインに適用されます。

本クッキーポリシーは、当社のプライバシーポリシーおよびサービス利用規約と併せてお読みください。

当社は、当社が使用する技術に関する透明性の確保に努めています。この文書では、各クッキーおよび保存メカニズム、その目的、期間、使用の法的根拠について包括的に説明します。

2.クッキーおよび類似技術とは

2.1 クッキー

クッキー（Cookies）とは、お客様がウェブサイトを訪問した際に、お客様のコンピュータ、スマートフォン、その他のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。お客様のウェブブラウザによって保存され、ウェブサイトまたは第三者がお客様のデバイスを認識し、お客様の好み、ログイン状況、閲覧行動など、お客様の訪問に関する特定の情報を記憶することを可能にします。

クッキーは、その寿命によって、一時的でブラウザを閉じたときに削除されるセッションクッキーと、指定された期間または手動で削除するまでデバイスに残る永続的クッキーの2つに分類することができます。

ファーストパーティ・クッキーは、お客様が訪問しているウェブサイトによって設定され、サードパーティ・クッキーは、お客様が訪問しているウェブサイト以外のドメイン、通常はウェブサイトに統合された外部サービスによって設定されます。

2.2 ウェブストレージ（ローカルストレージ）

クッキーに加えて、最近のウェブブラウザはlocalStorageやsessionStorageなどのウェブストレージ機構を提供しています。これらの技術により、ウェブサイトはデータをキーと値のペアでデバイスにローカルに保存することができます。クッキーとは異なり、ウェブストレージのデータはHTTPリクエストごとに自動的にサーバーに送信されないため、クライアント側で大量のデータを保存する場合に効率的です。

一方、sessionStorageは、1つのブラウザセッションの間のみデータを保存し、ブラウザのタブまたはウィンドウが閉じられるとクリアされます。

2.3 ピクセルとトラッキングタグ

トラッキングピクセル（ウェブビーコンまたはクリアGIFとも呼ばれる）は、ウェブページや電子メールに埋め込まれた小さな透明な画像ファイルです。ピクセルを含むページが読み込まれると、ピクセルはサーバーにリクエストを送信し、サーバーはデバイスのIPアドレス、ページが表示された時間、使用されたブラウザの種類などの情報を記録することができます。ピクセルは一般的に、広告キャンペーンの効果を測定し、ユーザーの行動を理解するためにクッキーと組み合わせて使用されます。

2.4 類似技術

同様の目的で使用される可能性のあるその他の技術には、ブラウザフィンガープリント、URLパラメータ、HTTPヘッダーなどがあります。これらの技術は、お客様のデバイス構成、ブラウザ設定、およびネットワーク特性に関する情報を収集する場合があります。このような技術が使用される場合、Cookieと同様の同意要件が適用されます。

3.クッキーおよび類似技術の使用方法

DenProは、Cookieおよび類似の技術を以下の目的で使用します。各カテゴリは、当社のプラットフォームおよびウェブサイトの運用において明確な機能を果たします。

3.1 厳密に必要な技術

これらの技術は、当社ウェブサイトの基本的な運営に不可欠です。これらの技術がなければ、ウェブサイトは意図したとおりに機能しません。厳密に必要な技術は、ユーザーによって明示的に要求されたサービスを提供するために不可欠であるため、適用されるデータ保護法に基づいてユーザーの同意を必要としません。

本ウェブサイトで使用される厳重に必要な技術には、以下のものが含まれます：

• 同意の優先順位の保存 - 不要なクッキーを受け入れたか拒否したかを記録し、同意のバナーが繰り返し表示されないようにします。
• セキュリティ・メカニズム - クロスサイト・リクエスト・フォージェリやその他のセキュリティ脅威からの保護
• 言語とローカライゼーション - お客様の言語設定を記憶し、コンテンツが正しい言語で表示されるようにします。

3.2 機能技術

機能的なテクノロジーは、ウェブサイトの運営に厳密には必要ではありませんが、ユーザー体験を向上させる拡張機能やパーソナライズを可能にします。これらのテクノロジーは、お客様が選択した内容（お好みの言語やチャットボットの会話内容など）を記憶し、より強化されたパーソナライズされた機能を提供します。

本ウェブサイトで使用される機能的な技術には、以下のものが含まれます：

• チャットボットの会話履歴 - DenProアシスタントチャットボットとのやり取りを保存することで、ページ訪問やブラウザセッションの間でも会話のコンテキストが保持されます。
• ユーザーインターフェイスの設定 - 表示設定とインターフェイスのカスタマイズを記憶

3.3 分析とパフォーマンス・テクノロジー

アナリティクス技術は、利用パターンに関する情報を収集し報告することで、訪問者が当社ウェブサイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます。収集された情報は集計され、当ウェブサイトのパフォーマンスとコンテンツを向上させるために使用されます。アナリティクス技術は、当社のクッキー同意バナーを通じてお客様が明示的に同意された場合にのみ有効化されます。

この目的のためにGoogle Analytics 4（GA4）を使用しています。GA4は、お客様が訪問されたページ、各ページでの滞在時間、当ウェブサイトへのアクセス方法、お使いのデバイスやブラウザの種類などの情報を収集します。このデータはグーグルのプライバシーポリシーに従って処理されます。

本ウェブサイトで追跡される特定のアナリティクス・イベントには以下が含まれます：

• ページビュー - どのページがどのような順番で訪問されたか
• スクロールの深さ - ページをどこまでスクロールするか（25％、50％、75％、100％で測定）。
• アウトバウンドリンクのクリック - 外部ウェブサイトにつながるリンクをクリックした場合。
• コール・トゥ・アクション・インタラクション - ページレイアウトの有効性を把握するために、サインアップやログインボタンをクリックした際のインタラクション。

3.4 マーケティングと広告技術

マーケティング技術は、ウェブサイト全体の訪問者を追跡し、適切で魅力的な広告を表示するために使用されます。これらのテクノロジーは、お客様が当社のクッキー同意バナーを通じて明示的な同意を与えた後にのみ有効になります。

当社は、Metaプラットフォーム（Facebook、Instagram）における広告キャンペーンの効果を測定するために、Metaピクセル（旧Facebookピクセル）を使用しています。Meta Pixelは、お客様が訪問したページ、お客様が当社ウェブサイト上で行ったアクション、お客様のデバイス情報などの情報を収集することがあります。このデータは、Meta Platforms, Inc.のデータポリシーに従って処理されます。

このウェブサイトで追跡される特定のマーケティング・イベントには、以下のものが含まれます：

• ページビュー - オーディエンス構築のための一般的なページ訪問トラッキング
• コンテンツ・ビュー - 価格ページなど特定のコンテンツを表示する場合
• リードイベント - 登録のコール・トゥ・アクション要素と対話する場合
• 連絡先イベント - 当ウェブサイトの連絡先セクションにアクセスした場合

4.クッキーとストレージ技術の包括的なリスト

以下の表は、本ウェブサイトで使用されるすべてのクッキーとストレージ技術の詳細な概要を、カテゴリー別に整理したものです。

4.1 厳格に必要なこと

これらの技術は、ウェブサイトが機能するために必要なものです。これらは自動的に設定され、ウェブサイトの運営に影響を与えることなく無効にすることはできません。

4.2 機能的

これらの技術は、機能性の向上とパーソナライゼーションを提供します。これらは厳密に必要なものではありませんが、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

4.3 分析とパフォーマンス

これらの技術は、お客様が明示的に同意された場合にのみ設定されます。これらの技術は、当社のウェブサイトがどのように利用されているかを把握し、ウェブサイトの改善に役立てます。

4.4 マーケティングと広告

これらのテクノロジーは、お客様が明示的に同意された場合にのみ設定されます。これらは広告キャンペーンの効果を測定するために使用されます。

5.同意メカニズム

5.1 Google コンセントモード v2

このウェブサイトは、Google同意モードバージョン2を実装しています。これは、GoogleのCookie同意バナーと統合し、お客様の同意の選択に基づいてGoogleサービスの動作を制御するフレームワークです。当ウェブサイトに初めてアクセスされた場合、すべてのアナリティクスと広告ストレージはデフォルトで「拒否」に設定されています。Googleのサービスは読み込まれますが、お客様が明示的に同意を与えるまで、Cookieを設定したり、個人を特定できるデータを収集したりすることはありません。

以下の同意シグナルは、Google Consent Mode v2を通じて管理されます：

• analytics_storage — Google Analyticsのクッキー(_ga, _gid, _gat)を設定するかどうかを制御します。デフォルト：拒否。
• ad_storage — 広告クッキーを設定するかどうかを制御します。デフォルト：拒否。
• ad_user_data — ユーザーデータを広告目的でGoogleに送信するかどうかを制御します。デフォルト：拒否。
• ad_personalization — 広告のパーソナライゼーションにデータを使用するかどうかを制御する。デフォルト：拒否。

5.2 クッキー同意バナー

初めて当社のウェブサイトにアクセスすると、ページの下部にクッキーの同意バナーが表示されます。このバナーでは、必須ではないクッキーを受け入れるか拒否するかを選択できます。お客様の選択は、ブラウザのlocalStorageに'cookie_consent'というキーで保存され、その後のすべての訪問で尊重されます。

Cookieを受け入れると、上記のすべての同意信号が「許可」に更新され、分析およびマーケティング技術が有効になります。お客様がクッキーを拒否した場合、必要でないテクノロジーはすべて無効のままとなり、厳密に必要なテクノロジーだけが作動し続けます。

5.3 同意撤回

お客様は、ブラウザのローカルストレージまたはクッキーをクリアすることにより、いつでも同意を撤回することができます。クリア後、次回の訪問時に同意のバナーが再度表示され、新たな選択をすることができます。また、本ポリシーのセクション7に記載されているように、ブラウザの設定でクッキーを管理することもできます。

6.第三者サービスとデータ転送

6.1 Google Analytics (Google LLC)

Google Analyticsは、Google LLC（本社：1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States）が提供するウェブ解析サービスです。Google AnalyticsはCookieを使用して、当社ウェブサイトの利用状況に関する情報を収集します。クッキーによって生成された情報は、米国またはその他の国にあるGoogleのサーバーに送信され、保存されます。

Googleはこの情報を使用して、当社ウェブサイトの利用状況を評価し、当社ウェブサイトのアクティビティに関するレポートを作成し、ウェブサイトのアクティビティやインターネット利用に関するその他のサービスを提供することがあります。Googleはまた、法律によって要求された場合、またはそのような第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合、この情報を第三者に転送することがあります。

Googleのデータ処理方法の詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。また、Google Analyticsのトラッキングを無効にするには、Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをインストールしてください。

6.2 Meta Pixel（メタ・プラットフォームズ社）

Meta Pixelは、1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, United Statesに本社を置くMeta Platforms, Inc.が提供するコンバージョントラッキングおよびオーディエンス分析ツールです。Meta Pixelは、Cookieとトラッキングピクセルを使用して、Meta Platformの広告をクリックした後の当社ウェブサイトとのやり取りに関する情報を収集します。

収集される情報には、お客様が閲覧したページ、お客様が行ったアクション、お客様のデバイスやブラウザに関する技術情報などが含まれます。このデータはMetaのサーバーに送信され、広告効果の測定、広告配信の最適化、将来の広告キャンペーンのためのカスタムオーディエンスの構築に使用されます。

お使いのブラウザでJavaScriptが無効になっている場合、フォールバックとしてnoscriptトラッキングピクセルが読み込まれることがあります。このピクセルはMetaのサーバーに最小限のリクエストを送信し、ページビューイベントを記録します。

Metaがどのようにデータを処理するかについての詳細は、Metaのデータポリシーをご覧ください。

6.3 エラー監視（セントリー）

当社は、当社ウェブサイトの技術的なエラーを検出および診断するために、Functional Software, Inc.が提供するエラー監視サービスであるSentryを使用することがあります。Sentryはお客様のブラウザにクッキーを設定しません。エラーが発生すると、Sentryはエラーメッセージ、スタックトレース、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、エラーが発生したURLなどの技術情報を収集することがあります。この情報は、デバッグと当社サービスの信頼性向上のためにのみ使用されます。

6.4 国際データ転送

上記の第三者サービスの一部は、米国に本社を置く企業によって運営されています。データが欧州経済地域外に転送される場合、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）、またはサービスプロバイダーが認知されたデータ転送フレームワークへの参加など、適切な保護措置が講じられます。

7.クッキーとストレージ技術の管理

7.1 ブラウザの設定

ほとんどのウェブブラウザでは、設定によりクッキーを制御することができます。お使いのブラウザによっては、以下のことが可能です：

• お使いのデバイスに現在保存されているすべてのクッキーを表示し、個別または一括で削除できます。
• すべてのクッキーをブロックするか、サードパーティのクッキーのみをブロックする。
• クッキーが設定されたときに通知されるようにブラウザを設定し、その都度クッキーを受け入れるか拒否するかを選択できるようにする。
• ブラウザのウィンドウを閉じたときに、すべてのクッキーが自動的に削除されるようにブラウザを設定する。
• ブラウザの開発者ツールまたはプライバシー設定で、localStorageとsessionStorageのデータを消去する。

7.2 ブラウザ固有の指示

クッキーの管理方法は、お使いのブラウザによって異なります。具体的な方法については、ブラウザのヘルプまたは設定セクションを参照してください。一般的なブラウザには、Google Chrome、Mozilla Firefox、Apple Safari、Microsoft Edge、Operaなどがあります。

7.3 ローカルストレージのクリア

localStorageのデータ（Cookieの同意設定やチャットボットの履歴など）を消去するには、ブラウザの開発者ツール（通常、F12またはブラウザのメニューからアクセス可能）を使用し、アプリケーションまたはストレージタブに移動して、該当するエントリを手動で削除します。また、ブラウザのプライバシー設定で閲覧データを消去しても、適切なオプションが選択されていれば、localStorageのデータも削除されます。

7.4 クッキーを無効にした場合の影響

クッキーおよびその他の保存技術の無効化または削除は、当社ウェブサイトの機能に影響を与える可能性があります。具体的には

• お客様の言語設定は記憶されない場合があります。また、ウェブサイトを訪問するたびに、自動的に言語が検出される場合があります。
• 以前の同意の選択肢は保存されなくなるため、クッキーの同意バナーが再度表示されます。
• チャットボットの会話履歴は失われ、各会話は新しく始まります。
• アナリティクス・クッキーを許可している場合、クッキーを無効にすると、ウェブサイトの改善に使用する利用データの収集ができなくなります。

クッキーを無効にしても、ウェブサイトへのアクセスやコンテンツの閲覧ができなくなるわけではありません。

8.クッキー使用の法的根拠

8.1 厳格に必要な技術

厳密に必要なクッキーおよび保存技術の使用は、機能的で安全なウェブサイトを提供するという当社の正当な利益に基づいています。これらの技術は、ユーザーによって明示的に要求されたサービスの提供に厳密に必要であるため、eプライバシー指令（指令2009/136/ECによって改正された指令2002/58/EC）の第5条（3）に基づく同意の要件から除外されています。

8.2 分析とマーケティング技術

分析およびマーケティングCookieの使用は、当社のCookie同意バナーを通じてお客様が提供される明示的な同意に基づいております。お客様は、本ポリシーの第5.3条に記載された方法により、いつでも同意を撤回することができます。

8.3 機能技術

チャットボットの会話履歴保存などの機能的技術の使用は、より充実したユーザー体験を提供するという当社の正当な利益に基づいています。これらの技術は、ウェブサイト全体でお客様を追跡することはなく、広告目的でデータを収集することもありません。

9.データ保持期間

クッキーや同様の技術を通じて収集されたデータの保存期間は、特定の技術やその目的によって異なります：

• 同意設定（cookie_consent）：ユーザーが手動でクリアするか、ブラウザのストレージがクリアされるまで、localStorageに保存される。
• 言語設定 (django_language): クッキーが最後に設定または更新された日から 1 年間保存されます。
• チャットボットの履歴（denpro_chatbot_history）：チャットボット・インターフェイスの履歴クリア・ボタンを使ってユーザが手動でクリアするまで、またはブラウザのストレージがクリアされるまで、localStorageに保存されます。
• Google Analytics Cookie (_ga): ウェブサイトの最終訪問日から2年間保存されます。
• Google Analyticsのクッキー（_gid）：24時間保存されます。
• Google Analytics Cookie (_gat)：1分間保存されます。
• メタピクセル・クッキー（_fbp、_fbc）：90日間保存されます。

第三者の分析およびマーケティングサービスによって収集されたデータは、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ保持慣行によって決定されるとおり、それらの第三者のサーバーに異なる期間保持される場合があります。

10.使用しない技術

本ウェブサイトでは、透明性を確保するため、以下の技術を使用していないことを確認しています：

• ユーザー認証のためのセッションクッキー - ウェブサイトはサーバー側のユーザーセッションを保持しません。
• ブラウザフィンガープリント - 当社は、識別を目的としてブラウザフィンガープリントデータを収集または処理しません。
• リターゲティング広告ネットワーク - 上記のMeta Pixelを除き、当社はリターゲティング広告ネットワークに参加していません。
• 自動追跡機能を持つソーシャルメディアプラグイン - ページロード時にデータを自動的に収集するソーシャルメディアプラグインは埋め込みません。
• オフラインキャッシング用のサービスワーカー - ウェブアプリのマニフェストは存在するが、オフラインデータキャッシング用のサービスワーカーがインストールされていない。
• sessionStorage - ブラウザのsessionStorageはいかなる目的にも使用しません。
• クロスデバイストラッキング - 複数のデバイスにまたがってユーザーを追跡することはありません。

11.本ポリシーの更新

当社は、当社が使用する技術の変更、適用される法律の変更、または当社のデータ処理慣行の変更を反映するために、本クッキーポリシーを随時更新することがあります。当社が本ポリシーに重要な変更を加えた場合、本ページ上部の「最終更新日」を更新します。

当社は、当社がクッキーおよび類似技術をどのように使用しているかについて常に情報を得るために、本クッキーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。本ポリシーが変更された後も、当社のウェブサイトを継続的に利用される場合は、その変更を承認したものとみなされます。

12.あなたの権利

適用されるデータ保護法に基づき、お客様はクッキーおよび類似の技術を通じて収集されたデータに関して一定の権利を有します。これらの権利には、お客様の個人データへのアクセス、修正、消去、処理の制限、および処理に対する異議申し立ての権利、ならびにデータポータビリティの権利が含まれます。

これらの権利を行使する場合、またはクッキーや類似技術の使用についてご質問がある場合は、下記までご連絡ください： [email protected]

また、当社のクッキーまたは類似技術の使用が適用されるデータ保護法に違反していると思われる場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

13.連絡先

本クッキーポリシーに関するご質問は、当社までお問い合わせください：

メールアドレス: [email protected]

プラットフォーム運営者： Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US