服务条款
最后更新： 2026-03-11
重要提示：本服务仅面向商业实体（B2B）。DenPro 不提供给消费者。通过使用本服务，您确认您是以商业实体的身份行事，而不是以消费者的身份行事。
本服务条款（以下简称"条款"）规定了 DenPro 服务提供者与服务用户之间的权利和义务。通过注册服务、创建帐户或使用服务，用户确认其已阅读本条款，完全同意本条款，并承诺遵守本条款。本条款构成提供者与用户之间合同关系的组成部分。
DENPRO® is a registered European Union trade mark of Elite Digital Services, LLC (EUTM Reg. No. 019320299, registered 06/06/2026, Nice Class 42 — cloud computing, application service provider, electronic storage of medical records). Any unauthorized use of the DENPRO name or logo is prohibited.
These Terms of Service are governed by the laws of 中华人民共和国.
1. 定义
- 服务 — DenPro 基于云的牙科实践管理软件平台，包括所有相关工具、功能和服务，作为软件即服务 (SaaS) 解决方案提供。
- 用户 — 以商业实体（企业家、自营职业者、牙医诊所）身份注册本服务、创建账户或使用本服务的任何法人或自然人。本服务不面向消费者。
- 帐户 — 在注册过程中创建的个人用户帐户，用于访问服务。
- 订阅 — 付费许可，根据适用的定价计划，用户可在规定的期限内使用本服务。
- 用户数据 — 用户在服务中输入、上传或生成的所有数据，包括患者记录、预约和账单信息。
- 患者数据 — 用户输入本服务的病人个人资料，包括与健康有关的资料。用户是所有患者数据的数据控制者。
- 条款 — 本服务条款，包括根据第 14 条进行的所有修订和更新。
- 隐私政策 — 关于收集、使用和保护个人数据的单独文件，它是合同关系的组成部分。
- 提供者 — Elite Digital Services, LLC，运营、维护和许可本服务的公司。详细联系方式见第 17 节。 Elite Digital Services, LLC is the holder of the registered European Union trade mark DENPRO® (EUTM Reg. No. 019320299) and the owner of all licensing rights to the Service.
2. 协议主题
本协议的主题是以服务形式 (SaaS) 提供 DenPro 基于云的牙科诊所管理软件。DenPro 为牙科诊所和从业者提供以下工具：
- 预约排程和日历管理
- 电子患者记录管理
- 数字牙科图表（FDI 表示法）
- 账单和发票工具
- 短信预约提醒
- 分析和报告
2.1 平台性质
DenPro 是一个提供牙科诊所管理工具的软件平台。提供者不提供医疗、牙科或保健服务。用户对所有临床决策、患者护理以及遵守适用的医疗保健法规承担全部责任。
2.2 服务范围和分类
DenPro 是一种实践管理工具。根据任何适用法律，它不被归类为经认证的健康信息系统、电子健康记录（EHR）系统或医疗设备。除非在单独的书面协议中另有明确约定，否则DenPro不会与国家或国际健康记录系统、电子健康登记、政府数据库或其他官方认可的健康信息基础设施连接或交换数据。
输入本服务的数据存储在DenPro平台内，不会自动传输或同步到任何外部认证系统或国家数据库。如果用户要求将数据作为官方健康记录的一部分，用户有责任根据适用法律将此类数据输入适当的认证系统。
2.3 信息的目的
在DenPro中管理的信息--包括患者记录、牙科图表、治疗计划、预约摘要、分析和报告--旨在支持用户的内部实践管理。它不能取代专业的医疗或牙科判断，也不应被视为正式的健康记录。
所有临床决定，包括与诊断、治疗和处方有关的决定，仍由用户作为持证医疗保健专业人员负责。
2.4 临床决定的责任
提供方不对用户或任何第三方根据本服务管理的数据做出的临床或健康相关决定负责。本服务旨在作为实践管理工具，而非临床决策支持系统。
2.5 官方健康记录
除非该服务中明确提供并记录了生成官方文件的特定功能，否则该服务不用于签发或替代卫生当局认可的官方健康文件或记录。
2.6 第三方系统集成
除非明确记载为本服务的一项功能或在单独的书面协议中达成一致，否则本服务不会与第三方系统、健康信息网络、保险系统或其他外部平台集成。有关可用集成的详细信息，用户应参阅服务文档。
2.8 仅提供 B2B 服务
本服务仅以企业对企业 (B2B) 的方式提供。用户声明并保证其为商业实体（法人、企业家、自营职业者或牙医诊所），而非以消费者身份行事。消费者保护条例不适用于本条款。
2.9 云基础设施
服务通过互联网使用第三方云基础设施集中交付。提供方在任何辖区都不拥有或运营任何数据中心、服务器硬件或物理基础设施。所有基础设施均从独立的第三方云服务提供商处租赁。
3. 协议的订立和注册
3. 协议的订立和注册
提供方和用户之间的所有协议都是完全通过DenPro平台上的自动注册程序形成的。提供方的任何代表、员工、承包商或合作伙伴都无权代表提供方在平台之外签订、修改或终止协议。在平台和这些条款之外做出的任何承诺对提供者没有约束力。
3.1 注册
要使用服务，您必须注册并创建帐户。通过在注册表中提供准确和完整的信息来完成注册。
3.2 注册要求
要注册服务，您必须：
- 是经营牙科诊所或相关医疗保健业务的商业实体、企业家或自营职业者
- 年满18周岁
- 提供准确完整的注册信息，包括您的企业识别号（公司 ID、纳税 ID 或同等信息）
- 维护您帐户凭证的安全
- 如发现任何未经授权的使用，请立即通知我们
3.3 帐户安全
您对在您帐户下发生的所有活动负责。您不得与未经授权的人员共享您的登录凭证。如怀疑有任何未经授权的访问，您必须立即通知提供者。
3.4 信息的准确性
您保证在注册和使用服务过程中提供的所有信息准确、最新且完整。提供者可以暂停或终止包含不准确或欺诈性信息的帐户。
3.6 用户声明和保证
通过注册和使用服务，用户声明并保证：
- 用户已依法成立、有效存续，并根据其管辖区域的法律有权签订本协议
- 接受本条款的人有权代表用户签署本条款
- 用户持有在其管辖区域内经营牙科诊所或相关医疗保健业务所需的所有必要许可证、执照和注册
- 用户将遵守所有适用的法律、法规和专业标准使用服务，包括医疗保健法规和数据保护法
- 用户已经或将从患者和员工处获得通过服务处理其个人数据的所有必要同意
3.7 授权用户
用户可以允许其员工、承包商或代理人（"授权用户"）在用户帐户下访问和使用服务，前提是：
- 每个授权用户被分配个人登录凭据，不与他人共享
- 用户对其授权用户在服务中采取的所有操作负责
- 用户确保所有授权用户遵守本条款
- 用户及时撤销不再受雇于用户或与用户不再有关联的任何授权用户的访问权限
授权用户的数量可能会根据用户的订阅计划受到限制。
4. 许可证和知识产权
4.1 许可证授予
在遵守本条款并支付适用费用的前提下，提供者授予您有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可证，以访问和使用服务用于您内部的牙科诊所管理目的。
4.2 知识产权
服务，包括其设计、源代码、功能、内容、商标和文档（不包括用户数据），是 Elite Digital Services, LLC 的专有财产，受适用知识产权法律的保护。未经提供者事先书面许可，您不得复制、修改、分发、出售或创建衍生作品。
DENPRO® is a registered European Union trade mark of Elite Digital Services, LLC (EUTM Reg. No. 019320299). The DENPRO name and logo may not be used in any manner without the prior written consent of the Provider.
4.3 反馈和建议
如果您向提供商提供任何关于服务的反馈、建议、想法或提案（统称"反馈"），您授予提供商全球性的、永久的、不可撤销的、免版税的许可，以使用、修改和将此类反馈纳入服务中，而不对您承担任何义务。反馈不构成用户的机密信息。
4.4 限制
除本条款明确允许外，用户不得：
- 转许可、出售、转售、租赁或以其他方式向任何第三方提供服务
- 使用服务构建竞争产品或服务
- 未经书面同意对服务进行基准测试、框架化或镜像
- 通过自动化手段（机器人、爬虫、抓取工具）访问服务，除非通过官方提供的API
- 超出适用于用户订阅计划的任何使用限制、速率限制或存储配额
5. 定价和付款
5.1 免费试用
提供方可能会提供 30 天的免费试用期作为促销。免费试用由提供方自行决定是否提供，除本条款外不产生任何合同义务，并可随时修改或终止。试用期间，您可以使用服务的所有功能。试用期间无需提供付款信息。
5.2 订阅计划
试用期结束后，继续访问服务需要付费订阅。当前价格显示在 DenPro 网站上。
5.3 账单
- 订阅按月或按年预先收费
- 付款应在每个账单周期开始时支付
- 所有费用不包含适用的税费
- 用户需承担其管辖范围内适用的增值税、销售税或其他税费
- 欧盟境内的用户在注册时必须提供有效的增值税识别号。在欧盟增值税指令适用的情况下，发票可能包含反向收费符号。用户负责确定并履行其所在司法管辖区的增值税义务。
5.4 账单主体
所有账单和发票均由提供方（Elite Digital Services, LLC）独家处理，提供方是所有交易记录的唯一商家。任何其他实体均无权代表提供方开具发票、收取付款或处理退款。
5.5 价格变更
提供商保留修改订阅定价的权利。任何价格变更将在生效前至少30天通知用户。价格变更将适用于通知期后的下一个计费周期。如果用户不同意新定价，用户可以在新定价生效前取消订阅。
5.6 取消和退款
您可以随时取消订阅。取消后：
- 您在当前账单周期结束前保留访问权限
- 不提供部分账单周期的退款
- 您可以在帐户关闭前导出您的数据
如果提供商严重违反本条款，且在收到用户书面通知后十四（14）天内未予以补救，用户有权获得当前计费期未使用部分的按比例退款。
5.7 因未付款而暂停
如果在到期日之前未收到付款，提供商可以在提供合理通知（通常为7天）后暂停对服务的访问。在暂停期间，用户的数据将被保留，但对服务的访问将受到限制。如果在到期日后30天内未收到付款，提供商可以根据第13条终止帐户。
6. 用户的权利和义务
用户同意：
- 仅将服务用于与牙科诊所管理相关的合法目的
- 遵守所有适用的法律、法规和专业标准
- 确保输入服务的所有数据准确且最新
- 对关键数据进行适当备份
- 不与未经授权的人员共享帐户凭证
用户同意不得：
- 将服务用于任何非法目的
- 试图未经授权访问其他帐户或系统
- 传输病毒、恶意软件或其他有害代码
- 干扰服务的正常运行
- 对软件进行逆向工程、反编译或反汇编
- 使用服务存储与牙科诊所管理无关的数据
7. 提供者的权利和义务
提供商声明、保证并承诺：
- 按照本条款提供服务
- 根据行业标准维护合理的安全措施以保护用户数据
- 在工作时间提供技术支持
- 提前通知用户计划中的维护
- 根据隐私政策和适用的数据保护法律处理个人数据
- 确保其拥有提供服务并授予用户本条款中所述权利所需的所有必要权利、许可和授权
- 尽商业上合理的努力确保服务不侵犯任何第三方的知识产权
提供者不保证服务无错误、不中断或适合任何特定的临床或监管要求。服务作为通用牙科诊所管理工具提供。
技术支持人员仅提供服务使用方面的协助。技术支持人员无权代表提供方签订协议、修改定价或合同条款或做出具有约束力的承诺。
8. 服务可用性和支持
8.1 正常运行时间承诺
提供商努力维持服务99.9%的正常运行时间，按月计算。正常运行时间计算为日历月中的总分钟数减去停机时间的分钟数，再除以日历月中的总分钟数。
8.2 排除情况
以下情况不计入停机时间：
- 至少提前24小时宣布的计划维护窗口
- 解决漏洞所需的紧急维护或安全补丁
- 由提供商合理控制范围之外的因素造成的停机，包括不可抗力事件、互联网连接问题、DNS故障或第三方服务中断
- 由用户的操作、设备或软件导致的停机
8.3 维护窗口
计划维护通常在非高峰时段进行，以最大限度地减少中断。提供商将通过电子邮件或应用内通知至少提前24小时通知用户计划维护。必要时为保护服务的安全性或完整性，紧急维护可能在未提前通知的情况下进行。
8.4 技术支持
提供商在工作时间通过电子邮件提供技术支持。响应时间和支持级别可能因用户的订阅计划而异。支持仅限于服务使用方面的协助，不包括临床、法律或监管建议。
8.5 限制
提供商不对因服务暂时不可用而造成的任何损害承担责任。正常运行时间承诺是目标，而非保证，除非在单独的书面协议中明确约定，否则不产生任何补偿权或服务积分权。
9. 责任和责任限制
9.1 免责声明
在适用法律允许的最大范围内，服务按"原样"和"可用"方式提供，不附带任何明示或暗示的保证。提供商明确否认所有暗示保证，包括但不限于：
- 适销性的默示保证
- 适用于特定目的
- 不侵犯第三方权利
- 服务中任何数据或内容的准确性、可靠性或完整性
- 不间断、及时、安全或无错误的运行
提供商不保证服务将满足用户的特定要求、缺陷将被修正，或服务不含病毒或其他有害组件。用户对选择服务以实现其预期结果承担全部责任。
9.2 损害排除
提供商不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于：
- 利润、收入或商业机会的损失
- 数据丢失或数据损坏
- 商誉或声誉的损失
- 采购替代服务的成本
- 因业务中断而产生的任何损害
无论责任理论如何（合同、侵权、严格责任或其他），即使提供商已被告知此类损害的可能性，此排除条款均适用。
9.3 最大责任
提供者因本条款产生的或与之相关的总累计责任不得超过用户在引起索赔的事件发生前12个月内支付的总费用。
9.4 临床免责声明
提供方不对用户根据本服务管理的数据做出的临床决定负责。用户对所有临床结果、病人护理和遵守适用的医疗保健法规负全部责任。
该服务是一种实践管理工具，不提供医疗建议、诊断或治疗建议。
10. 您的数据
10.1 所有权
您保留对您输入服务中的数据的所有所有权。提供者不对您的患者记录、预约数据或您创建的其他信息主张任何所有权。
10.2 数据控制者
用户作为其患者和员工输入服务的所有个人数据的数据控制者。用户可以在平台内配置数据保留设置。DenPro 严格按照用户的指示处理和删除数据。用户对遵守所有适用的法律、医疗保健、税务和会计数据保留义务承担全部责任。
10.3 数据处理
通过使用服务，您授予提供者仅为提供服务目的而处理您数据的许可。提供者代表用户作为数据处理者。有关我们如何处理您数据的详细信息，请参阅我们的隐私政策。
10.3 数据处理
服务提供商根据适用的数据保护法律代表用户处理个人数据。数据处理的条款，包括处理的主题、期限、性质和目的，均在本条款和隐私政策中予以规定。服务提供商应当：
- 仅根据用户的书面指示处理个人数据
- 确保有权处理数据的人员承诺保密
- 实施适当的技术和组织安全措施
- 根据隐私政策和适用的数据保护法律处理个人数据
- 在得知个人数据泄露后，在不适当延迟的情况下且不迟于七十二（72）小时内通知用户，包括泄露性质的描述、受影响的记录类别和大致数量，以及为解决泄露而采取或建议的措施
- 根据用户的选择，在服务结束后删除或归还所有个人数据，并删除现有副本，除非适用法律要求存储
- 向用户提供证明遵守数据保护义务所需的全部信息，并允许和配合由用户或用户指定的其他审计人员进行的审计（包括检查）
10.5 子处理程序
提供方聘用独立的第三方子处理方协助提供服务（如云托管服务提供商、支付处理方和电子邮件服务提供商）。用户对子处理方的聘用授予一般授权。提供商应告知用户有关增加或更换子处理程序的任何预期变更，并给予用户反对此类变更的机会。如用户提出要求，可提供子处理程序类别的最新清单。
10.6 国际数据传输
用户数据存储在第三方云基础设施上。当个人数据跨境传输时，服务提供商确保根据适用的数据保护法律采取适当的保障措施。
10.4 数据导出
您可以随时使用应用程序中提供的工具导出您的数据。
10.5 数据保留
您的帐户终止后，提供商将保留您的数据九十（90）天，在此期间您可以请求数据导出。提供商将在此保留期结束前至少十四（14）天向用户的注册电子邮件地址发送提醒。保留期结束后，您的数据将被永久删除。
11. 保密信息
11.1 定义
"机密信息"是指任何一方在与服务相关的情况下向另一方披露的任何非公开信息，无论是以书面、口头、电子或其他形式，包括但不限于患者数据、商业计划、财务信息、技术规范和商业秘密。
11.2 义务
各方同意：
- 使用至少与保护自身机密信息相同的谨慎程度来维护对方机密信息的保密性，但在任何情况下不低于合理谨慎
- 除本条款明确允许或经披露方事先书面同意外，不得向任何第三方披露机密信息
- 仅为履行本条款项下的义务或行使本条款项下的权利而使用机密信息
- 将机密信息的访问限于有知情需要的员工、承包商和代理人，且这些人受至少与本条款中同等保护性的保密义务约束
11.3 例外情况
保密义务不适用于以下信息：
- 非因接收方过错而已经或变为公开可得的
- 在披露方披露之前接收方已知的
- 由接收方独立开发且未参考披露方的机密信息的
- 从不承担与该信息相关的保密义务的第三方处获得的
- 法律、法规或法院命令要求披露的，前提是接收方向披露方及时通知并提供合理协助以对抗或限制披露
11.4 期限
本节项下的保密义务在本条款终止后三（3）年内继续有效，但商业秘密除外，商业秘密在根据适用法律仍属于商业秘密的期间内将持续受到保护。
12. 赔偿
12.1 用户赔偿
您同意赔偿并使提供者免受因以下原因产生的任何索赔、损害、损失或费用（包括合理的律师费）：
- 您对服务的使用
- 您对本条款的违反
- 您对任何适用法律或法规的违反
- 您对任何第三方权利的侵犯
- 您通过服务输入、上传或传输的任何数据
12.2 提供商赔偿
提供商应就任何第三方关于服务（由提供商提供并按照本条款使用）侵犯第三方知识产权的索赔而产生的任何索赔、损害、损失或费用（包括合理的法律费用）向用户进行赔偿并使其免受损害。此义务不适用于因以下原因产生的索赔：
- 将服务与提供商未提供的第三方产品、服务或数据结合使用
- 提供商以外的任何方对服务所做的修改
- 不按照本条款和适用文档使用服务
- 用户数据或用户提供的内容
如果服务成为或在提供商合理认为可能成为侵权索赔的对象，提供商应自费（a）为用户获取继续使用服务的权利，（b）修改服务使其不构成侵权同时保持基本等效的功能，或（c）用不侵权的替代方案替换服务。如果这些选项均不具有商业合理性，提供商可以终止受影响的服务部分，并退还订阅期未使用部分的任何预付费用。
12.3 赔偿程序
被赔偿方应及时将任何应赔偿的索赔通知赔偿方，并在赔偿方承担费用的情况下提供合理合作。赔偿方对索赔的辩护和和解拥有唯一控制权，但任何和解不得在未经被赔偿方事先书面同意的情况下对被赔偿方施加任何义务。
13. 期限和终止
13.1 期限
本协议自帐户注册之日起生效，并在任何一方终止之前持续有效。
13.2 用户终止
您可以随时通过取消订阅和关闭帐户来终止本协议。
13.3 提供者终止
如果用户违反本条款的任何条款，提供商应提供书面通知，说明违约的性质，并给予用户十四（14）天来补救违约。如果在此期间内违约未得到补救，提供商可以暂停或终止用户的帐户。
在以下情况下，提供商可以立即暂停或终止用户帐户，无需补救期：
- 欺诈或非法活动
- 对服务、其基础设施或其他用户构成安全威胁的活动
- 在第5.7条所述的宽限期后未支付订阅费
13.4 终止的效力
终止后，您使用服务的权利立即停止。您可以在帐户删除前请求数据导出。按其性质应在终止后继续有效的条款（包括知识产权、责任限制和赔偿）应继续有效。
14. 条款变更
提供商可能不时修改本条款。重大变更将通过电子邮件和应用程序在生效前至少三十（30）天通知。通知将清楚描述变更的性质。
如果用户不同意修改后的条款，用户可以在变更生效前终止订阅，并获得任何预付订阅期未使用部分的按比例退款。在变更生效日期后继续使用服务即构成接受修改后的条款。
15. 适用法律和争议解决
15.1 适用法律
These Terms of Service are governed by the laws of 中华人民共和国.
如果无法确定适用的管辖权，本条款应受用户注册办事处或主要营业地所在国家的法律管辖。
15.2 争议解决
因本条款产生的或与之相关的任何争议应在适用管辖权的主管法院解决。
16. 最终条款
16.1 可分割性
如果本条款中的任何规定被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，则应将该规定修改到使其有效和可执行所需的最小程度，如果无法修改，则应将其从本条款中删除。其余条款应继续完全有效。
16.2 弃权
提供方未执行这些条款中的任何权利或规定不应被视为放弃该权利或规定。对本条款任何规定的放弃，只有以书面形式做出并经提供方签字后方有效。
16.3 不可抗力
对于因超出一方合理控制范围的情况（包括但不限于自然灾害、政府行为、电力故障、互联网中断、大流行病或第三方行为）而导致无法或延迟履行本条款规定的义务，任何一方均不承担任何责任。
16.4 完整协议
这些条款，连同隐私政策和 Cookie 政策，构成您与提供方之间关于使用服务的完整协议。这些条款取代任何先前的书面或口头协议、陈述或谅解。
16.5 任务
未经 "提供商 "事先书面同意，用户不得转让或转移本条款规定的任何权利或义务。提供方可在合并、收购或出售其大部分资产时，将其在本条款下的权利和义务转让给后继实体，但后继实体须承担本条款下的所有义务。
16.6 通知
本条款下的所有通知均应通过电子邮件发送至与用户账户相关联的地址或提供商的支持电子邮件。通知一经成功发送即视为收到。
16.7 标题
本条款中使用的标题仅为方便参考，不影响对任何条款的解释。
16.8 B2B协议
本条款构成企业对企业协议。用户承认，他们是以商业实体而非消费者的身份签订本协议的。消费者保护法的规定不适用于本条款。
16.9 语言
本条款以英文起草。为方便起见，提供翻译版本。如果英文版本与翻译版本之间存在任何差异，应以英文版本为准。
16.10 善意
双方同意真诚履行本条款规定的义务，并在实现本协议目的的合理必要范围内相互合作。
16.11 电子通信
通过使用服务，您同意以电子方式接收提供商的通信，包括通过电子邮件和应用内通知。您同意以电子方式提供的所有通知、协议、披露和其他通信满足此类通信需以书面形式进行的任何法律要求。
16.12 第三方受益人
本条款仅在提供商和用户之间订立。任何第三方无权执行本条款的任何条款。本条款中的任何内容均无意向本条款双方以外的任何人或实体授予任何权利或补救措施。
16.13 遵守法律
各方应遵守与其在本条款项下履行义务相关的所有适用法律、法规和政府命令，包括但不限于反腐败法、出口管制法规、制裁和数据保护法。用户独自负责确保其对服务的使用遵守适用于用户在其管辖区域内牙科诊所的所有法律和专业法规。
16.14 累积补救措施
本条款中提供的权利和补救措施是累积的，不排除法律、衡平法或其他方面可用的任何其他权利或补救措施。
16.15 无代理关系
本条款中的任何内容均不得被解释为在提供商和用户之间创建合伙、合资、特许经营、代理、信托或雇佣关系。任何一方均无权约束另一方或代表另一方承担义务。各方作为独立实体行事，并对其自己的员工、代理人和承包商独自负责。
17. 缔约方信息
该服务由
Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
WhatsApp: +421 944 063 272